L'IA peut transformer votre entreprise - mais seulement si vous travaillez avec des fournisseurs qui donnent la priorité à la sécurité, à la précision et à de véritables garde-fous.
Parlons de l'IA dans les entreprises. Elle est omniprésente. Tout le monde la veut depuis hier. Tout le monde veut de l'efficacité, de la connaissance, de l'automatisation.
Mais toutes les IA ne se valent pas. Et si vous ne choisissez pas judicieusement vos fournisseurs, cela peut rapidement se retourner contre vous.
La grosse bourde de Deloitte
Un exemple concret : Deloitte a récemment fait la une des journaux pour avoir remis au gouvernement australien un rapport d'une valeur de 440 000 dollars utilisant l'IA, sans avoir procédé à une véritable vérification des faits. Ce rapport était truffé d'erreurs et de références inventées. Devinez ce qui s'est passé ? Deloitte a dû rembourser et a fini par donner l'impression d'être négligé et non professionnel.
Il est tentant de balayer une telle histoire d'un revers de main : une grande entreprise, beaucoup d'argent, des erreurs se produisent. Mais l'argent n'est pas le problème. C'est une question de confiance.
Et le point le plus important est le suivant : Lorsque l'IA est déployée sans garde-fou, les "oublis" peuvent devenir publics, coûteux et embarrassants.
Lorsque l'IA est déployée sans garde-fou, les "oublis" peuvent devenir publics, coûteux et embarrassants.
Oui, l'IA peut aider votre entreprise à résoudre des problèmes plus rapidement. Elle peut repérer des tendances qui pourraient vous échapper. Elle peut libérer vos employés des tâches répétitives. Mais pour tenir cette promesse en toute sécurité, vous avez besoin de fournisseurs qui se soucient réellement des garde-fous. Pas comme une réflexion après coup. De véritables garde-fous intégrés au produit. Car l'IA ne sait pas quand elle se trompe. Seules les personnes et les contrôles appropriés le savent.
Il y a actuellement beaucoup de pression pour aller vite. Les dirigeants veulent des résultats. Les budgets sont ouverts. Les équipes sont poussées à expérimenter. Et oui, l'innovation est une bonne chose - je suis tout à fait pour. Mais un déploiement rapide sans garde-fous revient à laisser un enfant conduire une voiture de sport. Vous pouvez faire un bout de chemin, mais l'accident est imminent.
L'IA sans garde-fous, c'est comme laisser un enfant en bas âge conduire une voiture de sport. Vous pourriez faire un bout de chemin, mais l'accident est imminent.
Alors, comment éviter un titre comme celui de Deloitte ? Vous travaillez avec des fournisseurs d'IA qui accordent la priorité à la sécurité et à la conformité.
Comment trouver un fournisseur d'IA digne de confiance ?
- Sont-ils transparents ? Peuvent-ils vous montrer comment les résultats sont générés ? Pouvez-vous remonter à la source ? Des réponses vagues sont un signal d'alarme.
- Accordent-ils la priorité à l'exactitude ? Contrôles humains en boucle, vérification des faits, couches de validation. Non négociable.
- Respectent-ils les règles de conformité et de sécurité ? Protègent-elles les données sensibles ? Sont-ils alignés sur les exigences légales ?
- Fournissent-ils une assistance continue ? La surveillance continue, les mises à jour et les conseils sont importants.
Les fournisseurs qui répondent à ces critères vous permettent d'expérimenter en toute sécurité. Vous pouvez innover, itérer et avancer rapidement sans risquer de nuire à votre réputation ou de subir des pertes financières.
Les chefs d'entreprise doivent exiger de leurs fournisseurs de solutions d'IA qu'ils considèrent les garde-fous comme un principe fondamental. Avant de déployer une solution d'IA, prenez du recul et posez-vous la question suivante : "En qui ai-je confiance pour m'assurer que cette IA fonctionne de manière responsable ?" Examinez vos fournisseurs. Posez les questions difficiles. Assurez-vous que votre IA est aussi fiable qu'elle doit l'être. Votre personnel, vos clients et votre réputation en dépendent.
L'IA est plus qu'un simple outil. C'est un partenaire de votre entreprise. Et comme tout partenaire, vous devez lui faire confiance pour qu'elle fasse ce qu'il faut, de manière cohérente. Sinon, vous risquez de vous retrouver avec un gros titre que vous ne voulez pas et une facture que vous ne voulez surtout pas payer.
Melissa Solis est PDG d'Inbenta AI. Elle a précédemment créé une entreprise technologique avec son frère Merlin de 300 dollars à 610 millions de dollars.. Elle se fait aujourd'hui la championne de l'innovation en matière d'IA pour les entreprises du monde entier. Suivez-la sur LinkedIn pour plus d'informations sur le leadership technologique.
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