Taco Bell, Pizza Hut y KFC adoptan la IA para los pedidos en el servicio de autoservicio.

Yum! Brands, la empresa matriz de Taco Bell, Pizza Hut y KFC, se ha asociado con NVIDIA para integrar la tecnología de inteligencia artificial en las operaciones de sus restaurantes. El objetivo de esta colaboración es mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante sistemas de pedidos por voz y la automatización de las cocinas. La implementación de la inteligencia artificial comenzará con asistentes de voz para el servicio de autoservicio, capaces de tomar pedidos en inglés y español. Los sistemas de visualización de las cocinas también se actualizarán con inteligencia artificial para mejorar la precisión de los pedidos y los tiempos de preparación. Las empresas tienen previsto implementar estas tecnologías en 500 restaurantes para finales de 2025, y ya se están realizando pruebas iniciales en algunos establecimientos seleccionados. Esta iniciativa supone una importante inversión en la modernización del servicio de comida rápida mediante tecnología avanzada.