LOGÍSTICA
Melhore o seu Atendimento ao Cliente.
Melhore o seu self-service com chatbots alimentados por IA e busca semântica.
Melhorando a experiência de suporte da SEUR.
A solução de busca semântica da Inbenta ajuda os clientes da SEUR a acompanhar o envio, a entrega e os preços dos itens.
Veja ao vivo
Nós potencializamos o atendimento ao cliente para empresas de logística.
Ajudamos as empresas a aumentar a qualidade do atendimento ao cliente sem sacrificar o tempo para consultas redundantes. Com a Inbenta, os seus agentes podem focar apenas em problemas mais críticos e desviar todo o resto para o chatbot e ferramentas de busca semântica para atendimento online sem falhas, 24 horas, todos os dias.
Desempenho em números
20-40%
Deflexão de suporte de Tickets
10-30%
Aumento de conversão de buscas para o carrinho no E-Commerce
390%
ROI para usuários corporativos
Otimize a experiência do seu cliente com autoatendimento alimentado por IA
A Inbenta oferece aos clientes o poder da informação com ferramentas self-service líderes na indústria. Sem filas, sem tempo de espera, apenas atendimento ao cliente 24 horas por dia. Alimentada por Inteligência Artificial e Processamento de Linguagem Natural, as soluções da Inbenta são fáceis de implantar, para que você possa melhorar a satisfação do cliente, diminuir os custos de suporte e aumentar a receita a partir do primeiro dia.
FAQs & Respostas Simples + Diálogos
O chatbot da Inbenta entende os clientes em sua linguagem natural e coloquial. Usando nossas tecnologias semânticas, podemos fazer a correspondência de consultas de clientes com suas FAQs/respostas com 80 a 95% de precisão, sem depender de palavras-chave ou de correspondências de frases exatas.
Escalonamento do Agente Humano
Nas situações incomuns em que um chatbot não pode ajudar, ou o agente humano é solicitado pelo cliente, a conversa é automaticamente escalonada para o colaborador disponível mais próximo.
Deflexão de Tickets
A Inbenta fornece soluções para problemas de clientes em tempo real, enquanto digita seus problemas em seus formulários de solicitação de suporte. Isso nos permite resolver os problemas dos usuários antes que eles se tornem tickets para seus agentes de suporte.
Estado do Pedido
Depois que um pedido é feito, os clientes podem usar o Inbenta Chatbot para visualizar e atualizar seus pedidos sem sair da janela de diálogo.
Múltiplos Idiomas
As soluções Inbenta podem ser implantadas em mais de 30 línguas, trazendo atendimento ao cliente de primeira classe ao mercado global.