O atendente de E-commerce que
automatiza interações em grande escala


Preste assistência a visitantes através de uma ferramenta de suporte instantâneo, com mínima interação humana e que vai te ajudar a capturar leads em grande escala. Proporcione a melhor experiência de compra, converta visitantes em clientes leais e ainda alivie a carga de trabalho da sua equipe de suporte.

Engaje com Consumidores em Pontos Críticos da Jornada de Compra

Compras online parecem simples, mas para que a jornada do consumidor seja bem-sucedida, há um longo trabalho por trás — basta perguntar ao seu time de atendimento ao cliente.

As soluções de interação com o cliente da Inbenta auxiliam a sua equipe a aumentar conversões e também a dar respostas automatizadas no momento certo para que assim, nenhuma conversão seja perdida. Nossas soluções auxiliam a melhorar os níveis de satisfação do cliente e a reduzir os gastos com suporte, aumentando seus rendimentos desde o 1° dia de uso.

Desça a página e veja como nossos clientes estão automatizando suas interações com os consumidores em até 90%.

4 Soluções, 1 Plataforma – Você Escolhe

  • O chatbot de IA para E-commerce
    que interage em grande escala com clientes

    Converse com seus clientes através de qualquer canal.
    Os guie em sua jornada de compra com a nossa solução em chatbot:

    – Assistente de vendas conversacional, permitindo personalização através de variáveis que fornecem conteúdos personalizados.

    – Identificação de intenção do usuário, que extrai informação contextual para o fornecimento de melhores respostas ou, se necessário, realiza transferência para o chat em tempo real.

    – Transações automatizadas de ponta a ponta através da interface do chatbot, que irão auxiliar a converter visitantes em clientes leais.

  • Todas as informações do seu e-commerce à disposição dos seus clientes em poucos cliques!

    Forneça aos seus clientes acesso dinâmico a todos os conteúdos para que possam sanar suas dúvidas sem ajuda e num piscar de olhos.

    – Acesso instantâneo do cliente a respostas relacionadas a perguntas frequentes quando se trada de status de pedido, política de devolução e mais.

    – Análises destacando tendências e respostas mais visualizadas para te ajudar a conhecer melhor seus clientes.

    – Ferramenta de gerenciamento de conteúdo para controlar, editar e atualizar respostas facilmente enquanto alimenta outros conteúdos rapidamente.

  • Centralize e gerencie solicitações de compras e tickets de suporte em uma única plataforma

    Unifique o seu sistema de tickets em uma fila de casos de suporte graças ao sistema de multicanal para gerenciamento de caso da Inbenta.

    – Fila de atendimento gerenciável, centralizando tickets derivados de e-mail, redes sociais e e-commerce.

    – Chat de e-commerce em tempo real aos compradores para fácil transferência de atendimento via chatbot.

    – Sugestões de conteúdo baseado nas suas FAQs e derivados, que ajudam operadores de suporte de e-commerce a responderem com apenas um clique.

  • Sistema simplificado de busca de produtos para o setor de e-commerce com a ferramenta de PLN da Inbenta

    Vá além da busca de produtos por palavra-chave através do Enterprise Search da Inbenta.

    – Entendimento semântico de perguntas, seja baseado em sinônimos de varejo ou termos usados por compradores.

    – Pesquisa federada que extrai dados de todas as suas fontes, do site, páginas, catálogos, dentre outros, para assim, entregar os melhores resultados.

    – Filtros de produtos nos resultados de pesquisa para selecionar opções de acordo com tamanho, peso, cor, preço, etc.

Um atendente personalizado para
todos os seus compradores

Benefícios ao automatizar o atendimento ao cliente

  • Habilite o Suporte de Autoatendimento e Reduza Custos
    Respostas Instantâneas para Aumentar a Eficiência

    – Automatize respostas para perguntas frequentes que desperdiçam o tempo dos operadores.
    – Acelere a resolução de casos.
    – Dê mais tempo livre aos seus operadores para que eles possam focar em tarefas mais relevantes.

  • Aumente a Satisfação do Cliente e Fidelidade à Marca
    Melhore a Pontuação de Satisfação do Cliente e os Façam Voltar

    – Atenda solicitações instantaneamente e deixe seus clientes com uma boa impressão.
    – Eduque compradores e ofereça acesso a todas as informações que precisam.
    – Permita que rastreiem pedidos em tempo real, com 0 tempo de espera.

  • Otimize Conversas com uma Abordagem Proativa
    Uma Plataforma que Converte Visitantes em Compradores

    – Capture clientes antes que eles abandonem o seu site.
    – Insira promoções dentro do chat e aumente a conversão da sua campanha.
    – Recomende produtos similares automaticamente quando um item especifico estiver fora de estoque.

Experimente, prometemos que vale a pena

10-30%

de aumento na conversão de pesquisas em compras

0

treinamento necessário. Pronto para uso

138

conteúdos predefinidos desenvolvidos para o e-commerce

390%

de sucesso no retorno do investimento

ebook

Automatizar comunicações de e-Commerce
é mais fácil do que parece

“Descubra 3 soluções simples que você pode implementar no seu site para aumentar o grau de eficiência e conversões
Leia sobre como o Groupon direciona a ferramenta de Enterprise Search da Inbenta e tenha acesso ao Padrão Conversacional de IA para E-commerce da Kompyte, que inclui performances das melhores soluções do mercado.”