IA CONVERSACIONAL AI PARA COMÉRCIO
O Atendente de E-commerce Único no Mercado que Automatiza Interações em Grande Escala
Preste assistência a visitantes através de uma ferramenta de suporte instantâneo, com mínima interação humana e que vai te ajudar a capturar leads em grande escala. Proporcione a melhor experiência de compra, converta visitantes em clientes leais e ainda alivie a carga de trabalho da sua equipe de suporte.
Junte-se ao Clube…
Engaje com Consumidores em Pontos Críticos da Jornada de Compra
Compras online parecem simples, mas para que a jornada do consumidor seja bem-sucedida, há um longo trabalho por trás — basta perguntar ao seu time de atendimento ao cliente.
As soluções de interação com o cliente da Inbenta auxiliam a sua equipe a aumentar conversões e também a dar respostas automatizadas no momento certo para que assim, nenhuma conversão seja perdida. Nossas soluções auxiliam a melhorar os níveis de satisfação do cliente e a reduzir os gastos com suporte, aumentando seus rendimentos desde o 1° dia de uso.
Desça a página e veja como nossos clientes estão automatizando suas interações com os consumidores em até 90%.
4 Soluções, 1 Plataforma – Você Escolhe
O chatbot de IA para E-commerce
que interage em grande escala com clientesto engage with customers at scaleConverse com seus clientes através de qualquer canal.
Os guie em sua jornada de compra com a nossa solução em chatbot:
– Assistente de vendas conversacional, permitindo personalização através de variáveis que fornecem conteúdos personalizados.
– Identificação de intenção do usuário, que extrai informação contextual para o fornecimento de melhores respostas ou, se necessário, realiza transferência para o chat em tempo real.
– Transações automatizadas de ponta a ponta através da interface do chatbot, que irão auxiliar a converter visitantes em clientes leais.
Todas as informações do seu e-commerce à disposição dos seus clientes em poucos cliques!
Forneça aos seus clientes acesso dinâmico a todos os conteúdos para que possam sanar suas dúvidas sem ajuda e num piscar de olhos.
– Acesso instantâneo do cliente a respostas relacionadas a perguntas frequentes quando se trada de status de pedido, política de devolução e mais.
– Análises destacando tendências e respostas mais visualizadas para te ajudar a conhecer melhor seus clientes.
– Ferramenta de gerenciamento de conteúdo para controlar, editar e atualizar respostas facilmente enquanto alimenta outros conteúdos rapidamente.
Centralize e gerencie solicitações de compras e tickets de suporte em uma única plataforma
Unifique o seu sistema de tickets em uma fila de casos de suporte graças ao sistema de multicanal para gerenciamento de caso da Inbenta.
– Fila de atendimento gerenciável, centralizando tickets derivados de e-mail, redes sociais e e-commerce.
– Chat de e-commerce em tempo real aos compradores para fácil transferência de atendimento via chatbot.
– Sugestões de conteúdo baseado nas suas FAQs e derivados, que ajudam operadores de suporte de e-commerce a responderem com apenas um clique.
Sistema simplificado de busca de produtos para o setor de e-commerce com a ferramenta de PLN da Inbenta
Vá além da busca de produtos por palavra-chave através do Enterprise Search da Inbenta.
– Entendimento semântico de perguntas, seja baseado em sinônimos de varejo ou termos usados por compradores.
– Pesquisa federada que extrai dados de todas as suas fontes, do site, páginas, catálogos, dentre outros, para assim, entregar os melhores resultados.
– Filtros de produtos nos resultados de pesquisa para selecionar opções de acordo com tamanho, peso, cor, preço, etc.
Ouvir de nossos clientes
“A integração em nosso sistema foi perfeita e fácil de usar – fácil de treinar o pessoal”.
Johan V.
Product Owner – Tecnologia do Centro de Contato
Alimentos e bebidas, 10.001+ funcionários
Um atendente personalizado para todos os seus compradores
Benefícios ao automatizar o atendimento ao cliente
Habilite o Suporte de Autoatendimento e Reduza seus Respectivos Custos
Respostas Instantâneas para Reduzir a Carga de Trabalho e Aumentar a Eficiência
– Automatize respostas para perguntas frequentes que desperdiçam o tempo dos operadores.
– Acelere a resolução de casos.
– Dê mais tempo livre aos seus operadores para que eles possam focar em tarefas mais relevantes.Aumente a Satisfação do Cliente e Fidelidade à Marca
Melhore a Pontuação de Satisfação do Cliente e os Façam Voltar
– Atenda solicitações instantaneamente e deixe seus clientes com uma boa impressão.
– Eduque compradores e ofereça acesso a todas as informações que precisam.
– Permita que rastreiem pedidos em tempo real, com 0 tempo de espera.Otimize Conversas com uma Abordagem Proativa
Uma Plataforma Conversacional que Converte Visitantes em Compradores
– Capture clientes antes que eles abandonem o seu site.
– Insira promoções dentro do chat e aumente a conversão da sua campanha.
– Recomende produtos similares automaticamente quando um item especifico estiver fora de estoque.
Experimente, prometemos que vale a pena
10-30%
de aumento na conversão de pesquisas em compras
pronto para uso
nenhum treinamento é necessário, permitindo que a plataforma seja inaugurada em questão de instantes.
138
conteúdos predefinidos desenvolvidos para o e-commerce
390%
de sucesso no retorno do investimento. Surpreendente, não?
Automatizar Comunicações de E-Commerce é mais Fácil do que Parece
Descubra 3 soluções simples que você pode implementar no seu site para aumentar o grau de eficiência e conversões Leia sobre como o Groupon direciona a ferramenta de Enterprise Search da Inbenta e tenha acesso ao Padrão Conversacional de IA para E-commerce da Kompyte, que inclui performances das melhores soluções do mercado.
