IA Simbólica

Nossa Plataforma de Interação com o Cliente é movida por IA Simbólica, permitindo maximizar a automação do autoatendimento e ao mesmo tempo minimizar os esforços de treinamento.

O que é IA Simbólica?

IA Simbólica é uma abordagem que treina Inteligência Artificial (IA) da mesma forma que o cérebro humano aprende. Ela aprende a entender o mundo formando representações simbólicas internas do seu “mundo”.

Os símbolos desempenham um papel vital no processo de pensamento e raciocínio humano.  Aprendemos objetos e conceitos abstratos e, em seguida, criamos regras para lidar com esses conceitos. Essas regras podem ser formalizadas de forma a captar o conhecimento do dia a dia.

A IA Simbólica imita este mecanismo e tenta representar explicitamente o conhecimento humano através de símbolos legíveis e regras que permitem a manipulação desses símbolos. A IA Simbólica envolve a incorporação de regras de conhecimento e de comportamento humano nos programas de computador.

Diferenças entre IA Simbólica e aprendizado de máquina da Inbenta

A IA Simbólica da Inbenta é usada para alimentar nossa tecnologia patenteada e exclusiva de Processamento de Linguagem Natural. Esses algoritmos, assim como o conhecimento lexical e semântico contidos no léxico da Inbenta, permitem que os clientes obtenham resultados ideais com conjuntos de dados de treinamento mínimos, ou até mesmo inexistentes. Esta é uma vantagem significativa para algoritmos de aprendizado de máquina com força bruta, que muitas vezes exigem meses para “treinar” e uma manutenção contínua à medida que são adicionados novos conjuntos de dados ou enunciados.

Por ser um sistema de raciocínio baseado em regras, a IA Simbólica também permite que seus desenvolvedores visualizem facilmente a lógica por trás de suas decisões. Em caso de problemas, os desenvolvedores podem seguir seu comportamento linha por linha e investigar os erros até a instrução da máquina onde eles ocorreram. Essa lógica pode então ser analisada e solucionada, se necessário.