Cofidis reduz os contatos recebidos com a FAQ Dinâmica da Inbenta

Como o principal provedor de crédito ao consumidor na França, a Cofidis recebe inúmeras solicitações por e-mail e por telefone. A empresa solicitou à Inbenta que otimizasse sua jornada de autoatendimento e implementasse uma solução que reduzisse o número de chamadas recebidas.

Veja o que aconteceu neste caso de cliente.

Descubra como a Cofidis está otimizando suas opções de autoatendimento

A Cofidis decidiu criar uma FAQ Dinâmica para permitir que os clientes obtenham respostas às suas perguntas com mais facilidade e assim lidar com um número crescente de solicitações recebidas por seus agentes.

Leia nosso caso de cliente para saber mais sobre:

Os desafios da empresa
Informações sobre a solução dinâmica de perguntas frequentes baseada em IA
As vantagens para a Cofidis.

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