Idiomas disponíveis

Entenda seus clientes em seu idioma de preferência

Idiomas ofertados pela Inbenta

Inbenta oferece os idiomas falados por quase metade da população mundial. Oferecemos alguns dos mais falados do mundo, como mandarim, inglês e espanhol, mas também outros não tão falados como catalão, a língua basca e o norueguês. Línguas adicionais estão disponíveis dependendo de seus requisitos. Por favor, entre em contato para falarmos de suas necessidades.

Idiomas disponíveis:

  • Albanês
  • Alemão
  • Árabe
  • Basco
  • Bósnio
  • Búlgaro
  • Catalão
  • Chinês
  • Coreano
  • Croata
  • Dinamarquês
  • Eslovaco
  • Esloveno
  • Espanhol
  • Estoniano
  • Finlandês
  • Francês
  • Galego
  • Grego
  • Holandês
  • Húngaro
  • Indonésio
  • Inglês
  • Italiano
  • Islandês
  • Japonês
  • Letão
  • Lituano
  • Macedônio
  • Norueguês
  • Polonês
  • Português
  • Romena
  • Russo
  • Sérvio
  • Sueco
  • Tagalo
  • Tailandês
  • Tcheco
  • Turco
  • Ucraniano
  • Vietnamita
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Como o léxico é desenvolvido para cada um dos idiomas?

Uma diferença chave da abordagem da Inbenta para os idiomas é que desenvolvemos os léxicos do zero e de forma independente, com a ajuda de linguistas cumputacionais que sejam falantes nativos. Além disso, temos mais de 10 anos de P&D e nossa tecnologia patenteada de Processamento de Linguagem Natural.

Cada léxico é aprimorado diariamente pelo linguista responsável para melhorar a inteligência compartilhada entre todos os nossos clientes.

Nosso time de linguistas implementam 21 funções lexicais para otimizar a inteligência do léxico. São reconhecidos os sinônimos, as relações entre palavras numa sentença e a posição de determinadas palavras próximas de outras.

O que isso significa?

Nossas soluções de busca são capazes de descobrir o significado real por trás das perguntas dos usuário para providenciar uma experiência inteligente.

Nossa tecnologia de Processamento de Linguagem Natural significa que as perguntas de seus clientes serão respondidas corretamente independente dos sinônimos, gírias ou erros ortográficos. Isso é algo que as soluções baseadas em palavras-chave falham em reconhecer.

Pesquisas por palavras-chave também terão dificuldades com sinônimos e paráfrases; o léxico da Inbenta é construído para reconhecer e entender a forma como as palavras são utilizadas e como elas interagem.

Inbenta supports more than 20 languages

Por exemplo, se você estivesse em um site de entrega de comida, você poderia encontrar estas duas perguntas:

  • Não recebi o meu pedido
  • Tinha pedido o meu recibo

Enquanto ambas as frases têm a mesma palavra, semanticamente elas têm significados diferentes. A primeira teria que corresponder a uma resposta sobre recebimento do pedido, e a segunda sobre o recibo do pedido. Veja abaixo outro exemplo:

As pessoas não falam por palavras-chave, e por isso é vital ter um léxico inteligente para fornecer as respostas corretas aos seus clientes.

Como as línguas são adequadas para atender às minhas necessidades?

Nós podemos adaptar-nos às demandas de seu contexto específico customizando nosso léxico para a sua base de conhecimento em pouquíssimo tempo. Como um camaleão, nós podemos modificar nossas funcionalidades dependendo dos requisitos de cada empresa.

Desde o início de cada projeto, um linguista vira o seu responsável. Ele irá otimizar sua base de conhecimento sugerindo melhorias para certificar-se de que suas respostas irão corresponder às perguntas dos usuários. Isso é feito adicionando as palavras, relações semânticas e regras de desambiguação necessárias.

Para cada um dos idiomas nós desenvolvemos um léxico geral e um locao. O geral (nível 1) refere-se ao vocabulário amplo de palavras e expressões usadas diariamente na língua. O local (nível 2) permite nosso léxico camaleão adaptar-se às terminologias específicas de sua empresa. Por exemplo, uma empresa de carros vai esperar que sua base de conhecimento reconheça termos sobre carros, peças e outros termos específicos do setor.

Uma vez que o projeto está em produção, nossos linguistas continuarão providenciando toda a manutenção e atualização, assim como tarefas linguísticas específicas na medida em que se necessita.

O resultado é uma taxa de autoatendimento líder do mercado de +90%, que melhora a satisfação do cliente, reduz os custos de suporte e aumenta o lucro.

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