Assistente  Virtual

Modelos antigos de agentes se resumem a simples configurações de informações por combinações de texto previamente planejadas. Os nossos Assistentes Virtuais são construídos para serem intuitivos e inteligentes. Eles têm uma relação mais parecida com um ser humano real, que pode ser uma alternativa online ao agente de call-center.

Nossos principais objetivos ao desenvolver esses assistentes é criar interfaces naturais e fáceis de usar que estejam disponíveis quando e onde o usuário precise. Para tanto, incorporamos tecnologias que possibilitam que interações sofisticadas aconteçam online por meio do Processamento de Linguagem Natural, da Busca Semântica, dos Sistemas Inteligentes e das tecnologias de Reconhecimento de Voz.

Com uma Assistente Virtual operando como um contato inicial com os clientes, você pode reduzir os custos enquanto melhora os canais online. Isso atua como um suporte à Central de Atendimento respondendo as perguntas mais frequentes que os clientes fazem e deixando os agentes focados em responder perguntas mais complexas.