Seis tendências de IA definirão o sucesso das empresas em 2026.
Leia o white paper.
IA de voz

Conversas semelhantes às humanas.
Controle de nível empresarial.

Substitua seu IVR antigo por agentes de voz com IA realistas que reduzem os custos operacionais e encantam seus clientes. Ofereça uma experiência excepcional ao cliente com um sistema de agentes que pode triar e executar de ponta a ponta sem escalar para um agente ao vivo.
Captura de tela da interface de suporte por chat da Inbenta mostrando conversas ativas, prompt do assistente virtual, resultados de pesquisa e foto do perfil do usuário.

Confiado pelas empresas mais exigentes do mundo

Logotipo do Deutsche BankLogotipo da BMWLogotipo da GSKLogotipo do Santander
Logotipo do BBVALogotipo da HPLogotipo do BNP Paribas

Seu IVR está frustrando seus clientes e esgotando seu orçamento

Alucinações
As empresas que tentam soluções DIY com wrappers LLM se veem perseguindo constantemente o desvio do modelo.
Lacunas de segurança
Adotar uma nova tecnologia de voz muitas vezes significa navegar por um campo minado de riscos de segurança. Sem uma trilha de auditoria perfeita para cada interação, você deixa sua organização exposta em ambientes regulamentados.
Contenção inadequada
Quando os sistemas de voz não conseguem resolver os problemas, eles encaminham as chamadas para agentes humanos já sobrecarregados, aumentando os custos e falhando na promessa fundamental da automação.

Inbenta Voice AI: Qualidade e controle.

Durante anos, você teve que escolher: uma voz robótica que era segura ou uma voz semelhante à humana que era arriscada. A IA de voz da Inbenta acaba com esse compromisso. Oferecemos conversas brilhantemente realistas a partir de uma camada de IA controlada, proporcionando uma voz que os clientes adoram e uma plataforma na qual sua equipe de conformidade confia.

Voz expressiva e semelhante à humana

Nossa plataforma integra os melhores recursos expressivos de conversão de texto em fala (TTS) para uma fala realista e rica em emoções.

Resposta com latência ultrabaixa

No mundo da IA de voz, a velocidade é importante. Nosso sistema foi projetado para tempos de resposta inferiores a um segundo, eliminando pausas incômodas para conversas fluidas e naturais que mantêm os clientes envolvidos.

Governado e responsável

Nossa IA de voz fala apenas com base no conhecimento empresarial real da sua organização. Cada interação é rastreada em relação aos KPIs e protegida com criptografia de ponta a ponta, RBAC/ABAC granular e registro abrangente, tornando-a totalmente auditável e pronta para uso empresarial.

Para quem é a IA de voz da Inbenta?

Varejo e comércio eletrônico
Automatize consultas de pedidos, verificações de gerenciamento de estoque e processamento de devoluções com uma voz 24 horas por dia, 7 dias por semana, alinhada à marca.
Assistência Médica
Forneça informações seguras e em conformidade para documentação clínica, gerenciamento de consultas e dúvidas dos pacientes.
Telecomunicações e TI
Atuar como a primeira linha de defesa para os serviços de assistência técnica de TI empresarial e suporte técnico ao cliente, integrado diretamente à sua estratégia omnicanal.
Viagens e hotelaria
Gerencie a automação de reservas, alterações de reservas e perguntas frequentes com um agente de voz que nunca fica sobrecarregado.

Passe diretamente de uma experiência medíocre para uma experiência CX encantadora

A Inbenta Voice AI foi especialmente concebida para combinar conversas brilhantemente realistas com uma plataforma de agência que automatiza as interações e fornece respostas nas quais o seu CIO e CISO podem confiar.
Redução de 88% no custo por chamada, de US$ 9,00 para US$ 1,10
80% das consultas de nível 1 foram contidas e resolvidas instantaneamente
Aumento de 760% no atendimento de chamadas, de 35 chamadas por turno para 300 chamadas simultâneas

Faça da IA de voz da Inbenta sua primeira linha de defesa

Velocidade radical para comprovar
Em uma avaliação competitiva, analisamos o site público de um cliente e implantamos um protótipo de voz funcional em menos de 24 horas.
Controle Empresarial
Nossa IA fala de forma confiável e precisa apenas a partir do conhecimento verificado da sua organização.
Automação Agente
Reduzimos o volume de Tier 1 com jornadas do cliente totalmente resolvidas e com prioridade para a voz.
Integração empresarial perfeita
Oferecemos uma abordagem plug-in sem interrupções para integração instantânea com sistemas centrais como Genesys, Salesforce e Zendesk.
Segurança e conformidade blindadas
Nossa plataforma atende aos requisitos do CISO com criptografia de ponta a ponta, controles de acesso granulares e trilhas de auditoria abrangentes.

Pronto para substituir seu IVR por uma conversa inteligente?

Veja como a IA de voz da Inbenta pode transformar a experiência do cliente, reduzir seus custos operacionais e fornecer uma solução de nível empresarial para as necessidades modernas da sua empresa. Agende uma demonstração hoje mesmo.
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Perguntas frequentes

Veja como a IA de voz da Inbenta pode transformar cada chamada em uma jornada automatizada de ponta a ponta.
O que é a IA de voz da Inbenta?

A Inbenta Voice AI é uma plataforma empresarial de IA de voz que automatiza as chamadas de atendimento ao cliente usando conversas naturais e realistas, alimentadas por automação de IA controlada. Ela permite que as organizações resolvam as solicitações dos clientes de ponta a ponta, mantendo controle total sobre seus conhecimentos, fluxos de trabalho e conformidade.

Em que a IA de voz da Inbenta difere dos sistemas IVR?

Ao contrário dos sistemas IVR tradicionais, que dependem de menus e scripts, a Inbenta Voice AI compreende a linguagem natural e realiza tarefas de atendimento ao cliente automaticamente. Os clientes podem simplesmente falar naturalmente, em vez de navegar por árvores telefônicas.

Que tipos de chamadas de clientes a IA de voz pode automatizar?

A Inbenta Voice AI foi projetada para automatizar solicitações de atendimento ao cliente de alto volume de nível 1, incluindo consultas sobre contas, dúvidas sobre faturamento, gerenciamento de agendamentos, status de pedidos, redefinições de senha e dúvidas sobre políticas.

Com que rapidez a IA de voz pode ser implementada?

As organizações podem implantar um protótipo funcional de IA de voz em apenas 24 horas usando fontes de conhecimento existentes. As implantações de produção geralmente ocorrem após a integração com os sistemas e fluxos de trabalho da empresa.

A IA de voz integra-se com plataformas de centros de contacto?

Sim. O Inbenta Voice AI integra-se com plataformas empresariais como sistemas CCaaS, plataformas CRM, ferramentas de emissão de bilhetes e bases de conhecimento, para que você possa automatizar sem substituir a infraestrutura existente.

Como a IA de voz da Inbenta garante que suas respostas sejam precisas?

A IA de voz da Inbenta responde usando conhecimento empresarial verificado, em vez de geração aberta. Os controles de governança garantem que todas as respostas estejam alinhadas com suas políticas, documentação e fluxos de trabalho aprovados.