ASSISTÊNCIA
Um colega de equipe mais inteligente para cada agente ativo.
Equipe seus agentes com um espaço de trabalho intuitivo e aprimorado por IA que combina chat ao vivo, emissão de tíquetes omnicanal e análises avançadas para que sua equipe possa prestar um serviço melhor e mais rápido.
O que nossos clientes dizem
"Uma plataforma intuitiva, fácil e esteticamente agradável."
"Facilidade de uso: 9/10. Satisfação geral: 9/10."
"Parece bom, boa velocidade de desempenho."
Assist se adapta ao seu negócio
Assist oferece uma interface de usuário intuitiva e personalizável com recursos de IA que tornam sua equipe mais eficiente desde o primeiro dia.
Chat ao vivo
Encaminhe perfeitamente as conversas para agentes ao vivo, gerenciando filas, adicionando agentes e convertendo chats em tíquetes com apenas alguns cliques. Com vídeo, voz e navegação conjunta integrados, sua equipe pode tornar cada interação com o cliente mais pessoal e envolvente.
Tradução em tempo real
Envolva os clientes em todo o mundo em seu próprio idioma. Assist é compatível com mais de 100 idiomas, com nuances regionais para que nada se perca na tradução. Responda instantaneamente e, ao mesmo tempo, mantenha as conversas naturais e personalizadas, proporcionando sempre uma experiência verdadeiramente local.
Configurações personalizáveis
Personalize sua instalação com uma configuração intuitiva e flexível que se adapta à sua empresa. Gerencie facilmente funções, agentes, classificações e configurações e integre todos os seus canais de suporte com facilidade.
Ticketing omnichannel com IA
A emissão otimizada de tíquetes torna o trabalho assíncrono simples e eficiente. Use modelos para obter respostas consistentes e dinâmicas, gerencie anexos e padronize campos para capturar sempre os dados corretos.
Painéis e relatórios
Obtenha visibilidade em tempo real das principais métricas com análises detalhadas. Os insights orientados por IA ajudam você a encontrar lacunas e identificar tendências, enquanto os relatórios abrangentes permitem otimizar as operações e o treinamento.
+80%
Taxa de resolução na primeira chamada
+50%
Redução do tempo de manuseio
+65%
Redução do volume de chamadas
Ferramentas de IA para elevar cada interação
Transforme a maneira como a sua equipe se conecta com os clientes. A funcionalidade de IA do Assistaprimora cada etapa do fluxo de trabalho da sua equipe de suporte.
Resumir
Obtenha contexto instantâneo com resumos precisos de todos os tíquetes e chats de clientes para que os agentes possam resolver os problemas mais rapidamente e com melhores resultados.
Análise de sentimento
Veja o sentimento do cliente em um relance e observe sua tendência em tempo real para que os agentes possam se ajustar e os gerentes possam orientar.
Geração de respostas
Obtenha sugestões de respostas instantâneas e aprovadas durante qualquer conversa para tornar os agentes mais eficientes e consistentes.
Análises
Acompanhe as conversas e as tendências para gerar melhores experiências e desempenho para os clientes.
Uma experiência de agente preparada para o futuro
Assist reúne agentes virtuais e humanos com tecnologia de IA, para que você possa oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com escalonamento contínuo, contexto compartilhado e qualidade consistente.
Ferramentas interoperáveis
Trabalhe com suas plataformas de atendimento ao cliente existentes, como Salesforce, Zendesk e outras.
Integração perfeita
Conecte canais de suporte como X (Twitter), Facebook, WhatsApp, e-mail e muito mais.
Plugins flexíveis
Amplie com plug-ins para voz, vídeo, navegação conjunta, tradução automática e muito mais.
Conhecimento unificado
Obtenha respostas de várias fontes para gerar respostas precisas e aprovadas.
Reimaginar o suporte ao cliente
Assist ajuda suas equipes a trabalhar mais rapidamente, a se conectar melhor e a entregar mais.