Inbenta anuncia integração com IA generativa

DALLAS, TX – 26 de junho de 2024 – A Inbenta, fornecedora líder de soluções de IA conversacional, tem o prazer de anunciar a integração da IA generativa em sua plataforma global de experiência do cliente. Essa integração de ponta permite que as empresas gerem conteúdo original e de alta qualidade e aumentem o envolvimento dos clientes sem sacrificar o controle ou a conformidade.

A IA generativa, também conhecida como GenAI, refere-se a sistemas de inteligência artificial que podem gerar conteúdo original em resposta a comandos.

A integração da GenAI da Inbenta oferece aos clientes a flexibilidade de selecionar quando e onde usar a GenAI para melhorar a experiência do usuário.

“Se um cliente optar por adicionar o GenAI, nós o integramos habilmente à sua solução de IA para que ele possa aproveitar seu poder e flexibilidade”, afirma Merlin Bise, diretor de tecnologia da Inbenta. “Isso aumenta a produtividade em toda a organização, cria respostas onde antes não existiam e proporciona uma experiência de usuário final de nível internacional.”

Os clientes da Inbenta podem integrar perfeitamente a GenAI ao seu chatbot de IA conversacional, aproveitando o poder dos Modelos de Linguagem de Grande Porte (LLMs), como a série GPT, para gerar respostas de texto semelhantes às humanas onde possam existir lacunas em sua base de conhecimento.

Os clientes também podem integrar o GenAI ao seu produto Knowledge, economizando tempo e esforço na pesquisa, organização e atualização de conteúdo, reduzindo o tempo de lançamento no mercado, aumentando a produtividade e dando à sua empresa uma vantagem competitiva.

Além disso, a GenAI supera as barreiras linguísticas, permitindo que as empresas ofereçam suporte e informações em vários idiomas sem a necessidade de bases de conhecimento completas para cada idioma.

Uma das características distintivas da integração GenAI da Inbenta é o controle e a supervisão meticulosos que oferece. As organizações podem manter padrões de governança e conformidade, garantindo a precisão, relevância e confiabilidade do conteúdo gerado. A plataforma de IA transparente da Inbenta usa Processamento de Linguagem Natural (NLP) e um léxico proprietário para envolver os usuários, garantindo que o conteúdo gerado esteja alinhado com as diretrizes e regulamentos da organização.

“Ao integrar a IA generativa à nossa plataforma de IA conversacional, estamos oferecendo aos nossos clientes uma ferramenta poderosa para liberar todo o potencial de sua base de conhecimento”, acrescenta Bise. “Continuamos comprometidos em fornecer respostas interativas em tempo real com controle, segurança e precisão incomparáveis.”

Sobre a Inbenta

A Inbenta é uma fornecedora líder de soluções de IA conversacional que permitem às empresas interagir facilmente com seus clientes. Com tecnologias avançadas de IA, incluindo IA generativa, a Inbenta oferece respostas interativas em tempo real às perguntas dos clientes, melhorando a experiência do usuário e aumentando a satisfação do cliente. Com décadas de experiência e conhecimento em inteligência artificial, a Inbenta continua a redefinir a forma como as empresas se conectam e se comunicam com seus clientes.