Inbenta e ebankIT unem forças para aprimorar as experiências de Banco Digital com o envolvimento do cliente orientado por IA
DALLAS, TX – 26 de novembro de 2024 – A Inbenta, líder global em soluções de experiência do cliente e engajamento de funcionários baseadas em IA, tem o orgulho de anunciar uma parceria estratégica com a ebankIT, fornecedora líder de plataformas bancárias digitais omnicanal. Essa colaboração visa revolucionar a forma como as instituições financeiras interagem com seus clientes, oferecendo as tecnologias avançadas de IA da Inbenta por meio da plataforma da ebankIT.
A ebankIT oferece uma solução bancária omnicanal abrangente que inclui serviços bancários online e móveis, integração, gestão de finanças pessoais e ferramentas de front e back office, entre outros. Esta solução permite às instituições financeiras satisfazer as necessidades em constante evolução dos seus correntistas. Através desta parceria, a ebankIT integra as ferramentas de IA líderes do setor da Inbenta na sua suíte de serviços bancários digitais, permitindo que os funcionários e clientes das instituições financeiras operem com mais eficiência e melhorem as experiências digitais dos usuários.
“Estamos muito felizes em receber a ebankIT em nossa rede crescente de parcerias estratégicas”, afirma Jonathan Piles, diretor de parcerias da Inbenta. “Ao aprimorar a plataforma da ebankIT com nossas tecnologias de IA e transformação digital, estamos criando um ecossistema poderoso que redefinirá o setor bancário digital.”
O conjunto de ferramentas com tecnologia de IA da Inbenta oferece chatbots altamente precisos e semelhantes a humanos, além de pesquisas preditivas baseadas em intenção para melhorar o autoatendimento e a satisfação do cliente. Sua base de conhecimento impulsionada por IA fornece informações vitais de maneira eficiente, enquanto suas ferramentas Assist capacitam os agentes com fluxos de trabalho digitais, escalonamento em tempo real e opções de voz e vídeo. Além disso, a Inbenta oferece um portal interativo de aprendizagem digital para impulsionar a adoção digital e reduzir os custos de suporte para funcionários e clientes.
“Estamos entusiasmados com a parceria com a Inbenta para integrar essas poderosas soluções baseadas em IA à nossa plataforma”, disse Paul Provenzano, vice-presidente de desenvolvimento de mercado da ebankIT. “A tecnologia da Inbenta se alinha perfeitamente à nossa visão de criar uma jornada bancária digital intuitiva e integrada, permitindo-nos oferecer experiências mais eficientes e personalizadas aos nossos clientes e seus usuários finais.”
Sobre a Inbenta
A Inbenta é uma fornecedora líder de soluções de IA e transformação digital que permitem às empresas interagir de forma integrada com seus clientes e sua força de trabalho. Com tecnologias avançadas de IA, incluindo IA generativa, a Inbenta oferece respostas interativas em tempo real que melhoram a experiência do usuário. Com décadas de experiência em inteligência artificial e um portfólio diversificado de mais de 1.000 clientes globais, a Inbenta continua a redefinir a forma como as empresas se conectam e se comunicam com seus funcionários e clientes.
Sobre o ebankIT
A ebankIT é uma empresa de tecnologia financeira que permite aos bancos e cooperativas de crédito oferecer a mesma experiência digital humanizada, personalizada e acessível para clientes particulares e empresariais em serviços bancários móveis, web e de voz, bem como em quaisquer canais futuros que possam surgir. Aprimorada com recursos omnicanal completos, flexíveis e robustos, a plataforma de banco digital ebankIT oferece uma transformação bancária digital rápida e integrada. Com ampla capacidade de personalização e foco contínuo nas interações humanas, a ebankIT garante o futuro da estratégia digital de bancos e cooperativas de crédito, capacitando-os com uma abordagem verdadeiramente centrada no cliente.
Para mais informações, visite www.ebankit.com
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