A Inbenta AI nomeia Brandon Pineda, veterano do setor, para liderar a expansão agressiva do ecossistema como diretor de parcerias globais, em meio à crescente demanda por IA empresarial pronta para produção.

DALLAS, TX – 18 de dezembro de 2025 – A Inbenta AI, uma empresa inovadora em agentes de IA prontos para produção, anunciou hoje que contratou o veterano do setor Brandon Pineda como seu novo diretor de parcerias globais. A contratação estratégica representa uma grande expansão do ecossistema de parceiros globais da Inbenta AI, projetado para atender à crescente demanda das empresas por sua tão esperada plataforma de IA para experiência do cliente (CX) — Encore — com lançamento previsto para o segundo trimestre. 

Pineda ajudará a Inbenta AI a construir um programa de parceria de classe mundial para ampliar a implantação do Encore, uma “linha de montagem” pioneira no setor para agentes de IA que as equipes de CX podem implantar em horas ou dias, e não em meses. O programa capacitará uma rede global de parceiros para cumprir a missão principal da Inbenta AI de resolver o desafio crítico enfrentado pelos líderes empresariais de hoje: transformar dados fragmentados para oferecer experiências excepcionais e semelhantes às humanas aos clientes por meio de automação de IA compatível e auditável, ao mesmo tempo em que reduz drasticamente os custos operacionais. 

“O mercado está saturado com promessas de IA, mas carente de resultados. Essa era acabou”, disse Melissa Solis, CEO da Inbenta AI. “Nossa nova plataforma, Encore, encerra o ciclo do purgatório do POC e foi criada para o sucesso imediato da produção. Estamos promovendo uma mudança fundamental: uma nova estrutura de ‘inteligência programada’ que oferece às empresas o poder dos LLMs modernos com a segurança, a governança e as trilhas de auditoria de que precisam. Trazer essa nova geração de IA para o mercado global requer um canal de classe mundial, e ter um líder com a experiência de Brandon Pineda é um passo crítico na execução dessa estratégia.” 

Líder experiente com mais de 20 anos no setor de CX, Pineda tem um histórico notável na criação de programas de canal de alto crescimento a partir do zero. Ele se junta à Inbenta AI após passagens transformadoras pela Omilia e Textel, onde aumentou o número de parceiros e a receita em mais de 166%, superando consistentemente as metas de crescimento. 

“As empresas estão cansadas de produtos que ficam na prateleira e implementações fracassadas”, disse Brandon Pineda. “Elas precisam de conversas brilhantemente realistas, combinadas com a segurança e o controle irrefutáveis que somente a IA da Inbenta pode oferecer.”  

Os líderes empresariais de hoje estão divididos entre a promessa e o perigo da IA. Eles precisam oferecer as experiências inteligentes que os clientes agora esperam, mas não podem ficar limitados pela arquitetura desatualizada de fornecedores tradicionais ou correr o risco de alucinações, falhas de segurança e dependência de fornecedores de soluções LLM não comprovadas. Para esses líderes, a Inbenta AI projetou sua plataforma do zero, combinando mais de 20 anos de domínio em Processamento de Linguagem Natural (NLP) com uma estrutura moderna e ágil.  

Sobre a Inbenta AI  

A Inbenta AI é uma empresa global inovadora em soluções de experiência do cliente e do funcionário baseadas em IA. Sua nova plataforma de IA empresarial — Encore — com lançamento previsto para o segundo trimestre, foi projetada em torno de um novo padrão de “inteligência programada” que oferece o poder dinâmico dos LLMs com a governança rígida e o controle preciso essenciais para a empresa. Com implementações em mais de 100 idiomas em empresas globais nos setores de serviços financeiros, comércio eletrônico, governo, seguros, tecnologia, saúde e viagens, a Inbenta AI processa mais de 2 bilhões de interações por ano.

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