Quando a visão está clara, a execução se torna o diferencial. Este painel enfoca como as organizações estão traduzindo a ambição da IA em fluxos de trabalho práticos que as equipes realmente adotam. Ouça como os líderes estão redesenhando processos, equipando os funcionários com as ferramentas certas e construindo confiança por meio de diretrizes operacionais claras. A conversa destaca como a capacidade é desenvolvida por meio do design, do treinamento e da otimização contínua — não apenas da implantação da IA.
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Painelistas:

• Rachel Switchenko, vice-presidente de atendimento ao cliente e subscrição — Plymouth Rock Assurance
• Vivek Goel, estrategista-chefe de IA — EMPWR by Wellness Connection
• Ankit Talwar, Diretor de Gestão de Produtos de IA, Centro de Contato e Experiência do Cliente — Dell
• Melissa Solis, Diretora Executiva — Inbenta AI

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Moderador:

• Brooke Lynch, Diretora Divisional, Digital — Prática de Gestão de Clientes

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