Compare alternativas ao Zendesk: Inbenta

O Inbenta inclui, de série, orientações digitais interativas e ferramentas de assistência aos agentes. O Zendesk disponibiliza seus recursos avançados de IA por meio de pacotes complementares, o que aumenta os custos à medida que a empresa cresce.

A Inbenta oferece até 99% de precisão nas respostas utilizando IA composta com um léxico patenteado. A Zendesk não divulga uma métrica de precisão comparável para seus recursos de IA.

A Inbenta oferece suporte a mais de 100 idiomas com tradução instantânea integrada. O Zendesk abrange mais de 50 idiomas. Essa diferença é especialmente importante para empresas que operam em várias regiões.

A Inbenta utiliza um modelo de preços baseado no consumo, sem taxas por agente. A Zendesk cobra por agente e aplica uma taxa adicional pelos complementos de IA, o que pode tornar os custos menos previsíveis em grande escala.

Sim. A GOL Airlines utiliza a Inbenta para responder a mais de 10 milhões de consultas de clientes por ano. Em toda a sua base de clientes, os usuários da Inbenta relatam um ROI médio de 1.200%.

A tecnologia patenteada da Inbenta requer uma quantidade mínima de dados de treinamento. A maioria das implantações fica operacional em poucos dias. A plataforma se conecta aos principais CRMs e ferramentas empresariais sem substituir sua infraestrutura atual.

Sim. O Inbenta se integra aos principais CRMs e ferramentas empresariais sem substituir sua infraestrutura atual. Ambas as plataformas podem funcionar em paralelo durante a migração.

O Inbenta inclui, como padrão, suporte ao agente com recursos de voz, vídeo e compartilhamento de tela. O Zendesk requer complementos para ferramentas avançadas de atendimento que vão além de seu ambiente básico de gerenciamento de tickets.