CONVERSATIONELE AI VOOR FARMA & GEZONDHEIDSZORG

Conversational A.I. voor medicatie en gezondheidszorg: Chatbots, zoekfunctie…


De pandemie heeft de digitale ontwikkelingen versneld om op de meest toegankelijke wijze gezondheidsinformatie voor patiënten en consumenten beschikbaar te maken.


Met zelfhulptools, zoals die van Inbenta, kunt u eenvoudig met hen in gesprek gaan en antwoord geven op veelgestelde vragen over gezondheidsprocedures, bijwerkingen van medicatie enz.

Zorg voor een betere gebruikerservaring

Informatie over gezondheidszorg is de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden. Iedereen wil weten wat veilig is voor zijn gezondheid en wil antwoord op zijn zorgen en twijfels over geneesmiddelen of toegang tot gezondheidszorg.

Openbare en particuliere klinieken en ziekenhuizen kunnen het werk nauwelijks aan. De telefonische hotlines voor patiëntondersteuning werken op volle capaciteit.

Bij Inbenta hebben we het beste ondersteuningsplatform gebouwd op basis van Conversational A.I. om u dag en nacht te helpen bij het luisteren naar de vragen van patiënten en consumenten om hun vragen te begrijpen en onmiddellijk advies te kunnen geven.

Bied de beste zorgondersteuning met het beste AI-platform

4 oplossingen, 1 platform

  • Bied dag en nacht gezondheidsondersteuning met een chatbot op basis van conversational A.I.

    Ziekte ligt altijd op de loer, er moet dus altijd ondersteuning beschikbaar zijn.
    Bied de beste zorgdienstverlening en maximaliseer de automatisering met de beste gezondheids- en medicatie-chatbot.

    – Geef informatie over bijsluiters, gebruiksaanwijzingen voor geneesmiddelen…
    – Vereenvoudig het maken van afspraken
    – Stimuleer inschrijvingen voor klinische proeven
    – Help cliënten om zelf artsen te vinden
    – Geef patiënten toegang tot hun medische dossiers
    – Stuur complexe zaken door naar een live-medewerker of een arts

  • Zorg dat gezondheidsinformatie gemakkelijk beschikbaar is voor patiënten

    Geef antwoord op veelgestelde vragen over medische procedures, bijwerkingen van medicijnen, medische afspraken en dergelijke.

    Bied artsen, verpleegkundigen en medisch personeel toegang tot relevante protocollen, interne procedures en andere voorschriften.

    Verminder de werkdruk en het aantal telefoontjes naar uw ziekenhuis- of medische informatielijnen.

  • Verbind patiënten en consumenten door met de juiste betrokkene om vragen op te lossen

    – Activeer Telehealth & eConsultaties.

    – Breng patiënt- en consumentenvragen via verschillende kanalen onder in één platform.

    – Zorg voor een directe livechat met medewerkers, medicatiedeskundigen of artsen, die de vanaf de chatbot geëscaleerde cliënten kunnen helpen.

    – Verbetering van de ondersteuning voor minder spoedeisende vragen.

  • Zorg voor een krachtige zoekfunctie in uw apotheek- of gezondheidszorgwebsite

    Help patiënten en consumenten om op uw website vlot de gewenste informatie en antwoorden te vinden.

    Centraliseer het zoeken in uiteenlopende medische bronnen in één zoekvak.
    Vereenvoudig het zoeken naar bijwerkingen, gebruiksaanwijzingen en dergelijke voor bepaalde medicijnen of procedures met behulp van semantisch zoeken.

Voor een meer reactieve ondersteuning voor gezondheidszorg

Voordelen van de automatisering van de gezondheidszorg- en medicatie-ondersteuning

  • Automatiseer eerstelijnsvragen in zorgondersteuning
    Dag en nacht paraat om patiënten en consumenten te helpen

    – Beantwoorden van repetitieve vragen van patiënten en consumenten.
    – Verminder het aantal telefoontjes naar uw ziekenhuis- of medicatiehotline.
    – Vereenvoudig patiëntworkflows met automatisering.

  • Verbeter de algemene gebruikerservaring
    Verhoog de tevredenheid over de zorg in uw ziekenhuis of kliniek

    – Minimaliseer en vereenvoudig de nodige verplaatsingen voor patiënten.
    – Identificeer tendensen in de ondersteuning en vragen van patiënten en consumenten.
    – Vergemakkelijk en vereenvoudig de toegang tot alle informatie die ze nodig hebben.

  • Assisteer en help (para)medisch personeel
    Geef uw teams een bron van informatie

    – Geef uw medische staf geactualiseerde informatie.
    – Zorg voor gemakkelijke toegang tot protocollen.
    – Verminder de kosten van uw telefoonassistentieteams.

20-40%

daling van binnenkomende vragen

Vanaf dag 1

Start het in een mum van tijd op, want er is geen training nodig

390%

normaal rendement op investering. Indrukwekkend, toch?

LEIDRAAD

Conversational A.I.: de ultieme leidraad

De gezondheidszorg is een van de sectoren die dankzij conversational A.I. een diepgaande transformatie doormaakt.

In deze leidraad worden verschillende technologieën, best practices en speciale gebruiksscenario’s in de gezondheidszorg en farmacie behandeld waarmee u snel met uw conversational A.I.-project aan de slag kunt.

Conversational AI guide