VERZEKERING

 

Door kunstmatige intelligentie aangedreven klantenservice.

 

Geef uw klanten een hoogstaande merkervaring met chatbots gebaseerd op kunstmatige intelligentie en semantisch zoeken.

 

VRAAG EEN DEMO AAN

AMP

Versterking van de klantenservice van AMP.

Inbenta is de drijvende kracht achter de chatbot van AMP, Alex, die vragen van klanten beantwoordt en hen helpt de juiste verzekeringskeuzes te maken. Bekijk het live

Wij versterken klantenondersteuning voor verzekeringsmaatschappijen.

 

Wij helpen bedrijven de kwaliteit van de klantenservice te verhogen zonder tijd te verliezen aan overbodige vragen van gebruikers. Met Inbenta kunnen uw klantenservicemedewerkers zich alleen richten op de meest essentiële kwesties en al het andere doorsturen naar onze chatbot en semantische zoekfuncties voor naadloze, 24/7 online ondersteuning.

Prestatie in getallen.


20-40%

Vermindering in supporttickets

10-30%

Verhogen van de ratio zoeken-naar-winkelwagen

390%

ROI voor zakelijke gebruikers

Optimaliseer de ervaring van de verzekeringsklant met op kunstmatige intelligentie gebaseerde zelfbediening

 

Het proberen begrijpen van verzekeringen kan overweldigend zijn. Het laatste wat uw klanten nodig hebben is een overdaad aan informatie, of erger nog, informatie die onmogelijk te vinden is. Door klanten op het juiste moment van de juiste informatie te voorzien, kunnen klanten betere beslissingen nemen. Inbenta geeft online klanten de kracht van informatie met in de industrie toonaangevende tools voor zelfbediening. Geen bodemloze FAQ-put, niet in de wacht staan, gewoon 24/7 klantenservice. Aangedreven door kunstmatige intelligentie en natuurlijke taalverwerking zijn de oplossingen van Inbenta eenvoudig in te zetten, zodat u de klanttevredenheid kunt verbeteren, de ondersteuningskosten kunt verlagen en de inkomsten vanaf dag één kunt verhogen.

live-chat

FAQ's & eenvoudige antwoorden + Dialogen

De Inbenta chatbot begrijpt klanten in hun natuurlijke, alledaagse taal. Met behulp van onze semantische technologieën zijn we in staat om vragen van klanten te koppelen aan de bestaande FAQ's/antwoorden met een nauwkeurigheid van 80-95%, zonder te steunen op trefwoorden of exacte zinnen.

hybrid-chat

Escalatie naar een klantenservicemedewerker

In de zeldzame gevallen waarin een chatbot niet kan helpen, of wanneer de klant vraagt om een klantenservicemedewerker, wordt het gesprek automatisch geëscaleerd naar de eerstvolgende beschikbare medewerker. De klantenservicemedewerker krijgt belangrijke inzichten uit eerdere dialogen voor een naadloze overgang.

natural-language-ticketing

Omleiding van tickets

Inbenta biedt oplossingen voor klantvraagstukken in real time aan, terwijl zij hun problemen in uw aanvraagformulier voor klantenservice typen. Dit stelt ons in staat om gebruikersproblemen op te lossen voordat ze tickets worden voor uw klantenservicemedewerkers.

enterprise-search

Claims indienen

Klanten kunnen de formulieren in het chatbot-dialoogvenster gespreksmatig invullen om claims in te dienen.

priority-classifications

Claimstatus

Door gebruik te maken van onze verwerkingsmogelijkheden via webhooks kunnen klanten op de hoogte blijven van de voortgang van claims zonder dat ze bij het chatbotscherm weg hoeven te navigeren.

auto-responses

Rekeninginformatie

Klanten kunnen de chatbot van Inbenta gebruiken om hun accountgegevens te bekijken en te bewerken.



Inbenta kan u helpen bij het bereiken van uw doelstellingen op het gebied van klantenservice.



Vraag een demo aan