De allerbeste klantervaring bieden
Technologie voor het versterken van de Symbolische KI van Inbenta en Natural Language Processing om de interactie met uw klanten te automatiseren en de klanttevredenheid en merkentrouw te verhogen. Baat hebben bij een platform dat geen datatraining nodig heeft en al binnen enkele dagen operationeel kan zijn.
De kracht van automatisering verhogen
Wanneer klanten contact hebben met een bedrijf of merk, verwachten ze moeiteloos een antwoord op hun vraag te kunnen vinden en een snelle oplossing voor hun probleem.
81% van de klanten probeert de zaken zelf af te handelen alvorens contact op te nemen met de supportafdeling. Maar het merendeel slaagt daar niet in, wat leidt tot cart abandonment (het verlaten van de winkelwagenpagina) of dat klanten ergens anders naartoe gaan.
Automatiseer uw klantinteracties en stel uw klanten in staat om succesvol de informatie te vinden waarnaar ze op zoek zijn zodat uw callcentermedewerkers zich uitsluitend op het afhandelen van ingewikkelde verzoeken hoeven te richten.
Bekijk onze tips en best practices om een succesvolle chatbot te bouwen
Krijg zicht op de toekomst van klantenservice via Inbenta’s nieuwe podcastserie
Zie hoe Inbenta Groupon helpt
Het KI-gedreven platform van Inbenta
Het Klantinteractiemanagementplatform van Inbenta is rond vier modules ontwikkeld – Chatbot, Knowledge, Search en Messenger – en maakt gebruik van Symbolische KI voor het verbeteren van de kwaliteit van zowel geautomatiseerde als door mensen geleverde kennis.
Bij de Symbolische KI van Inbenta wordt Natural Language Processing toegepast waarvoor geen trainingsgegevens nodig zijn dankzij de gepatenteerde merkalgoritmen en het Lexicon van Inbenta.
Hoe kunnen chatbots uw
omnichannelstrategie versterken?
Vertrouwd door ruim 250 bedrijven wereldwijd
Sluit u aan bij de topbedrijven die wereldwijd op Inbenta vertrouwen en maak gebruik van ons Klantinteractiemanagementplatform om de selfservice te optimaliseren.
- Alles wat u moet weten over KennismanagementKennis is een belangrijke troef in elk bedrijf, het is wat ervoor zorgt dat uw personeel en uw organisatie kunnen presteren. Zoals het gezegde luidt: kennis is macht.Volgens International Data Corp. (IDC), een marktinformatie- en…
- Iedereen wil een Chatbot: Hoe beoordeel je mogelijke leveranciers en maak je de keuze die bij je past?Wat zijn de verschillende soorten chatbot-leveranciers? Zoals bij elk belangrijk project, moet je goed begrijpen wat de verschillen zijn tussen producten die op de markt beschikbaar zijn, en de bijbehorende […]
- Wat maakt een Chatbot goed?Chatbots zijn tegenwoordig heel gewoon geworden, zo gewoon dat het nu gemakkelijker dan ooit is om een chatbot te ontwikkelen. Maar niet alle chatbots zijn gelijk gemaakt en hun kwaliteit kan enorm van elkaar verschillen. Dus wat…
