Een optimale klantervaring dankzij het gebruiksvriendelijke IA-platform van Inbenta
Verlaag uw afhandelingskosten en zet in op digitale selfservice.
Verhoog uw conversie en interactieratio’s voor al uw kanalen.
Zij hebben al voor ons gekozen
Maak een connectie met uw klanten als nooit tevoren
Geef uw klanten en medewerkers een aangename gesprekservaring, ondersteun uw agents en bespaar geld met het klantinteractieplatform van Inbenta.
Met vier modules die search, chat, kennismanagement en spraakoplossingen bevatten, biedt u met alle gemak 24/7 een allesomvattende klantenservice.
Wat uw doel ook is, wij kunnen u helpen!
Verbeter uw conversieratio en uw Net Promotor Score
Geef in alle kanalen 24/7 gepersonaliseerde antwoorden
Help uw klanten de informatie over uw bezorgingsopties en leveringskosten te vinden met FAQ. Verwijs hen naar het perfecte product met een ijzersterke search. Begeleid hen met een chatbot om hun vlucht te boeken. Help uw agents complexe vragen te beantwoorden met een livechat. Wees er voor uw klanten zodat u geen enkele verkoopmogelijkheid misloopt.
Optimaliseer de productiviteit van uw agents
Ondersteun uw klantenserviceteam terwijl u kosten bespaart
Bespaar uw teams het afhandelen van vragen met een lage toegevoegde waarde met een klantgerichte chatbot. Help hen de gemiddelde afhandelingstijd in te korten met een kennismanagementstool. Minder stress en meer productiviteit voor een lagere prijs!
Ondersteun uw medewerkers
Ondersteun uw medewerkers elke dag
Vergemakkelijk de toegang tot de kennisbank van uw bedrijf met een ijzersterke zoekmachine. Help hen een vergaderzaal te reserveren met een chatbot op uw interne berichtensysteem. Maak uw HR-team vrij van vragen die geautomatiseerd kunenn worden. Bespaar uw medewerkers tijd, terwijl u de productiviteit laat stijgen!
Leer uw klanten beter kennen
Help uw marketingteam uw klanten beter te leren kennen
Ontdek wat uw klanten echt willen zeggen met behulp van ons dashboard en onze analysetools. Detecteer waar de knelpunten liggen volgens uw klanten en zorg voor een naadloze gebruikservaring. Er bestaat meer informatie over uw klanten dan u dacht. Bent u er klaar voor?
Het ultieme 4-in-1 AI gespreksplatform
Chat met propects en klanten via verschilende kanalen
Wijs hen de weg en verhoog uw conversie met onze chatbots:
- Bied 24/7 relevante antwoorden
Gebruik NLP om gebruikers beter te begrijpen, hun intentie te detecteren en hun stemming te analyseren om zo het meest passende antwoord te kunnen geven. - Vergemakkelijk transacties
Automatiseer transacties zoals boekingen, vergaderingen en wijzigingen aan bestellingen. - Personaliseer hun klantervaring
Voeg variabelen toe met ingebouwde integraties van derde partijen zoals CRM, ERP en HRMS: Saleforce, Shopify, Slack, en nog veel meer. - Stuur complexe vragen door naar uw agents
Behoud de gespreksgeschiedenis en stuur gebruikersvragen door naar onze livechat en ticketingmodule voor een naadloze ervaring.
- Bied 24/7 relevante antwoorden
Ondersteun uw klanten en medewerkers en geef hen ogenblikkelijk de antwoorden die zij nodig hebben.
Maak het gemakkelijker om informatie te vinden, terwijl u uw supportkosten verlaagt met onze FAQ-oplossing:
- Bied 24/7 support en vermijd onnodige aanvragen
Geef antwoord op veelvoorkomende vragen en stel contents voor wanneer gebruikers een formulier invullen. - Verbeter uw SEO-rankings
Let external search engines crawl and index your FAQ and help contents to bring more traffic to your site. - Anticipeer hun behoeften
Bied hen de top van de meest gestelde vragen en vul hun vragen automatisch aan. - Optimaliseer de klantervaring in realtime
Bekijk de beoordelingen van uw contents. Ontdek zoektrends en zie waar er nog contents missen
- Bied 24/7 support en vermijd onnodige aanvragen
Ondersteun uw medewerkers en klanten. Bied menselijke ondersteuning wanneer het echt nodig is!
Bied uw klanten een chat aan met beschikbare en snel reagerende agents met behulp van onze livechat en casemanagementoplossing:
- Wees bereikbaar via de favoriete kanalen van uw klanten
Beantwoord vragen via WhatsApp, Facebook Messenger, Slack en nog vele andere. - Voorkom herhalingen of het uit het oog verliezen van gesprekken
Behoud de gesprekgeschiedenis en verbeter de klantervaring met asynchrone communicatie. - Geef uw agents één tool om aanvragen te behandelen
Verander binnenkomende aanvragen in tickets, waar ze ook vandaan komen: e-mails, sociale netwerken, de chatbot van Inbenta… - Verbeter de productiviteit van uw agents en de tevredenheid van uw klanten
Bied hen op voorhand goedgekeurde antwoorden, automatische realtime analyse van zoekopdrachten en aanbevelingen voor relevante antwoorden. recommendations
- Wees bereikbaar via de favoriete kanalen van uw klanten
Vergemakkelijk het dagelijks leven van uw klanten, agents en medewerkers
Bied hen een succesvolle zoekervaring met onze interne zoekmachine:
- Help hen de informatie te vinden die ze nodig hebben
Indexeer de contents van verschillende bronnen, verbind deze met uw productcatalogus en implemeteer faceted search. - Laat zien dat je hen begrijpt
Vul aanvragen automatisch aan, stel veelgestelde vragen voor en begrijp de betekenis in plaats van sleutelwoorden. - Begrijp de intentie achter de woorden
Geef het meest passende antwoord met behulp van onze NLP-machine die intenties detecteert en verder kijkt dan typefouten. - Verbeter hun ervaring
Houd zoektrends nauwlettend in de gaten met onze analysetools en krijg volledige zoekrapporten om de ervaring te optimaliseren.
- Help hen de informatie te vinden die ze nodig hebben
Wij hebben de oplossing voor al uw behoeften! U hoeft nog maar te kiezen!
Heeft u een bepaald gebruiksscenario in gedachten?
Zoekt u een kant-en-klare oplossing?Ontdek onze voorverpakte oplossingen: bankieren, e-commerce, reizen…
Honderden vooraf opgestelde contents liggen al voor u klaar. Bent u klaar om onze Plug-and-Play-ervaringen te testen en onze functionaliteiten uit te proberen?
Krijg gratis toegang tot alle modules van ons automatiseringsplatform
Vul uw gespreks- en selfserviceervaring in zoals u wil.
Begin met Veelgestelde vragen, voeg een livechat toe, link deze aan een chatbot en geniet van de vrijheid die ons platform u biedt!
Toch nog niet genoeg? Op zoek naar nog meer mogelijkheden of een echt op maat gemaakte ervaring? Dan hebben we een team met taalexperts en techexperts die er voor u zijn om uw doelen te bereiken!
Dit zeggen onze klanten over ons
David Harrison
Contact Center Analyst
Alterra Mountain
“De oplossing heeft ons ontzettend geholpen. Onze agens hebben nu meer tijd om complexere aanvragen te beantwoorden. Het heeft ons serviceniveau zeker verbeterd.”
Elisa Moreira
Klantenservicemanager
GOL Airlines
“Dankzij de oplossing van Inbenta kunnen we de informatie die wij aan onze klanten bieden gemakkelijk en snel updaten. En dat maakt het leven van de klant natuurlijk een heel stuk gemakkelijker.”
Megan McCluskey
Senior Program Manager, CX marketing en communicatie
Allegion
“Het ontwikkelen van nieuwe en creatieve manieren om informatiebeter doorzoekbaar te maken voor onze klanten en onze medewerkers was de sleutel tot de verbetering van zowel de klantervaring als de interne activiteiten.”
Waarom Inbenta?
90%
juiste antwoorden
-40%
minder binnenkomende vragen
00
uur datatraining
35
talen beschikbaar
Een low-code SaaS-oplossing met een ijzersterke NLP-machine!
Een eigen en gepatenteerde technologie
15 jaar R&D om onze NLP-machine, onze symbolische AI en ons Lexicon voortdurent te optimaliseren.
Een intuïtief low-code platform
Het beheer van kennisbanken en de creatie van conversaties waarbij technische kennis niet verplicht is.
Een groot aanbod van integraties
Zendesk, Salesforce, Slack, Teams, Shopify … Onze oplossing kan geïntegreerd worden met de tools die u nu al gebruikt.
Een snelle implementatie
SDK, API, Saas of Onpremise. U kiest wat het beste is voor u, afhankelijk van uw ressources en techische beperkingen. Ons team staat in ieder geval altijd voor u klaar!