De allerbeste klantervaring bieden

Technologie voor het versterken van de Symbolische KI van Inbenta en Natural Language Processing om de interactie met uw klanten te automatiseren en de klanttevredenheid en merkentrouw te verhogen. Baat hebben bij een platform dat geen datatraining nodig heeft en al binnen enkele dagen operationeel kan zijn.

De kracht van automatisering verhogen

Wanneer klanten contact hebben met een bedrijf of merk, verwachten ze moeiteloos een antwoord op hun vraag te kunnen vinden en een snelle oplossing voor hun probleem.

81% van de klanten probeert de zaken zelf af te handelen alvorens contact op te nemen met de supportafdeling. Maar het merendeel slaagt daar niet in, wat leidt tot cart abandonment (het verlaten van de winkelwagenpagina) of dat klanten ergens anders naartoe gaan.

Automatiseer uw klantinteracties en stel uw klanten in staat om succesvol de informatie te vinden waarnaar ze op zoek zijn zodat uw callcentermedewerkers zich uitsluitend op het afhandelen van ingewikkelde verzoeken hoeven te richten.

Bekijk onze tips en best practices om een ​​succesvolle chatbot te bouwen

Krijg zicht op de toekomst van klantenservice via Inbenta’s nieuwe podcastserie

Zie hoe Inbenta Groupon helpt

Het KI-gedreven platform van Inbenta

Het Klantinteractiemanagementplatform van Inbenta is rond vier modules ontwikkeld – Chatbot, Knowledge, Search en Messenger – en maakt gebruik van Symbolische KI voor het verbeteren van de kwaliteit van zowel geautomatiseerde als door mensen geleverde kennis.

Bij de Symbolische KI van Inbenta wordt Natural Language Processing toegepast waarvoor geen trainingsgegevens nodig zijn dankzij de gepatenteerde merkalgoritmen en het Lexicon van Inbenta.

Hoe kunnen chatbots uw
omnichannelstrategie versterken?

Vertrouwd door ruim 250 bedrijven wereldwijd

Sluit u aan bij de topbedrijven die wereldwijd op Inbenta vertrouwen en maak gebruik van ons Klantinteractiemanagementplatform om de selfservice te optimaliseren.

Lees onze laatste artikelen

Gebruik van cookies: Wij gebruiken onze eigen cookies en die van derden om onze diensten aan te bieden en statistische informatie te verzamelen. Als u doorgaat met browsen, accepteert u de installatie en het gebruik ervan. U kunt de configuratie wijzigen of meer informatie krijgen in ons cookies policy.