Conversational AI begrijpt mensen.
Inbenta AI snapt wat ze niet zeggen.
Bied je klanten en medewerkers stressloze ervaringen met codevrije intelligente automatisering.
Favoriet van toonaangevende internationale bedrijven
Ontgrendel het geheim van gelukkige klanten & teams
met bots die mensentaal spreken
VERHOOG de inkomsten van zoeken tot winkelmandje. Stop achtergelaten winkelmandjes met betere, snellere zoekresultaten.
VERMINDER 80% van service- en supportvragen. Automatiseer interacties met gebruiksklare oplossingen in slechts 72 uur.
10X ROI met 85% verhoogd engagement. Verhoog de NPS-scores met verbeterde support- en oplospercentages.
“Onze klanten krijgen nu in real time de informatie die ze willen op basis van wat ze echt bedoelen, niet van wat ze typen.”
Megan McCluskey, Schlage
Automatisering die de juiste taal spreekt en…
op zichzelf bijleert
Conversational AI-bots die Natural Language Processing (NLP) gebruiken, zijn de meest geavanceerde. Voeg daarbij het eigen lexicon van Inbenta (honderden duizenden semantische relaties) en je bent op weg naar gelukkige klanten, en teams.
De Inbenta-bot kijkt verder dan type- en spellingsfouten, analyseert vragen om de context te begrijpen en snapt de betekenis achter de woorden – ongeacht het slang of jargon. En behalve dat hij als een mens in plaats van als een bot praat – spreekt hij 35 talen als een moedertaalspreker!
Al doende leren — de intelligentie neemt toe met elke interactie.
Klantervaringen optimaliseren.
Operationele efficiëntie moderniseren.
Alle eerstelijns support en backoffice interacties beheren in een gebruiksvriendelijke interface.
- Communiceren via alle kanalen. Plus Voice!
- Naadloos integreren met tal van apps & SDK’s
- Content bewerken
- Prestaties & KPI’s traceren
- Gap-analyse uitvoeren
1 Platform. 4 Modules.
Chatbot. Search. Knowledge. Messenger.
Alle voordelen van uitlegbare AI.
Het is het tijdperk van de selfservice.
- Vragen aan de klantendienst oplossen
- Complexe vragen beantwoorden
- Informatie opzoeken met meerdere zoekfilters
- Oplossingen aanbieden om tickets van de klantendienst te openen
- Relevante FAQ aan uw agenten bieden
Inbenta-platformpercentages tot op 95% nauwkeurig!
“Wij gebruiken Zendesk voor onze kennisbank en Get Satisfaction voor ons communityforum. Onze klanten hadden moeite met het vinden van de juiste informatie omdat ze op twee verschillende locaties moesten zoeken.
Inbenta loste dit probleem op door beide bronnen samen te voegen en de zoekresultaten samen weer te geven. Na de eerste week steeg het aantal gebruikers en bezoekers van ons communityforum met meer dan 100%. Na één maand zagen we een stijging van de bezoeken aan onze community van meer dan 500% tegen dezelfde periode vorig jaar.”
Stacy Potts, MindBody
Bekijk onze tips en best practices om een succesvolle chatbot te bouwen
Krijg zicht op de toekomst van klantenservice via Inbenta’s nieuwe podcastserie
Zie hoe Inbenta Groupon helpt
Waarom Inbenta?
De cijfers hebben een overtuigend argument …
- 0 uur opleiding
- 8 globale teams aan je zijde
- 15 jaar R&D
- 35 ondersteunde talen
- 258 gelukkige Inbenta-klanten
- 1M+ vragen beantwoord per dag
“Die Inbenta-chat integreren was fantastisch! En natuurlijk het AI-aspect ervan dat zich verder ontwikkelt en groeit. Dat was bijzonder nuttig voor ons. Onze agenten kregen meer tijd om te focussen op meer complexe vragen, verkoopgesprekken… Het heeft onze serviceniveaus zeker verbeterd.”
David Harrison, Alterra Mountain Company
“Sinds we live gaan met Inbenta zijn de inkomende mails voor de klantendienst verminderd tot bijna een derde van de totale hoeveelheid.”
Toby Kelly, Trane
“Inbenta gebruiken was essentieel om belangrijke kenniskloven in onze selfservicecontent te begrijpen en te dichten. In een paar maanden tijd bereikten we een selfservicepercentage van 89%. De implementatie was kinderspel (slechts één Javascript-regel), het team van Inbenta is gewoon fantastisch en onze klanten vinden 40% sneller wat ze nodig hebben. Een succes!”
Mark Deaton, Vyond
“We zien al een 7x ROI in verschillende talen.”
Zo Silver, Change.org
“90% van de inkomende gebruikers vindt nu het juiste antwoord op onze supportpagina.”
Fernando Gouveia, Xapo
Geen 1-sterren reviews meer. Hallo stijgende CSAT-score.
Niet langer stijgende kosten voor supportpersoneel. Welkom automatisering van Tier 1-requests.
Bel hasta la vista om backlog te ondersteunen. Hola productieve agenten.
Maak de intelligente keuze voor bedrijfsautomatisering
- Alles wat u moet weten over KennismanagementKennis is een belangrijke troef in elk bedrijf, het is wat ervoor zorgt dat uw personeel en uw organisatie kunnen presteren. Zoals het gezegde luidt: kennis is macht.Volgens International Data Corp. (IDC), een marktinformatie- en…
- Iedereen wil een Chatbot: Hoe beoordeel je mogelijke leveranciers en maak je de keuze die bij je past?Wat zijn de verschillende soorten chatbot-leveranciers? Zoals bij elk belangrijk project, moet je goed begrijpen wat de verschillen zijn tussen producten die op de markt beschikbaar zijn, en de bijbehorende […]
- Wat maakt een Chatbot goed?Chatbots zijn tegenwoordig heel gewoon geworden, zo gewoon dat het nu gemakkelijker dan ooit is om een chatbot te ontwikkelen. Maar niet alle chatbots zijn gelijk gemaakt en hun kwaliteit kan enorm van elkaar verschillen. Dus wat…
