Conversational AI begrijpt mensen.
Inbenta AI snapt wat ze niet zeggen.

Bied je klanten en medewerkers stressloze ervaringen met codevrije intelligente automatisering.

Favoriet van toonaangevende internationale bedrijven

Ontgrendel het geheim van gelukkige klanten & teams
met bots die mensentaal spreken

VERHOOG de inkomsten van zoeken tot winkelmandje. Stop achtergelaten winkelmandjes met betere, snellere zoekresultaten.

VERMINDER 80% van service- en supportvragen. Automatiseer interacties met gebruiksklare oplossingen in slechts 72 uur.

10X ROI met 85% verhoogd engagement. Verhoog de NPS-scores met verbeterde support- en oplospercentages.

“Onze klanten krijgen nu in real time de informatie die ze willen op basis van wat ze echt bedoelen, niet van wat ze typen.”

Megan McCluskey, Schlage

Automatisering die de juiste taal spreekt en…
op zichzelf bijleert

Conversational AI-bots die Natural Language Processing (NLP) gebruiken, zijn de meest geavanceerde. Voeg daarbij het eigen lexicon van Inbenta (honderden duizenden semantische relaties) en je bent op weg naar gelukkige klanten, en teams.

De Inbenta-bot kijkt verder dan type- en spellingsfouten, analyseert vragen om de context te begrijpen en snapt de betekenis achter de woorden – ongeacht het slang of jargon. En behalve dat hij als een mens in plaats van als een bot praat – spreekt hij 35 talen als een moedertaalspreker! 

Al doende leren — de intelligentie neemt toe met elke interactie.

Klantervaringen optimaliseren.
Operationele efficiëntie moderniseren.

Alle eerstelijns support en backoffice interacties beheren in een gebruiksvriendelijke interface. 

  • Communiceren via alle kanalen. Plus Voice!
  • Naadloos integreren met tal van apps & SDK’s
  • Content bewerken
  • Prestaties & KPI’s traceren 
  • Gap-analyse uitvoeren

1 Platform. 4 Modules.
Chatbot. Search. Knowledge. Messenger.

Alle voordelen van uitlegbare AI.

Het is het tijdperk van de selfservice.

  • Vragen aan de klantendienst oplossen
  • Complexe vragen beantwoorden
  • Informatie opzoeken met meerdere zoekfilters
  • Oplossingen aanbieden om tickets van de klantendienst te openen
  • Relevante FAQ aan uw agenten bieden

Inbenta-platformpercentages tot op 95% nauwkeurig!

“Wij gebruiken Zendesk voor onze kennisbank en Get Satisfaction voor ons communityforum. Onze klanten hadden moeite met het vinden van de juiste informatie omdat ze op twee verschillende locaties moesten zoeken.

Inbenta loste dit probleem op door beide bronnen samen te voegen en de zoekresultaten samen weer te geven. Na de eerste week steeg het aantal gebruikers en bezoekers van ons communityforum met meer dan 100%. Na één maand zagen we een stijging van de bezoeken aan onze community van meer dan 500% tegen dezelfde periode vorig jaar.”

Stacy Potts, MindBody

Bekijk onze tips en best practices om een ​​succesvolle chatbot te bouwen

Krijg zicht op de toekomst van klantenservice via Inbenta’s nieuwe podcastserie

Zie hoe Inbenta Groupon helpt

Waarom Inbenta?

De cijfers hebben een overtuigend argument …

  • 0 uur opleiding
  • 8 globale teams aan je zijde
  • 15 jaar R&D
  • 35 ondersteunde talen
  • 258 gelukkige Inbenta-klanten
  • 1M+ vragen beantwoord per dag

“Die Inbenta-chat integreren was fantastisch! En natuurlijk het AI-aspect ervan dat zich verder ontwikkelt en groeit. Dat was bijzonder nuttig voor ons. Onze agenten kregen meer tijd om te focussen op meer complexe vragen, verkoopgesprekken… Het heeft onze serviceniveaus zeker verbeterd.”

David Harrison, Alterra Mountain Company

“Sinds we live gaan met Inbenta zijn de inkomende mails voor de klantendienst verminderd tot bijna een derde van de totale hoeveelheid.”

Toby Kelly, Trane

“Inbenta gebruiken was essentieel om belangrijke kenniskloven in onze selfservicecontent te begrijpen en te dichten. In een paar maanden tijd bereikten we een selfservicepercentage van 89%. De implementatie was kinderspel (slechts één Javascript-regel), het team van Inbenta is gewoon fantastisch en onze klanten vinden 40% sneller wat ze nodig hebben. Een succes!”

Mark Deaton, Vyond

“We zien al een 7x ROI in verschillende talen.”

Zo Silver, Change.org

“90% van de inkomende gebruikers vindt nu het juiste antwoord op onze supportpagina.”

Fernando Gouveia, Xapo

Geen 1-sterren reviews meer. Hallo stijgende CSAT-score.
Niet langer stijgende kosten voor supportpersoneel. Welkom automatisering van Tier 1-requests.
Bel hasta la vista om backlog te ondersteunen. Hola productieve agenten.

Maak de intelligente keuze voor bedrijfsautomatisering

Lees onze laatste artikelen

Gebruik van cookies: Wij gebruiken onze eigen cookies en die van derden om onze diensten aan te bieden en statistische informatie te verzamelen. Als u doorgaat met browsen, accepteert u de installatie en het gebruik ervan. U kunt de configuratie wijzigen of meer informatie krijgen in ons cookies policy.