70% des consommateurs préfèrent entrer en contact avec leurs marques sur WhatsApp 💬 plutôt que par mail 📧 ou téléphone📱 !

Mais comment intégrer WhatsApp Business dans sa relation client ? Quels sont ses bénéfices pour la relation client et plus particulièrement pour le SAV ? Quels cas d’usages peut-on traiter ? Comment développer une expérience conversationnelle réussie notamment en y intégrant un chatbot ? 

Marc Marchal de Corny de Vonage et Romaric Gattin d’Inbenta, vous font part de leur retour d’expérience en 45 minutes avec une démo live. 

Au programme :

  • WhatsApp en quelques chiffres
  • WhatsApp Business, qu’est-ce que c’est ? Quels en sont les bénéfices pour la relation client ? 
  • Comment réussir son intégration pour optimiser son SAV notamment en y intégrant un chatbot ? Bonnes pratiques, retour d’expérience et démo. 
WhatsApp Business et chatbot