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Tout savoir sur l’automatisation des interactions
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Fidélisez vos clients grâce à un SAV simplifié avec WhatsApp Business
Durant ce webinaire, nous revenons, avec notre partenaire Vonage, sur les bénéfices et facteurs clés de succès du déploiement du SAV sur WhatsApp, notamment en y intégrant un chatbot.
L’assistant personnel RH, nouveau facilitateur de la QVT
Durant ce webinaire, nous explorerons, aux côtés de Virginie Rascle de chez Astia, comment le déploiement d’un assistant personnel RH peut accompagner la Qualité de Vie au Travail, tout en apportant une réelle plus-value pour les collaborateurs.
Déconfinement : comment le gérer avec un Assistant Personnel RH ?
Durant ce webinar de 30 minutes, nous évaluerons dans quelle mesure un tel dispositif peut épauler votre organisation dans la gestion du déconfinement.
Chatbot RH : automatiser les réponses aux collaborateurs
Durant ce webinaire, nous explorerons en détail comment le déploiement d’un chatbot RH peut désemcombrer l’accès au service RH, tout en apportant une qualité de service optimale pour les collaborateurs.
Chatbot, self-care : rendre autonome l’utilisateur de votre site e-commerce en période de pic saisonnier
Chatbot, formulaires proactifs, FAQ dynamiques : durant ce webinaire nous parcourrons 5 cas d’usage à succès pour intégrer le self-care à vos process de relation client.
Chatbot collaborateur : nouveau levier d’accompagnement des salariés ?
En se basant sur l’expérience acquise auprès d’une dizaine de grands comptes nous parcourrons durant ce webinaire : 4 cas d’usage qui peuvent faire d’un chatbot collaborateur un atout décisif pour votre organisation.
Nous donnerons également des détails sur la démarche projet à adopter, ainsi que les écueils à ne pas commettre pour favoriser l’acceptabilité des ces dispositifs.
Callbot – un bot au téléphone : 10 raisons de se lancer
Besoin de réduire les files d’attentes vers vos centres de contacts ? De libérer du temps à vos conseillers ? De maîtriser les coûts de votre support client ? Bonne nouvelle : les bots investissent le canal téléphonique!
Chatbots : 5 points de douleurs qu’ils peuvent soigner dans vos parcours clients
Les experts d’Inbenta vous proposent de balayer 5 cas d’usages à succès sur lesquels un chatbot peut fluidifier les parcours de vos clients. Sur la base de retours d’expériences de projets en production, nous nous attacherons à décrypter les bonnes pratiques et les pièges à éviter.
Chatbot 1.01 : évaluez une solution de chatbot en 10 points-clés
Un projet chatbot, ce n’est pas un produit à acheter mais une solution à trouver en phase avec l’objectif de votre entreprise.
Dans ce webinaire nous vous dévoilerons une checklist des 10 points clés à évaluer au moment de faire le choix de votre solution de chatbot.
Chatbot 1.01 : les secrets d’une expérience conversationnelle réussie
La conception d’un parcours client dans un chatbot est un exercice subtil. Créer de la valeur dans vos arbres de décisions, s’assurer de la conversion en respectant les bonnes pratiques ergonomiques, éventail de cas d’usage à couvrir : nous vous livrerons des bonnes pratiques issues de l’expérience de plusieurs dizaines de projets auprès d’acteurs grands comptes.
Chatbot 1.01 : guide de démarrage en 5 étapes
Passé les émois du premier contact avec les bots « nouvelle génération », les marques se retrouvent aujourd’hui face à l’impératif de dégager de la valeur dans leurs projets chatbots. Quels sont les métriques clés ? Les bonnes pratiques ? Les pièges à éviter ?
L’assistant personnel RH, au service de l’onboarding
Durant ce webinaire, nous explorerons, aux côtés d’Anaïs Matonnier du cabinet Olympes, comment le déploiement d’un assistant personnel RH peut venir en soutien des outils traditionnels pour une intégration réussie des nouveaux collaborateurs.