Les chatbots au service de votre stratégie omnicanale

Le bon bot pour le bon canal

Chatbot, callbot, voicebot, socialbot… La valeur apportée par un bot à la fonction relation client n’est plus à démonter. Pourtant, il peut être difficile de forger son opinion sur les multiples possibilités offertes par ces intelligences conversationnelles.

C’est pourquoi les équipes d’Inbenta ont pris le temps de synthétiser dans un guide les bonnes pratiques et clés méthodologiques issues de près de 15 ans d’expériences au contact d’acteurs grands comptes.

Quelle démarche « bot » pour sa stratégie omnicanale ?

Quelles sont les étapes clés à franchir et les bonnes pratiques ?

Quels sont les cas d’école et les retours d’expérience ?

Autant de réponses que vous trouverez en téléchargeant ce guide PDF de 12 pages.

 

 

« Si le chatbot web est le plus connu, l’évolution des interactions a donné naissance à des bots sur tous les canaux de communication au fur et à mesure que les innovations technologiques le permettaient : réseaux sociaux, e-mail, voix, téléphone… »

Téléchargez votre guide :