Le Secours populaire français offre plus d’autonomie à ses visiteurs grâce à un chatbot Inbenta
Le Secours populaire français a décidé de mettre en place un chatbot sur son site afin de réduire le nombre de contacts entrants et d’offrir une réponse plus rapide aux personnes cherchant à les contacter.
Un chatbot avec un taux de requêtes abouties de 78%
Face à un nombre élevé de contacts entrants devant être traités manuellement par les membres de son équipe, le Secours populaire français a souhaité déployer une solution de self-care permettant d’offrir une plus grande autonomie à ses visiteurs.
Dans ce cas client, découvrez :
- Les raisons qui ont poussé le Secours populaire français à se tourner vers une solution de self-care
- La solution de chatbot mise en place par Inbenta
- Les résultats obtenus et l’évolution future de cette solution
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