FAQ dynamique

Comment choisir son logiciel de FAQ dynamique ?

Plusieurs critères sont à prendre en compte dans le choix d’une solution de FAQ dynamique en fonction de vos besoins.

Il existe de nombreuses solutions sur le marché, toutes ne proposent pas les mêmes performances, les mêmes options d’où des coûts qui varient énormément d’une solution à l’autre.

Afin d’opter pour le bon logiciel, il convient de se poser un certain nombre de questions en fonction de ses objectifs, des ressources internes disponibles.

FAQ dynamique

Accompagné ou autonome ?

  • Est-ce que je souhaite être accompagné(e) dans l’intégration de la solution et la création de ma base de connaissances ou est-ce que je préfère être autonome ?

IA symbolique, moteur à mots-clés, Machine Learning ?

FAQ dynamique

Technologie propriétaire ou tierce ?

  • Est-il possible d’avoir accès au lexique du moteur afin de le personnaliser avec les termes propres à mon entreprise ?
  • Quels types d’indicateurs je souhaite pouvoir analyser pour mon écoute client ? Apparaissent-ils dans le backoffice de la solution ?

Solution ouverte ou non ?

Construire une base de connaissances
efficiente

Nos clients sont les mieux placés pour en parler !

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