Le Callbot : Automatisez ou
pré-qualifiez vos appels entrants
Le Bot vocal qui répond automatiquement et immédiatement aux demandes téléphoniques
Répondez à de gros volumes de conversation automatiquement
Libérez du temps à vos conseillers pour des services à valeur ajoutée
Réduisez les coûts et la durée de traitement des appels
Devenez disponible sans attente 24 / 7 grâce au callbot
Qu’est-ce qu’un Callbot ?
L’objectif du Callbot est de répondre automatiquement et immédiatement à des questions formulées par téléphone. Pour répondre à une demande, il s’appuie sur la même technologie que le chatbot et y ajoute une couche de traitement de la voix.
Échangez avec vos clients en langage naturel
La technologie propriétaire d’Inbenta permet au callbot d’échanger en langage naturel et donc à interlocuteur de formuler naturellement sa demande.
Automatisation des appels simples et répétitifs grâce au Callbot
Plus de 40 % des conversations peuvent être automatisées par un Callbot. Diminuez vos appels entrants et libérez vos ressources pour des contacts à valeur ajoutée.
Callbot : 70 % de taux de résolution
La suppression du temps d’attente et du serveur vocal classique permet d’améliorer l'expérience client. Le Chatbot obtient un taux de résolution de 70 %.
Callbot avec un accompagnement complet
Mise en place d’une équipe pour vous accompagner dans votre projet, avec un chef de projet, un développeur ainsi qu’un linguiste.
Une efficacité mesurable et améliorable
Un back office du Callbot avec des statistiques et outils de détection automatique des contenus à ajouter pour augmenter l'efficacité.
Le callbot répond aux questions du client pendant son temps d’attente
Le callbot peut être utilisé pour réduire le temps d’attente en répondant aux questions des clients pendant qu'ils patientent.
Callbot intégré aux solutions de SVI existantes
Bénéficiez de notre catalogue deconnecteurs et de notre API/SDK pour adapter parfaitement notre solution à vos besoins.
Connectez Inbenta à vos plateformes et outils tiers.
Sources de contenu
Interfaces
