Callbot

Automatisez ou
pré-qualifiez vos appels entrants

Le Bot vocal qui répond automatiquement et immédiatement aux demandes téléphoniques

L’objectif du Callbot est de répondre automatiquement et immédiatement à des questions formulées par téléphone. Pour répondre à une demande, il s’appuie sur la même technologie que le chatbot et y ajoute une couche de traitement de la voix.

Les chatbots au service de votre
stratégie omnicanale


Répondez à de gros volumes de conversation automatiquement

grâce au module Callbot d’Inbenta

Répondez à d’importants volumes de questions récurrentes et apportez une satisfaction immédiate aux internautes, tout en soulageant par la même occasion le répondant humain.

Disponible sans attente 24h/24 et 7j/7

Augmentation de la satisfaction client

Taux de résolution de 70 %

Apprenez comment développer
un chatbot transactionnel

Découvrez toutes les fonctionnalités natives
du module de Callbot d’Inbenta

Échangez avec vos clients en langage naturel

La technologie propriétaire d’Inbenta permet au callbot d’échanger en langage naturel et donc à interlocuteur de formuler naturellement sa demande.

Automatisation des appels simples et répétitifs

Plus de 40 % des conversations peuvent être automatisées par un Callbot. Diminuez vos appels entrants et libérez vos ressources pour des contacts à valeur ajoutée.

70 % de taux de résolution

La suppression du temps d’attente et du serveur vocal classique permet d’améliorer l’expérience client. Le Chatbot obtient un taux de résolution de 70 %.

Accompagnement complet

Mise en place d’une équipe pour vous accompagner dans votre projet, avec un chef de projet, un développeur ainsi qu’un linguiste.

Efficacité mesurable et améliorable

Un back-office avec des statistiques et outils de détection automatique des contenus à ajouter pour augmenter l’efficacité.

Intégré aux solutions de SVI existantes

Bénéficiez de notre catalogue de connecteurs et de notre API/SDK pour adapter parfaitement notre solution à vos besoins.

S’intègre à tous vos outils et plateformes
de prédilection

Alimenté par le NLP
et l’IA symbolique

Lorsqu’un client s’adresse à vos agents, il le fait en langage naturel. Notre module Callbot utilise la technologie NLP alimentée par l’IA symbolique pour comprendre le sens des questions des utilisateurs, et ce quelle que soit leur manière de s’exprimer.

Découvrez comment inbenta
tire profit de l’intelligence artificielle symbolique
pour automatiser les interactions clients

Explorez le pouvoir de l’IA et du NLP
pour vos clients et vos agents

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