DALLAS, 11 janv. 2023 /PRNewswire/- Inbenta, une plateforme d'IA conversationnelle conçue pour optimiser l'expérience client, a annoncé aujourd'hui la clôture d'un investissement de 40 millions de dollars dirigé par Tritium Partners. L'investissement financera l'innovation future des produits et l'expansion sur de nouveaux marchés.
Inbenta automatise les interactions avec les clients grâce à une IA conversationnelle intelligente. Les solutions d'Inbenta sont entièrement configurables, déployables en quelques secondes, interopérables sur de multiples plateformes et en perpétuelle progression grâce à des milliards d'interactions avec les clients dans 35 langues.
En appliquant les outils conversationnels pilotés par l'IA d'Inbenta, les entreprises peuvent automatiser la résolution des demandes et des tâches des clients, réduire le besoin et le coût associés à l'intervention humaine, et créer un canal permanent pour le service client, les ventes, les ressources humaines et la croissance du chiffre d'affaires.
" L'IA conversationnelle d'Inbenta change la donne pour toutes les entreprises qui doivent traiter les demandes des clients, qu'il s'agisse de questions simples ou de tâches plus compliquées ", a déclaré Melissa Solis, directrice générale d'Inbenta. "L'avantage d'Inbenta réside dans sa technologie propriétaire de traitement du langage naturel et d'IA neuro-symbolique, ainsi que dans sa polyvalence, en plus de sa présence mondiale et de sa capacité à communiquer avec les clients dans toutes les langues et tous les lexiques. Avec le soutien de Tritium Partners, Inbenta est désormais en mesure d'évoluer rapidement et de développer une plateforme d'IA véritablement de bout en bout qui offre des fonctionnalités jamais imaginées auparavant."
"Inbenta représente l'avenir de l'expérience client. Depuis plus d'une décennie, nous optimisons notre technologie afin de comprendre les clients et de leur répondre d'une manière utile, authentique et, surtout, de parvenir à une résolution rapide et efficace", a déclaré Jordi Torras, directeur de l'innovation chez Inbenta. "Je suis ravi d'avoir l'occasion de travailler avec Melissa sur ce nouveau chapitre de la croissance d'Inbenta."
"L'IA conversationnelle progresse rapidement, bien qu'elle soit fragmentée et qu'il existe des solutions ponctuelles. Le financement d'aujourd'hui permettra à Inbenta d'accélérer la sensibilisation du marché à sa plateforme complète qui adapte les solutions basées sur l'IA à travers les industries et les cas d'utilisation pour les besoins de toutes les entreprises", a déclaré Matt Bowman, Managing Partner chez Tritium Partners. "Nous sommes ravis de voir Melissa, Jordi et l'équipe capitaliser sur la technologie, les capacités et la position sur le marché de l'entreprise alors qu'ils travaillent à la croissance spectaculaire de l'entreprise au cours des prochaines années."
Melissa Solis deviendra le PDG d'Inbenta avec effet immédiat. Le fondateur d'Inbenta, Jordi Torras, continuera à occuper un poste de direction en tant que CIO. Matt Bowman, associé directeur de Tritium Partners, et Chris Steiner, associé, rejoindront le conseil d'administration d'Inbenta.
TD Securities (USA) LLC a été le conseiller financier d'Inbenta.
À propos d'Inbenta
Fondée en 2011, Inbenta (www.inbenta.com) est une plateforme mondiale d'IA conversationnelle conçue pour optimiser l'expérience client. La puissante plateforme de l'entreprise combine l'utilisation du traitement du langage naturel et de l'IA neuro-symbolique pour offrir quatre modules de communication de support numérique - Chatbot, Knowledge, Search et Messenger - offrant une solution complète et configurable pour n'importe quelle entreprise. Avec son siège à Dallas, TX, et des bureaux régionaux aux États-Unis, en Europe, au Brésil et au Japon, Inbenta a plus de 250 marques mondiales qui utilisent sa solution dans une gamme d'industries, y compris : les services financiers, les voyages, le commerce électronique, les télécommunications et les services publics.
À propos de Tritium Partners
Fondée en 2013, Tritium Partners est une société de capital-investissement qui se concentre sur les entreprises de technologie et de services présentant un potentiel de croissance exceptionnel. Avec >1,2 milliard de dollars d'actifs sous gestion, Tritium s'associe activement avec des fondateurs et des dirigeants talentueux pour construire des entreprises leaders sur le marché grâce à des stratégies de forte croissance, tout en maintenant l'efficacité du capital. L'approche de Tritium met l'accent sur la création de valeur à long terme par le biais d'initiatives de croissance stratégique et d'acquisitions, avec une expertise spécialisée dans les FinTech et les services financiers, les places de marché sur Internet, les données logicielles et l'analyse, la chaîne d'approvisionnement et la logistique, ainsi que les services commerciaux basés sur la technologie. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.tritiumpartners.com.
