Les pirates ont utilisé le "vibe-hacking" pour transformer Claude d'Anthropic en cybercriminel. Cette affaire souligne l'importance de concevoir des agents d'IA avec des garde-fous stricts, une surveillance humaine et des garanties vérifiables pour protéger à la fois les entreprises et leurs clients.

L'investissement de 1,5 milliard de dollars de Salesforce et ServiceNow dans Genesys promet une solution CX unique et transparente, mais sous les gros titres se cachent des risques majeurs. Le verrouillage des fournisseurs, la dépendance excessive à l'égard d'une IA qui n'a pas fait ses preuves et les capacités uniques pourraient exposer les entreprises si les résultats ne sont pas à la hauteur. Des exemples édifiants comme le pari raté de Klarna sur l'IA soulignent le danger d'une technologie trop prometteuse. Les plateformes indépendantes telles que Programmed Intelligence d'Inbenta offrent une alternative plus sûre : contrôle, flexibilité et CX sur mesure sans sacrifier la confiance ou la différenciation.

Pour Sarah Johnson, responsable mondiale de la réussite des clients chez Inbenta, la réussite des clients est une question d'empathie à grande échelle. Elle prône l'écoute disciplinée, la fluidité interfonctionnelle et la confiance comme véritables facteurs de différenciation pour la croissance.  

Selon un récent rapport du MIT, 95 % des projets pilotes de GenAI ne donnent aucun résultat. Les 5 % qui réussissent ont compris quelque chose à la transformation numérique à l'ère de l'IA. C'est une question de concentration et de savoir où chercher.

Melissa Solis, PDG d'Inbenta, a transformé la lutte en force, montrant aux femmes travaillant dans le domaine de l'intelligence artificielle comment diriger avec audace, même lorsqu'elles n'ont pas de place à la table.

Melissa Solis, PDG d'Inbenta, a créé avec son frère Merlin une entreprise technologique qui est passée de 300 dollars à 610 millions de dollars. Dans une conversation avec Adam Highfill, responsable du marketing chez Inbenta, Melissa partage son parcours, des difficultés de l'enfance à la réussite commerciale, et explique comment ses expériences ont façonné son approche du leadership et de l'entrepreneuriat.