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Automatiser l'expérience client grâce à l'IA conversationnelle

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10 juillet 2025

Elon Musk, PDG de Tesla, a annoncé que l'IA Grok serait disponible dans les véhicules Tesla "au plus tard" la semaine prochaine. Cette nouvelle intervient peu de temps après que xAI, la startup de Musk spécialisée dans l'IA, a lancé Grok 4, son dernier modèle d'IA. Les posts de Grok sur les réseaux sociaux ont récemment fait l'objet d'une controverse et ont été supprimés à la suite de plaintes pour contenu inapproprié. L'intégration de Grok AI dans les véhicules Tesla marque une étape importante dans la combinaison de l'intelligence artificielle et de la technologie automobile.

9 juillet 2025

L'État de Pennsylvanie est confronté à une crise énergétique de plus en plus grave due à l'intelligence artificielle et à sa demande croissante d'électricité. Le gouverneur de l'État menace de quitter le fournisseur de réseau PJM Interconnection en raison de la montée en flèche des prix de l'électricité. PJM a du mal à répondre à la demande des centres de données et des opérations d'intelligence artificielle, avec une augmentation de 800 % des prix des enchères de capacité l'année dernière. L'organisation accélère la mise en œuvre de nouveaux projets énergétiques, mais nombre d'entre eux ne seront pas opérationnels avant les années 2030. Les coûts de l'énergie pour les consommateurs devraient augmenter de 20 % cet été. PJM estime qu'il faudra 32 gigawatts de capacité supplémentaire d'ici à 2030 pour répondre à la demande croissante.

8 juillet 2025

Une nouvelle initiative vise à introduire l'intelligence artificielle dans les salles de classe des États-Unis. Anthropic, Microsoft et OpenAI financent la National Academy for AI Instruction, un projet de 23 millions de dollars visant à former les enseignants à l'utilisation des technologies de l'IA. L'American Federation of Teachers est le fer de lance de cette initiative, qui offrira une formation virtuelle gratuite à ses 1,8 million de membres. L'académie, dont le lancement est prévu cet automne à Manhattan, prévoit de former 400 000 éducateurs en cinq ans.

7 juillet 2025

Wimbledon a été confronté à un embarras majeur lors du match de Sonay Kartal contre Anastasia Pavlyuchenkova, lorsqu'un officiel a accidentellement désactivé le système d'évaluation des lignes de l'IA en milieu de partie. L'incident a laissé des appels critiques sans réponse, obligeant l'arbitre de chaise Nico Helwerth à interrompre le jeu. Alors que le score était à égalité et que la tension était à son comble, les joueurs se sont retrouvés dans l'incertitude, ce qui s'est avéré être un moment embarrassant pour les organisateurs du tournoi. L'ancien champion Pat Cash a critiqué l'incapacité de l'arbitre à agir, qualifiant la situation de "ridicule".

Le All England Club a admis que la mésaventure était due à une erreur humaine et a revu ses procédures par la suite. Cette défaillance de l'IA survient alors que les joueurs se plaignent de plus en plus d'inexactitudes, ce qui soulève des inquiétudes quant à son efficacité, en particulier sur les courts en gazon. Des questions subsistent quant à la dépendance de Wimbledon à l'égard de la technologie en l'absence de systèmes de contrôle vidéo de secours.

4 juillet 2025

Un nouveau rapport montre que la fonction AI Overviews de Google entraîne une forte augmentation du nombre de "zéro clic" pour les recherches liées à l'actualité, ce qui met les éditeurs en difficulté. Depuis son lancement en mai 2024, l'outil a contribué à une baisse du trafic sur les sites d'actualités - de 2,3 milliards de visites à la mi-2024 à 1,7 milliard en mai 2025, selon les données de SimilarWeb. Les résumés d'IA permettent aux utilisateurs de consommer l'information directement, sans passer par les sources traditionnelles. Google a fait l'objet de critiques, mais soutient que ses outils d'IA créent de nouvelles opportunités pour la découverte de contenu. Entre-temps, le trafic de renvoi de ChatGPT a augmenté, offrant une bouée de sauvetage potentielle à certains médias. Alors que l'industrie des médias est confrontée à des licenciements et à une évolution des modèles de référence, des questions subsistent quant à la manière dont les éditeurs peuvent s'adapter.

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