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Automatiser l'expérience client grâce à l'IA conversationnelle

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8 juillet 2025

Une nouvelle initiative vise à introduire l'intelligence artificielle dans les salles de classe des États-Unis. Anthropic, Microsoft et OpenAI financent la National Academy for AI Instruction, un projet de 23 millions de dollars visant à former les enseignants à l'utilisation des technologies de l'IA. L'American Federation of Teachers est le fer de lance de cette initiative, qui offrira une formation virtuelle gratuite à ses 1,8 million de membres. L'académie, dont le lancement est prévu cet automne à Manhattan, prévoit de former 400 000 éducateurs en cinq ans.

7 juillet 2025

Wimbledon a été confronté à un embarras majeur lors du match de Sonay Kartal contre Anastasia Pavlyuchenkova, lorsqu'un officiel a accidentellement désactivé le système d'évaluation des lignes de l'IA en milieu de partie. L'incident a laissé des appels critiques sans réponse, obligeant l'arbitre de chaise Nico Helwerth à interrompre le jeu. Alors que le score était à égalité et que la tension était à son comble, les joueurs se sont retrouvés dans l'incertitude, ce qui s'est avéré être un moment embarrassant pour les organisateurs du tournoi. L'ancien champion Pat Cash a critiqué l'incapacité de l'arbitre à agir, qualifiant la situation de "ridicule".

Le All England Club a admis que la mésaventure était due à une erreur humaine et a revu ses procédures par la suite. Cette défaillance de l'IA survient alors que les joueurs se plaignent de plus en plus d'inexactitudes, ce qui soulève des inquiétudes quant à son efficacité, en particulier sur les courts en gazon. Des questions subsistent quant à la dépendance de Wimbledon à l'égard de la technologie en l'absence de systèmes de contrôle vidéo de secours.

4 juillet 2025

Un nouveau rapport montre que la fonction AI Overviews de Google entraîne une forte augmentation du nombre de "zéro clic" pour les recherches liées à l'actualité, ce qui met les éditeurs en difficulté. Depuis son lancement en mai 2024, l'outil a contribué à une baisse du trafic sur les sites d'actualités - de 2,3 milliards de visites à la mi-2024 à 1,7 milliard en mai 2025, selon les données de SimilarWeb. Les résumés d'IA permettent aux utilisateurs de consommer l'information directement, sans passer par les sources traditionnelles. Google a fait l'objet de critiques, mais soutient que ses outils d'IA créent de nouvelles opportunités pour la découverte de contenu. Entre-temps, le trafic de renvoi de ChatGPT a augmenté, offrant une bouée de sauvetage potentielle à certains médias. Alors que l'industrie des médias est confrontée à des licenciements et à une évolution des modèles de référence, des questions subsistent quant à la manière dont les éditeurs peuvent s'adapter.

3 juillet 2025

La startup d'intelligence artificielle d'Elon Musk, xAI, a levé la somme stupéfiante de 10 milliards de dollars sous forme de dettes et de capitaux propres. Morgan Stanley a confirmé que 5 milliards de dollars provenaient de billets et de prêts garantis, tandis que les 5 autres milliards de dollars provenaient d'investissements stratégiques en actions. Ces fonds serviront à développer le modèle d'IA phare de xAI, Grok, et à renforcer l'infrastructure, notamment son supercalculateur Colossus à Memphis - une installation qui prévoit d'accumuler 1 million de GPU. Positionnée comme une rivale d'OpenAI et d'Anthropic, xAI vise à perturber le paysage concurrentiel de l'IA grâce à son approche distincte, controversée et axée sur la recherche de la vérité. Musk a intégré Grok à la plateforme de médias sociaux X et continue de développer ses activités. L'évaluation de l'entreprise, qui s'élevait à 80 milliards de dollars, pourrait évoluer grâce à ce nouveau financement.

2 juillet 2025

Amazon a récemment dévoilé deux avancées majeures dans sa stratégie d'automatisation. Le géant du commerce de détail a déployé son millionième robot dans un centre d'exécution des commandes au Japon, marquant ainsi une avancée notable dans l'infrastructure robotique. Parallèlement, l'entreprise a présenté "DeepFleet", un modèle d'IA générative conçu pour améliorer de 10 % l'efficacité de sa flotte de robots. DeepFleet fonctionne comme un système avancé de gestion du trafic, optimisant les mouvements des robots dans les centres d'exécution tout en tirant parti d'outils AWS tels qu'Amazon SageMaker. Le système s'améliore continuellement grâce à l'apprentissage piloté par l'IA, ce qui promet une plus grande efficacité logistique. Ce développement s'inscrit notamment dans le cadre des efforts déployés par Amazon en faveur de l'IA générative, malgré les inquiétudes concernant les répercussions potentielles sur l'emploi.

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