User Club Banque / Assurance inbenta : 1ère édition

Le 6 octobre dernier inbenta a convié ses clients pour la première édition de son User Club Banque / Assurance. C'est dans les locaux décalés de la Zalthabar, que nous avons reçu une trentaine de participants pour une matinée conviviale d'échange autour du self-care et de la relation client.

 

 

Focus chatbots

Après avoir présenté la roadmap d’inbenta pour les prochains mois Luc Truntzler, notre Directeur associé, a dressé un état des l’art complet des solutions de chatbot. De l’origine de ces intelligences artificielles (le premier chatbot inbenta date de 2005!) jusqu’aux dernières nouveautés en 2016, les participants ont pu clarifier leur vision sur un sujet autour duquel les attentes avaient été exprimées en nombre.

Un atelier participatif nous a amenés à réfléchir sur la stratégie à adopter pour répondre aux questions des TOP 5 de chaque verticale métier représentée dans l’assemblée. Chacun  ainsi pu prendre conscience des tenants et aboutissants liés à cette technologie naissante, pas nécessairement adaptée dans toutes les situations.

 

 

Les innovations à venir

En seconde partie de matinée, 4 innovations de la roadmap inbenta ont été présentées, et notamment la solution de digitalisation des appels téléphoniques de notre partenaire Dial Once que nous avions convié pour l’occasion.

Chacun des participants est reparti avec un Cardboard personnalisé par inbenta, afin de pouvoir expérimenter une sélection d’applications de réalité virtuelle. Un jour peut-être retrouvera-t’on un chatbot inbenta dans ces nouvelles interfaces ?

 

 

Nous tenons à remercier tous les participants qui ont été présents parmi nous, et vous donnons rendez-vous l’année prochaine pour une nouvelle édition de ce User Club!

Vous n’avez pas pu assister à l’évènement et vous souhaiter obtenir le compte-rendu des échanges ?
N’hésitez pas à nous contacter

Inbenta Team
by Inbenta Team