Parmi les nouvelles fonctionnalités nouvellement implémentées dans l’Assistant Google, les Routines Google Home sont particulièrement prometteuses pour imposer l’enceinte connectée sur le marché hyper-concurrentiel des assistants vocaux. Des possibilités très intéressantes dans le cas d'un Voicebot RH !
Routines Google : des raccourcis à personnaliser
Concrètement les routines permettent de créer des scénarii, que l’utilisateur pourra simplement invoquer par le biais d’une commande prédéfinie. Une fois comprise par l’appareil celui-ci sera capable d’enchaîner une succession d’actions.
La vidéo de présentation mettait en scène deux commandes, chacunes capables de réaliser trois actions :
“Good Morning”Météo + Agenda + Lancer la machine à café
“Bedtime”Heure de réveil + Baisse du chauffage + Prévision météo
Cumulé à la fonction “Voice Match”, l’Assistant est en mesure de reconnaître plusieurs voix, par exemple pour une enceinte installé dans un salon, chacun est alors libre de configurer ses propres routines en fonction de ses besoins par le biais de l’application mobile Google Assistant ou directement depuis une Google Home.
Les Routines Google chez Inbenta
Depuis quelques mois, l’Assistant Google Home a pris ses quartiers dans notre bureau Toulousain, au début pour simplement lancer des playlists Spotify puis plus récemment pour simplifier la gestion du nettoyage de nos deux machines Tassimo.
Deux teams s’affrontent : les coffee lovers contre les chocolate lovers, chacunes avec ses arguments plus ou moins controversés sur la teneur en caféine d’un chocolat préparé après un café.
Cette guerre impitoyable, aussi épique qu’une bataille dans Star Wars, a imposé la présence de deux machines pour satisfaire tous les inbentors.
Pour des raisons évidentes d’hygiène celles-ci sont détartrées et lavées tous les lundis, chaque nettoyage apporte un point à l’inbentor qui s’est occupé de cette tâche, avec deux places de cinéma gagnées au bout de six lavages.
Avant l’installation de la Google Home, une feuille A4 assurait le suivi du nombre de point. Depuis peu nous utilisons les routines Google Home pour simplifier le process (ceci couplé à des notifications un second outil utilisé en interne, Slack).
Pour cela deux pré-requis sont nécessaire :
- La voix de l’inbentor doit être enregistrée auprès de l’enceinte.
- Il faut être précis sur la couleur la machine propre.
Liste des actions suite à l’énonciation de la commande ‘Tassimo rouge est propre’
- Réinitialisation date nettoyage
- Ajout d’un point au score de l’inbentor (avec calcul dynamique du total acquis)
- Déclenchement des deux places de cinéma si le total de point est égal ou supérieur à 6.
Variante : Il existe également la commande ‘J’ai déposé les capsules dans un centre de recyclage’
- Réinitialisation date du dépôt.
- Ajout de deux points au score de l’inbentor (avec calcul dynamique du total acquis)
- Déclenchement des deux places de cinéma si le total de point est égal ou supérieur à 6.
La suite ?
Puisque l’innovation est l’une des valeurs prônées chez Inbenta, plusieurs inbentors planchent sur un projet de réservation de salle de réunion via Google Home.
Nous utilisons déjà Google Agenda pour connaître les disponibilités, avec obligation d’ouvrir à chaque fois tous les agendas pour trouver une disponibilités, l’assistant Google sera capable de simplifier cette organisation en offrant la possibilité de réserver un espace par la voix.
Nous nous imaginons déjà demander à l’Assistant de réserver une salle pour 4 le Mardi 22 Mai.
Inbenta est un leader dans les technologies innovantes de recherche pour les entreprises. Nous mettons en oeuvre les dernières avancées en termes de traitement automatique du langage afin d’améliorer la qualité de service pour les entreprises et leurs clients au travers par exemple de chatbots et d’autres solutions selfcare.