Automatisation des ressources humaines

Améliorez la satisfaction au sein de votre entreprise

Créez un cercle vertueux
en étant à l’écoute de vos employés

Donnez-leur le sourire avec des réponses plus précises et rapides sur :

  • Congés payés
  • Assistance informatique
  • Avantages sociaux
  • Politiques de l’entreprise
  • Évaluation des performances

Réduisez le niveau de stress de vos employés des ressources humaines surmenés

Automatisez les processus afin que le service des ressources humaines puisse se concentrer sur les sujets délicats.

  • Libre-service accessible 24h/24
  • Délais de résolution plus courts
  • Filtrage intelligent pour le recrutement

Aidez vos employés

Informez vos équipes de changements et veillez à ce que chacun soit mis au courant facilement.

  • Intégration harmonieuse
  • Communication renforcée
  • Sécurité informatique garantie

Améliorez la productivité et limitez les roulements

Mettez fin aux burnouts dus à des tâches répétitives et chronophages.

  • Mise en œuvre sans code et kit de développement
  • Participation des employés stimulée
  • Équipes travaillant à distance

Dans quelle mesure étiez-vous bien préparé à la Covid-19 ?

Vous n’avez pas à répondre ; nous avons tous été pris au dépourvu.

Vous êtes loin d’être un cas unique : même le CERN, organisation européenne pour la recherche nucléaire, n’était pas préparé.

La panique suscitée par la propagation rapide du coronavirus est allée de pair avec une explosion des demandes liées aux ressources humaines.

Ce flot constant de questions concernait aussi bien le travail quotidien que la couverture maladie, le travail à distance, l’accès sur place et les possibilités de voyager. Incapable de venir à bout de ce raz-de-marée de questions, le CERN avait besoin d’une solution, sans plus tarder.

Un examen bref mais minutieux des solutions disponibles l’a mené à Inbenta et Ilem — notre partenaire local en Suisse.

Et il a suffi de 48 heures — oui, 2 jours ! — pour que Quark, le nouveau bot d’Inbenta conçu pour le CERN, soit opérationnel. Après seulement 5 jours de transfert de la base de connaissances du CERN, Quark a été mis en service.

Quark a alors géré 93 % des questions en français et en anglais. Les quelques demandes complexes nécessitant une réponse humaine ont été transférées directement à l’assistance téléphonique du CERN.

Votre kit de réactivité pour assurer la satisfaction de vos employés

“Nous avions besoin d’une solution pour améliorer l’efficacité avec laquelle nous prenons en charge nos clients, accroître la productivité et le moral des agents en leur épargnant les demandes d’assistance de routine et inverser la hausse des coûts de notre service d’assistance. Nous avons pu réaliser ces trois objectifs principaux grâce à notre investissement dans Inbenta. ”

Manager, customer service and engineering communications

De quoi donner le sourire à plus d’entreprises

Comment rester en sécurité, en bonne santé et informé

Les bots savent vraiment tout sur tout

Dites adieu à l’épuisement lié aux échanges d’e-mails assommants, aux longs fils de discussion sur Slack et aux nouveaux pings incessants. Permettez à tous vos employés d’être informés en temps réel de tout changement de programme, de réunions, de nouvelles politiques ou d’événements d’équipe grâce à des processus automatisés. Offrez un canal facile d’accès à vos employés afin qu’ils puissent vérifier leurs avantages sociaux, demander des jours de congé et participer à des initiatives de bénévolat au sein de l’entreprise sans gaspiller de ressources. Épargnez-leur les questions relatives aux mots de passe perdus, aux notes de frais et aux mises à jour de logiciels. Maintenez-les informés en permanence tout en leur ménageant plus de temps pour le traitement des demandes complexes.

Trouvez la perle rare dans votre montagne de CV

Limitez le nombre de choix pour vous faciliter la tâche

Filtrez les candidats de façon à n’organiser des entretiens d’embauche qu’avec les plus pertinents d’entre eux. Le bot d’Inbenta collecte des informations afin de passer au crible les candidatures. Il organise ensuite un entretien ou rejette la candidature. Le délai de réponse court et le traitement assisté par l’IA font gagner du temps et de l’énergie à tout le monde. Plus il glane d’informations, plus le chatbot apprend à identifier les réponses les plus appropriées et à hiérarchiser les candidatures. Trouvez des candidats plus qualifiés pour votre procédure de recrutement.

CERISE SUR LE GÂTEAU : vous automatisez également le processus d’intégration.

Centre d’information, en quoi puis-je vous aider ?

RGPD, impôts, mots de passe – posez-moi n’importe quelle question…

Quelle est la charge de travail de vos cadres et de votre personnel des ressources humaines ? Guidez vos employés à travers les processus, fournissez des liens vers des documents pertinents ou gérez les questions les plus fréquentes adressées aux ressources humaines. AskHR s’intègre à votre intranet, mais aussi à Slack, Microsoft Teams, Alexa et d’autres plates-formes populaires. Les demandes nécessitant une intervention humaine sont transférées à un agent avec l’historique de la conversation pour une résolution rapide et efficace. Enregistrez la réponse correcte qui n’avait pas été trouvée, et AskHR s’en souviendra pour de futures occurrences. Définissez une stratégie d’amélioration à partir d’une analyse claire de l’utilisation.

La nouvelle norme

La culture d’entreprise occupe le devant de la scène

Pandémie ou pas, le télétravail a de beaux jours devant lui.  Mettez vos employés en relation entre eux et avec votre entreprise afin que vos équipes puissent coopérer sans accrocs. Des contacts fréquents aident à garder le moral et à être plus performant et productif. Non, vous n’avez pas besoin d’employer davantage de responsables pour coordonner efficacement votre personnel en télétravail. Intégrez de brèves enquêtes ou évaluations automatisées de la satisfaction dans différentes interfaces ou conversations. Grâce à l’IA conversationnelle, vous pouvez vous rapprocher de vos employés de manière dynamique ou obtenir des avis sur les performances et les politiques, le tout en maintenant le facteur humain. Lorsque vous désignerez la nouvelle mascotte des équipes de votre entreprise, n’oubliez pas que mettre en valeur les employés fait augmenter l’engagement de 84 % !

Je veux des employés satisfaits

« Au bout de deux mois seulement, nous avons constaté une chute de l’activité sur le canal du centre d’appel, tandis que le nouveau chat en ligne suscitait l’engouement de nos clients et de nos employés.« 

Don van Arem Service Manager, Knab

« Nous devions absolument mettre au point de nouvelles méthodes créatives afin que nos clients et nos employés aient plus facilement accès aux informations et, ainsi, améliorer l’expérience client et notre fonctionnement interne.« 

Megan McCluskey Senior Program Manager, CX Marketing and Communications, Allegion

« Ce que j’apprécie dans la solution d’Inbenta est sa capacité d’adaptation continue et la possibilité d’accéder au back-end pour apporter des modifications au système. Le cycle de formation récurrent du chatbot se déroule sans problème. Nous avons donc pu nous perfectionner jour après jour sur la base de nos interactions… « 

Global Healthcare Company

« Inbenta nous a remis des rapports en ligne afin que nous puissions contrôler nos bots et mettre à jour les FAQ en ligne. Cette entreprise a une excellente équipe de professionnels (linguistes, chefs de projet et web designers) toujours motivés et déterminés à nous aider. Nous sommes convaincus que ce partenariat sera fructueux et s’inscrira dans la durée. « 

Renata Corrêa Dias Ferreira Quality Manager Drc, GOL Airlines

89 % des responsables des ressources humaines interrogés s’accordent sur le fait qu’une évaluation constante par les pairs et des prises de nouvelles régulières ont un effet positif sur leur entreprise.

Source: SHRM

Grâce à Inbenta, il est facile d’avoir de bonnes statistiques

0

Code ou formation

35+

langues prises en charge

95%

taux de bonnes réponses

Optimisez votre service des ressources humaines avec une aide plus rapide et efficace

Faites augmenter le taux de satisfaction de vos employés quelle que soit la prime versée à la fin de l’année

Gagnez du temps lors du recrutement, de l’intégration et de la planification grâce à un petit bot qui a fait ses preuves

Je veux faire un essai dès aujourd’hui.

Je veux voir comment cela fonctionne.

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