IA CONVERSACIONAL PARA EL SECTOR FARMACÉUTICO Y SANITARIO
IA conversacional para el sector farmacéutico y sanitario: Chatbots, Search…
La era digital post pandemia ha acrecentado la necesidad de que pacientes y consumidores tengan a su disposición de la forma más accesible posible toda la información médica.
Con herramientas de autoservicio como las de Inbenta, rápidamente puedes iniciar conversaciones con los pacientes y responder preguntas comunes sobre procedimientos sanitarios, efectos secundarios de la medicación y mucho más.
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Ofrece una mejor experiencia del paciente
En los últimos años, la información médica se ha vuelto fundamental. Todos queremos saber qué es seguro para nuestra salud y obtener respuestas a nuestras inquietudes o dudas sobre los medicamentos o el acceso a los servicios sanitarios.
Las clínicas y los hospitales públicos y privados se han visto desbordados y las líneas de asistencia telefónica a los pacientes funcionan a plena capacidad.
En Inbenta hemos construido la mejor plataforma de soporte basada en la IA conversacional para que puedas atender las preguntas de los pacientes y clientes 24 horas al día, 7 días a la semana, entender sus consultas y asesorarles inmediatamente.
Ofrece el mejor soporte sanitario gracias a la mejor plataforma de IA
4 soluciones, 1 plataforma
Ofrece soporte médico 24 horas al día, 7 días a la semana con un chatbot de IA conversacional
Las enfermedades no dan tregua, así que tu soporte tampoco debería hacerlo.
Ofrece el mejor servicio sanitario al mismo tiempo que maximizas la automatización con el mejor chatbot para el sector farmacéutico y sanitario.
– Ofrece información acerca de los prospectos, guías de medicación…
– Simplifica la programación de citas médicas.
– Incrementa la participación en los ensayos clínicos.
– Facilita que los clientes puedan encontrar ellos mismos a los médicos que necesitan.
– Da acceso a los pacientes a su historia clínica.
– Canaliza los casos complejos directamente a un agente en vivo o a un médico.
Haz que los pacientes puedan acceder fácilmente a la información médica
Responde a las preguntas frecuentes referentes a procedimientos médicos, efectos secundarios de la medicación, citas médicas y mucho más.
Da acceso a médicos, enfermeras y personal sanitario a los protocolos, procedimientos internos y otras normativas pertinentes.
Reduce la carga de trabajo y el número de llamadas de tu hospital o de tus líneas de información médica telefónica.
Conecta a pacientes y consumidores con la persona adecuada para resolver sus consultas
– Habilita la telesalud y las e-consultas.
– Unifica las solicitudes de pacientes y consumidores provenientes de diferentes canales en una única plataforma.
– Proporciona un chat en vivo directo con agentes, expertos en medicamentos o médicos que reciben los casos escalados del chatbot.
– Mejora el soporte en las consultas poco urgentes.
Impulsa una mejor búsqueda en tu web, ya sea del sector farmacéutico o sanitario
Ayuda a pacientes y clientes a localizar fácilmente la información y las respuestas que necesitan en tu web.
Centraliza la búsqueda de diferentes fuentes médicas en un único cuadro de búsqueda.
Simplifica la búsqueda de efectos secundarios, instrucciones de uso, etc. de medicamentos o procedimientos específicos con la búsqueda semántica.
Una asistencia sanitaria más reactiva es posible
Beneficios de la automatización del soporte en el sector sanitario y farmacéutico
Automatiza las consultas de primer nivel en el soporte sanitario
Respuestas 24 horas al día, 7 días a la semana para guiar a pacientes y clientes
– Responde las consultas repetitivas de pacientes y clientes.
– Reduce el número de llamadas de la línea de atención de tu hospital o compañía farmacéutica.
– Simplifica los flujos de trabajo de los pacientes con la automatización.Mejora la experiencia general del paciente
Aumenta la satisfacción con respecto a la asistencia en tu hospital o clínica
– Minimiza y simplifica el recorrido de los pacientes.
– Identifica las tendencias de soporte y consultas de los pacientes y clientes.
– Facilita y simplifica el acceso a toda la información que necesitan.Asiste y ayuda al personal médico y paramédico
Facilita una fuente de información a tus equipos
– Ofrece a tu personal médico información actualizada.
– Facilita un acceso sencillo a los protocolos.
– Reduce la carga de tus equipos de asistencia telefónica.
20-40%
disminución de consultas entrantes
desde el día 1
ponlo en marcha inmediatamente ya que no requiere formación
390%
retorno típico de la inversión. Increíble, ¿verdad?
IA conversacional: La guía definitiva
La salud es uno de los sectores que están sufriendo una transformación más profunda gracias a la IA conversacional.
En esta guía, explicamos diferentes tecnologías, mejores prácticas y casos de uso específicos del sector sanitario y farmacéutico que te ayudarán a ponerte en marcha con tu proyecto de IA conversacional.
