CHAT

IA conversacional escalable y precisa

Crea agentes virtuales y flujos de trabajo conversacionales con un chat en vivo empresarial que ofrece interacciones muy precisas y mejora la experiencia de tus clientes.

Programa una demostración

+95%

Precisión de la respuesta

+90%

Índice de autoservicio

+60%

Reducción del coste del servicio

Una experiencia de chat preparada para el futuro

Descubre cómo Inbenta Chat ayuda a los equipos a resolver preguntas más rápidamente, mejorar la interacción y optimizar cada comunicación.

Precisión

La tecnología personalizada de Inbenta se ha perfeccionado a lo largo de dos décadas y miles de millones de interacciones para ofrecer una precisión excepcional (>95 %) desde el primer día.

Voz

Interactúa con fluidez y de forma humana por teléfono con los usuarios finales que desean una experiencia conversacional oral.

Traducción en vivo

Responde automáticamente en el idioma del usuario final, proporcionando a cada cliente una experiencia personalizada y localizada.

Omnicanal

Se conecta con docenas de plataformas de comunicación, como Facebook, WhatsApp e Instagram, para interactuar con los clientes dondequiera que estén.

Generador visual de diálogos

Crea fácilmente flujos de trabajo conversacionales para tu caso de uso y tu sector. Todos los chatbots de Inbenta se personalizan con ajustes lingüísticos específicos para tu sector y el lenguaje único de tu empresa.

Diagrama de flujo del gestor de diálogos que comienza en «Inicio» y conduce a «Nueva cobertura de seguro», donde se pregunta «¿Qué tipo de seguro está buscando?», con ramificaciones a «Seguro de hogar» y «Seguro médico», con sus respectivas descripciones.

Transparencia y análisis

Todas las respuestas se registran para garantizar la transparencia y pueden ajustarse para ofrecer respuestas precisas y una experiencia excepcional al cliente. El chat proporciona análisis detallados, como el número de usuarios que han utilizado el autoservicio y cómo se han resuelto sus problemas.

Panel de control que muestra un resumen de las sesiones con un total de 16 439 sesiones, 16 323 sesiones interactivas, una tasa de precisión del 95 % y una tasa de autoservicio del 92 %, con indicadores de cambio respecto al último periodo.

Interoperabilidad perfecta y escalado a agentes en vivo

Chat conecta toda la plataforma Inbenta, incorporando diálogos predefinidos, contenido de conocimiento, vídeos y demostraciones digitales. Independientemente de cómo interactúen tus agentes virtuales con los clientes, Chat pasará automáticamente a los agentes en vivo para garantizar una experiencia fluida al cliente.