Una vez que la visión está clara, la ejecución se convierte en el factor diferenciador. Este panel se centra en cómo las organizaciones están traduciendo la ambición de la IA en flujos de trabajo prácticos que los equipos realmente adoptan. Escuche cómo los líderes están rediseñando los procesos, equipando a los empleados con las herramientas adecuadas y generando confianza a través de barreras operativas claras. La conversación destaca cómo se desarrolla la capacidad a través del diseño, la formación y la optimización continua, y no solo mediante la implementación de la IA.
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Panelistas:

• Rachel Switchenko, vicepresidenta de Servicio al Cliente y Suscripción — Plymouth Rock Assurance
• Vivek Goel, estratega jefe de IA — EMPWR by Wellness Connection
• Ankit Talwar, director de gestión de productos de IA, centro de contacto y experiencia del cliente — Dell
• Melissa Solís, directora ejecutiva — Inbenta AI

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Moderador:

• Brooke Lynch, directora divisional, Digital — Práctica de gestión de clientes

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