¿Sabes qué es la Inteligencia Artificial Simbólica? Si no es así, te ponemos en contexto.
La IA simbólica es un enfoque de la Inteligencia Artificial (IA) que entrena de la misma manera en que el cerebro humano aprende, formando representaciones simbólicas internas de su “mundo”. Los símbolos desempeñan un papel esencial tanto en el pensamiento humano como en el proceso de razonamiento. Aprendemos tanto objetos como conceptos abstractos, y creamos reglas para manejarlos, formándose de manera que capten el conocimiento cotidiano. Entonces la IA Simbólica imita este mecanismo e intenta representar explícitamente el conocimiento humano a través de símbolos legibles por el hombre y reglas que permiten la manipulación de esos símbolos, permitiendo incrustar el conocimiento y las reglas de comportamiento humanos en programas informáticos.
¿Cómo te ayuda la IA Simbólica aplicada en la Atención al Cliente de tu negocio?
Al permitir que los visitantes de tu Sitio Web encuentren las respuestas a sus preguntas de forma automatizada, reduces el número de solicitudes que recibe tu centro de contacto o equipo de asistencia, liberando tiempo para que puedan abordar consultas más complejas. Nuestro potente conjunto de herramientas como Chatbot, Knowledge, Search y Messenger, racionaliza y optimiza la experiencia del usuario, dando como resultado un aumento de la satisfacción del cliente que contribuye a aumentar las tasas de conversión y el rendimiento general de la inversión.
Conoce las ventajas de cada herramienta en esta infografía:
