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Ejemplo práctico: Aprendizaje automático vs. Procesamiento del lenguaje natural

Razones para no utilizar aprendizaje automático (machine Learning) como sustituto del PLN.

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5 formas para usar chatbots internamente con tus empleados

A parte de encargarse de las solicitudes de los clientes, los chatbots aportan un increíble valor comercial al agilizar el…

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Chatbot UX: 6 maneras para involucrar a los clientes

Si queremos automatizar las interacciones con los clientes, la experiencia del usuario lo es todo.

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6 Formas para implementar de forma segura un chatbot basado en IA

Medidas de seguridad importantes para implementar tu chatbot sin riesgos.

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How to Increase Your Self-Service Rates in 4 Easy Steps

En el ámbito de la experiencia del cliente, la mayoría de nosotros entendemos la importancia y el valor del autoservicio.…

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5 Herramientas Esenciales para Servicio al Cliente

Tanto si vuestra empresa es conocida como si intentáis daros a conocer, una buena experiencia para el cliente es normalmente…

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Ticketmaster Goes Live with Inbenta-powered Chat Widget

¡Buenas noticias! Comprar entradas es ahora más fácil para los clientes de Ticketmaster.  Ticketmaster UK anunció recientemente que cuenta con…

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Como vender la IA a tu jefe

Aunque no nos llevemos comisión, todos nos hemos visto en la situación de intentar vender algo. A veces, hemos querido…

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Como Pueden Afectar el Autocompletado y la Búsqueda Semántica a la Experiencia del Cliente

Seguramente alguna vez que hayáis navegado por Internet habréis podido experimentar una de las grandes diversiones – o frustraciones –…

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Inbenta desarrolla Chatbot en Skype para mensajes inteligentes a tiempo real

Los Chatbots son una de las últimas tendencias; el presente y futuro del soporte al cliente. Estamos encantados de presentaros…

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George Washington no tuvo que luchar contra robots y tu tampoco lo tendrás que hacer

América celebró recientemente el Día de la Independencia y a sus habitantes les encanta conmemorar el 4 de julio de…

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Nuevo Seminario Web el 29 de junio: Cómo usar Salesforce para mejorar el Soporte al Cliente

Puesto que los clientes de hoy en día se han acostumbrado a conectar y comunicarse a través de una amplia…

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2016 Inbenta for Zendesk Integration Customer Report

Zendesk e Inbenta son dos grandes compañías de soporte al cliente que combinadas crean el mejor conjunto para los clientes…

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¡Hemos entrado en la lista Inc. 5000!

Estamos encantados de anunciaros que nos han incluido en la lista Inc. 5000 entre las compañías privadas de Europa que…

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Cuando la Inteligencia Artificial bienintencionada no es tan buena

Hace un par de semanas, Microsoft presentó a "Tay", un bot con IA pensado para los millennials y que tenía forma de chica. En…

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