La tecnología es una tendencia que avanza a una velocidad abismal y que constantemente ha demostrado traer consigo, nuevas herramientas de comunicación que nos facilitan el contacto. Y por ello, vemos como cada día son más los sectores que apuestan por la inteligencia artificial para mejorar su eficiencia y comunicación. En este sentido, surge la […]
Conoce el papel de la Asistencia Digital de Inbenta dentro del Global CX Forum 2021. Hoy en día para las empresas ya no es suficiente solo con depender de la calidad de sus productos para atraer nuevos consumidores, la Experiencia del Cliente es primordial para diferenciarse del resto de los competidores. ¿De qué se trata […]
Cualquier negocio en Internet debe contemplar la interacción con los usuarios como una pieza fundamental de su estrategia de experiencia de cliente. Los usuarios preguntan, las marcas contestan y viceversa, en un flujo constante de intercambio de información. Ahora más que nunca. Sin embargo, solemos pensar que el medio natural de entablar un diálogo está […]
Aumenta las satisfacción de tus usuarios a través de la búsqueda semántica. Esta es una adaptación al español del texto original de Inbenta EN. La búsqueda en un Sitio Web es más que una simple barra de búsqueda en la parte superior de una página; esta es una parte esencial y vital de la navegación, […]
Aprovecha los beneficios de Inbenta y automatiza las interacciones con tus clientes para mejorar su grado de satisfacción. ¿Tú ya sabes qué es la Inteligencia Artificial Simbólica? Si no es así, te ponemos en contexto. La IA simbólica es un enfoque de la Inteligencia Artificial (IA) que entrena de la misma manera en que […]
La importancia de los Chatbots aplicados en las áreas de Recursos Humanos de las empresas. Esta es una adaptación al español del texto original de Inbenta EN por Richard Conn. La búsqueda de empleo es una actividad agotadora y el proceso que hay detrás ha cambiado tanto para el empleado como para el empleador. Mientras […]
¿Por qué la Gestión del Conocimiento es fundamental para el desarrollo de las organizaciones? Esta es una adaptación al español del texto original de Inbenta EN por Estelle Verani. El conocimiento es un activo clave en toda empresa, es lo que permite que su personal y su organización se desempeñen. Como dice el refrán: el […]
¿Por qué la presentación de tu Asistente Virtual mejora y potencia la experiencia de tus usuarios? Si visualizamos nuestro chatbot como una gota dentro del océano digital en el que estamos sumergidos, deberíamos darnos cuenta que la personalización y presentación es vital, ya que de ello depende que los usuarios permanezcan en nuestros Canales […]
Satisface la demanda de tus usuarios implementando un chatbot estas fechas especiales. Esta es una adaptación al español del texto original de Inbenta EN por Estelle Verani. El Buen Fin, Black Friday, Navidad, San Valentín, uno de los periodos de compras más concurridos del año está a la vuelta de la esquina. Para los minoristas […]
Inbenta ha reformado su oferta de soluciones y perfeccionado su tecnología para ofrecer lo que ha bautizado como la Inteligencia Artificial Simbólica. Teniendo en cuenta las nuevas demandas del sector, la compañía lanza al mercado una plataforma de gestión de interacción, a la que se tendrá acceso a través de una única licencia, basada, por primera vez, en Inteligencia […]
Este reconocimiento convierte a la compañía tecnológica en proveedor de la ONCE con la inminente implantación de su proyecto.
¿Por qué los Chatbots están revolucionando el Sector Financiero? El Chatbot es un canal de ayuda diseñado para comprender, aprender y conversar de manera fluida en Canales Digitales con el fin de responder consultas en tiempo real. Hablando específicamente del Sector Financiero, de acuerdo a Chatbot Magazine, el 99% de las tareas que los usuarios […]
Conocerás todos los detalles de un proyecto de chatbot avanzado y cómo la automatización en la atención al cliente puede acelerar la transformación digital de tu empresa.
Un espacio donde nuestros clientes pueden acceder directamente a todas las instancias de todos los módulos con accesos fáciles de usar e iconos intuitivos.
Atención al cliente ¿En qué casos interesa usar un Chatbot o un Live Chat? Hoy en día, a fin de mejorar la experiencia del cliente se están redefiniendo todas las formas de atención. Los Chats en Vivo o Live Chat, brindan la posibilidad de atender al usuario de manera directa por medio de un agente […]
¿Cómo mantener a nuestros clientes felices en momentos de incertidumbre a través de la Atención Digital? Una escena común a partir de que inició la pandemia y que nos llegó sin previo aviso: una empresa (de cualquier tamaño), que se vio en la necesidad de cerrar o limitar sus operaciones, sin tener posibilidad de hacer […]
Cualquier aportación tecnológica tiene que servir un propósito específico y beneficiar a una público predeterminado…
Un Chatbot de despliegue inmediato que da resultados Esta es una adaptación al español del texto original de Inbenta EN por Estelle Verani. Estamos muy contentos de anunciar a un nuevo socio estratégico, Ilem S.A., que nos permite expandir nuestros servicios en el mercado suizo. Ilem fundada en el 2001, se especializa en servicios digitales y administrados […]
La apuesta del comercio electrónico por los Chatbots para hacer frente a la crisis provocada por el coronavirus es imparable y seguirá siendo la tónica en el escenario tan incierto que proyecta esta pandemia.
A día de hoy, España se encuentra en el Top 10 de los países del mundo con más de 30 millones de usuarios registrados en WhatsApp. Desde hace varios años, esta red se ha convertido en una herramienta de comunicación efectiva entre amigos, familiares, equipos de trabajo y también entre empresas y consumidores. Y con ello, […]
Esta es una adaptación al español del texto original de Inbenta EN por Estelle Verani. Diseñar un chatbot de IA es un ejercicio complicado que no se puede improvisar. Seguir un conjunto de mejores prácticas te ayudará a evitar errores comunes y dificultades que otras compañías han encontrado. Esto asegurará la creación de un bot […]
Ya hace tiempo que se viene creyendo que el futuro del servicio de atención al cliente está en manos de procesos de automatización, en todo el viaje que el cliente realiza durante el ciclo de compra. No obstante, ahora más que nunca, con el panorama que nos ha dejado la crisis sanitaria, vemos la necesidad […]
Herramientas esenciales para conseguir una excelente experiencia digital del cliente. Esta es una adaptación al español del texto original de Inbenta EN por Estelle Verani. Con el aumento de los canales digitales y las compras en línea en las últimas décadas, la experiencia digital del cliente se ha vuelto muy importante para las empresas de […]
Con 1.500 millones de usuarios WhatsApp es la red social más utilizada por los españoles, seguida de Facebook y Youtube. La red se ha convertido en una herramienta de comunicación efectiva entre amigos, familiares, equipos de…
