NLP-unterstütztes Fall Management

Nutzen Sie die Verarbeitung natürlicher Sprache für den produktivsten Ansatz der Kundenunterstützung.

Kostenlose Demo

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Reduzieren Sie eingehende Supportanrufe um bis zu 50%.

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Verwalten Sie E-Mail-, Social- und Chat-Anfragen in einem System.

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Bei Bedarf mit einem Kundenberater sprechen.

Zeit, um die Produktivität der Agenten zu steigern?

 

Inbenta erhöht die Produktivität Ihres Kundensupportteams.

BERICHT HERUNERLADEN

E-Mail-Verwaltung

Leistungsstarke, vordefinierte Workflow-Tools automatisieren das E-Mail-Routing, überwachen Informationen und erfüllen auf einfache Weise Service-Level-Vereinbarungen.

Soziale Medien

Das Social Media-Ticketing verwandelt Nachrichten aus sozialen Netzwerken, Online-Foren und Verbraucherseiten sofort in offene Tickets für Ihr Support-Team.

Smarte Antworten

Inbentas Case Management kann den Inhalt eines Tickets analysieren und eine Reihe möglicher Antworten aus den häufig gestellten Fragen der Knowledge Base bereitstellen, sodass Mitarbeiter schnell und mit den entsprechenden Informationen antworten können.

Produktivitätssteigerung

Mit leistungsstarken Funktionen können Sie Ihre Informationen organisieren und genaue Antworten auf sehr detaillierte Kundenanfragen erstellen.



Integriert sich in alle Ihre bevorzugen Tools und Plattformen.



Inhalte
Salesforce Service Cloud
Zendesk
Service Now
inContact
Mind Touch
Oracle
Interfaces
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Google Home


Mehr als 250 Unternehmen nutzen die Vorteile von Inbenta.



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