Skalieren Sie den Kundendienst
mit der leistungsstarken Automatisierungsplattform
Das Tool zum Automatisieren des Kundendiensts ist hier.
Reduzieren Sie die Abwicklungskosten und kurbeln Sie den digitalen Self-Service an. Steigern Sie die Konversions- und Bindungsraten kanalübergreifend.
Werden Sie einer unser mehr als 250 zufriedenen Kunden!
Sorgen Sie für eine einzigartige Konversationserfahrung
Sorgen Sie für eine einzigartige Konversationserfahrung Ihrer Kunden und Mitarbeiter, unterstützen Sie Ihren Kundendienst und senken Sie die Kosten mit der smarten Mehrzweck-Interaktionsautomatisationsplattform von Inbenta:
1. Chatbot
2. KI-gestützte Wissensdatenbank
3. Unternehmensinterne semantische Suche
4. Livechat & Ticketing
Nutzen Sie unsere von einer leistungsstarken KI gestützten Module, um Fragen Ihrer Kunden und Mitarbeiter sofort und über deren bevorzugte Kanäle zu beantworten.
Chatbot
Support rund um die Uhr mit Erstellung sinnvoller Konversationen
Sofortiger Chat mit Kunden und Mitarbeitern über jeden Kanal. Begleiten Sie sie während ihres Kontaktverlaufs und stellen Sie automatisierte Antworten bereit.
Knowledge
Einfacher Zugriff, Antworten rund um die Uhr
Machen Sie es Ihren Kunden einfacher, in Sekundenschnelle selbst zu finden, was sie brauchen. Vergeuden Sie keine Zeit mehr mit der Beantwortung häufiger Fragen
Search
Zentralisiertes Wissen, smarte Suchfunktionen
Helfen Sie Kunden und Mitarbeitern, die Informationen, die sie brauchen, in Ihrer Website, FAQ-Liste, im Arbeitsbereich und anderen Quellen nicht auf der Grundlage von Schlagwörtern, sondern der tatsächlichen Bedeutung zu finden.
Messenger
Ein menschlicher Touch in allen Ihren Kanälen
Wiederholen Sie keine Konversation und verlieren Sie nicht die Übersicht. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein einziges Tool zur Bearbeitung von Anfragen: E-Mails, sozialen Netzwerken usw. Eingehende Kontakte werden in Tickets umgewandelt. Verbinden Sie dies mit einem Chatbot, um nur relevante Anfragen weiterzuleiten.
Reduzieren Sie den Stress Ihrer Kundendienstmitarbeiter und senken Sie Kosten
Lassen Sie Ihren Mitarbeitern mehr Zeit zur Konzentration auf hochwertige Anfragen
-40%
Inbound-Supportanfragen
+10-20%
Konversionsrate
Schulungsstunden
30%
Senkung der AHT
Wir können sagen, warum, aber wir überlassen das lieber den anderen
David Harrison
Callcenter-Analyst
Alterra Mountain
„Das war sehr hilfreich für uns. Es lässt unseren Mitarbeitern mehr Zeit, sich auf kompliziertere Fragen zu konzentrieren. Das ist eine klare Verbesserung unseres Leistungsniveaus.“
Elisa Moreira
Kundendienstleiterin
GOL Airlines
„Dank der Lösung von Inbenta können wir die Informationen, die wir unseren Kunden bieten, rasch und einfach aktualisieren und dadurch den Kunden das Leben erleichtern.“
Megan McCluskey
Leitende Programm-Managerin
Allegion
„Die Entwicklung neuer, kreativer Formen, um die Information für unsere Kunden und Mitarbeiter leichter auffindbar zu machen, war der Schlüssel zur Verbesserung der Kundenerfahrung und der internen Abläufe.“
Eine Low-Code-Lösung mit einem leistungsstarken NLP-Motor
> Intuitive Low-Code-Lösung, die keine technischen Kenntnisse erfordert.
> Verbindet sich einfach mit der Software, die Sie bereits nutzen > Schnelle und nahtlose Implementierung: SDK, API, SaaS oder On-Premise.
> Interaktionsautomatisationsplattform mit 4 Modulen, um Ihre Konversationsstrategie auf die nächste Ebene zu heben: Chatbot und Livechat, KI-gestützte Wissensdatenbank, KI-gestütztes Ticketingsystem und unternehmensinterne NLP-Suche.
