Sentiment-Analyse

Erkennen Sie die Einstellung Ihrer Kunden - Ist sie positiv oder negativ?

Unser Sentiment-Analyse ist eine Technologie, die Natural-Language-Processing verwendet, um zu erkennen ob Nachrichten, die über Online-Kanäle erstellt werden, positiv oder negativ sind. Diese Technologie ist besonders hilfreich für Unternehmen, die von Usern erstellen Content, Social Media oder Bewertungen unterstützen.

Erkennen Sie schnell und einfach die Gemütslage Ihrer Kunden

  • Erkennt schnell die Einstellung des Kunden

  • Lernt welche Produkte oder posten erfolgreich sind

  • Reduziert negative Einstellung

  • Verbessert die allgemeine Nutzererfahrung

  • Wenn ein Unternehmen mehrere Kanäle für den Kontakt mit dem Kundenservice oder für Bewertungen hat, ist es oft schwierig schnell und einfach zu erkennen, wie die allgemeine Stimmungslage der Einträge ist. Mit der Sentiment-Analyse wisssen wir sofort, ob der Beitrag positiv oder negativ ist.

     


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    Erkennen Sie die Einstellung Ihrer Kunden in Social-Media-Kanälen, in Bewertungen, Support-Tickets und eingehenden E-Mails.

     

    Unten finden Sie ein Beispiel für eine Schnellansicht der allgemeinen Stimmung in der Nachricht.