Instant-Antworten

Sofort Antworten liefern

Unsere Instant-Antworten sind ein intelligentes Content-Delivery-System, das darauf ausgerichtet ist, automatisch Antworten auf häufig gestellte Fragen zu liefern. Es liefert Antworten, sobald der Kunde anfängt, seine Frage in ein Support-Formular einzugeben. Dadurch bekommen Kunden zufriedenstellende Antworten auf ihre Frage, noch bevor sie Ihren Kundensupport kontaktieren.

Geben Sie die richtigen Antworten, bevor Ihre Kunden ein Support-Ticket öffnen

  • Bietet Antworten vor der Kontaktaufnahme

  • Reduziert den Ticket-Traffic um 80%

  • Steigert die Produktivität der Service-Mitarbeiter

  • Reduziert die Kosten für Kundensupport

  • Beschleunigt den Kundensupport

  • Unterstützen Sie Ihre Kundenservice-Mitarbeiter, indem Sie die Anzahl der Tickets mit redundanten Fragen um 80% senken. Helfen Sie Usern dabei, die gewünschte information zu finden, bevor sie eine Support-Ticket erstellen. Entlasten Sie Ihren Kundensupport, indem Sie alle potenziellen Antworten auf Kundenfragen in Echtzeit liefern. Mit dieser Reduzierung der Anfragen können Sie sich darauf konzentrieren die weniger gängigen Suchanfragen zu beantworten und einen schnelleren Kundenservice zu liefern. Senken Sie die Anzahl der eingehenden Tickets, die Ihr Support-Team beantworten muss, sparen Sie Zeit und Geld, steigern Sie die Produktivität und verbessern Sie Arbeitsabläufe.

     

    Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, dass die Information, die sie suchen, Ihre oberste Priorität ist. Erfahren Sie wonach Ihre User suchen, dank unserer preisgekrönten patentierten semantischen Suchtechnologie. Instant-Antworten interpretieren Fragen auf eine intelligente Weise, sodass Antworten nach der Bedeutung und nicht nur nach Keywords geliefert werden. Antworten werden nach Priorität und mit einer intuitiven Natural-Language-Technologie geordnet, sodass Ihre Kunden sich darauf verlassen können, dass Sie ihnen ohne Wartezeiten bei ihren Anfragen helfen.