Konversationsfähige KI, die Menschen versteht.
Inbenta AI versteht, was sie nicht sagen.
Bieten Sie Kunden und Mitarbeitern stressfreie Erfahrungen mit intelligenter Automatisierung ohne Code.
Von führenden internationalen Unternehmen bevorzugt
Entschlüsseln Sie das Geheimnis glücklicher Kunden und Teams
mit Bots, die Mensch sprechen
ERHÖHEN Sie den Suche-zu-Warenkorb-Umsatz. Stoppen Sie zurückgelassene Warenkörbe mit besseren, schnelleren Suchantworten.
REDUZIEREN Sie Service- und Support-Anfragen um 80 %. Automatisieren Sie Interaktionen mit zugriffsfertigen Lösungen in nur 72 Stunden.
10-facher ROI mit 85 % höheren Engagement-Raten. Steigern Sie die NPS-Bewertungen durch verbesserte Support- und Lösungsraten.
„Unsere Kunden können jetzt die gewünschten Informationen in Echtzeit erhalten, basierend auf dem, was sie tatsächlich meinen, und nicht auf dem, was sie tippen.“
Megan McCluskey, Schlage
Automatisierung, die redet und …
selbständig lernt
Konversationsfähige KI-Bots, die Natural Language Processing (NLP) verwenden, sind die am weitesten fortgeschrittenen. Fügen Sie das Inbenta-eigene Lexikon (Hunderttausende semantische Beziehungen) hinzu und Sie sind auf dem Weg zu glücklichen Kunden und Teams.
Der Inbenta-Bot sieht über Tipp- und Rechtschreibfehlern hinweg, analysiert Fragen, um den Kontext zu verstehen, und kommt der Bedeutung hinter den Worten auf die Spur – unabhängig von Slang oder Jargon. Und abgesehen davon, dass er wie ein Mensch und nicht wie ein Bot spricht – er spricht 35 Sprachen wie ein Muttersprachler!
Er lernt ständig während der Arbeit – seine Intelligenz steigt mit jeder Interaktion.
Optimieren Sie die Kundenerfahrung.
Modernisieren Sie die Betriebseffizienz.
Verwalten Sie alle Frontline-Kundensupport- und Backoffice-Interaktionen in einer einfach zu bedienenden Oberfläche.
- Kommunizieren Sie über alle Kanäle. Einschließlich Stimme!
- Nahtlose Integration mit Dutzenden von Apps und SDKs
- Inhalte bearbeiten
- Leistung und KPIs verfolgen
- Lückenanalyse durchführen
1 Plattform. 4 Module.
Chatbot. Search. Knowledge. Messenger.
Alle Vorteile der erklärbaren KI.
Es ist das Zeitalter der Selbstbedienung.
- Lösen Sie Kundendienstanfragen
- Beantworten Sie komplizierte Fragen
- Suchen Sie nach mehreren Attributen gefilterte Objekte
- Bieten Sie Lösungen für offene Support-Tickets
- Liefern Sie relevante FAQ an Ihre Service-Mitarbeiter
Die Inbenta-Plattform erreicht 95 % Genauigkeit!
„Wir verwenden Zendesk für unsere Wissensdatenbank und Get Satisfaction für unser Community-Forum. Unsere Kunden hatten Schwierigkeiten, unsere Ressourcen zu finden, weil sie auf zwei verschiedenen Websites suchen mussten.
Inbenta löste unser Problem, indem es beide Ressourcen nahm und die Suchergebnisse in einer Liste anzeigte. Innerhalb der ersten Woche nach der Implementierung der verbunden Suche stieg die Anzahl der Benutzer und Besuche in unserem Community-Forum um mehr als 100 %. Nach einem Monat sahen wir ein Besucherwachstum in unserer Community von über 500 % im Vergleich zum Vorjahr.“
Stacy Potts, MindBody
Lesen Sie unsere Tipps und Best Practices, um einen erfolgreichen Chatbot zu erstellen
Erhalten Sie einen Einblick in die Zukunft des Kundenservice mit Inbentas neuer Podcast-Serie
Erfahren Sie, wie Inbenta Groupon hilft
Warum Inbenta?
Die Zahlen haben ein überzeugendes Argument …
- 0 Stunden Schulung
- 8 globale Teams an Ihrer Seite
- 15 Jahre FuE
- 35 unterstützte Sprachen
- 258 zufriedene Inbenta-Kunden
- 1M+ Anfragen werden jeden Tag beantwortet
„Das Hinzufügen des Inbenta-Chats war fantastisch! Und natürlich der KI-Aspekt, bei dem es sich weiterentwickelt und wächst. Das war sehr hilfreich für uns. Es entlastet unsere Mitarbeiter, die sich so auf kompliziertere Fragen und Verkaufsanrufe konzentrieren können … Es verbessert definitiv unsere Servicequalität.“
David Harrison, Alterra Mountain Company
„Seit wir mit Inbenta live gegangen sind, haben wir unsere eingehenden Support-E-Mails auf fast ein Drittel des vorherigen Standes reduziert.“
Toby Kelly, Trane
„Der Einsatz von Inbenta war der Schlüssel zum Verständnis und zum Schließen wichtiger Wissenslücken in unseren Selbstbedienungs-Inhalten. In nur wenigen Monaten erreichten wir eine Selbstbedienungsrate von 89 %. Die Implementierung war ein Kinderspiel (nur eine einzige Zeile Javascript), das Inbenta-Team ist großartig, und unsere Kunden finden das, was sie brauchen, mit einer 40 % höheren Rate als vorher. Erfolgreich!“
Mark Deaton, Vyond
„Wir sehen bereits einen 7-fachen ROI in verschiedenen Sprachen.“
Zo Silver, Change.org
„90 % der ankommenden Benutzer finden nun Antworten auf unserer Support-Seite.“
Fernando Gouveia, Xapo
Verabschieden Sie sich von 1-Stern-Bewertungen.
Hallo steigende Kundenzufriedenheit.
Verabschieden Sie sich von steigenden Kosten für Supportpersonal.
Willkommen Automatisierung von Stufe-1-Anfragen.
Verabschieden Sie sich von Support-Rückständen.
Hallo produktive Service-Mitarbeiter.
Treffen Sie die intelligente Wahl für die Geschäftsautomatisierung
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