Eine benutzerfreundliche KI-Plattform für nahtlos integrierte Kundeninteraktionen
Reduzieren Sie Verwaltungskosten, fördern Sie den digitalen Self-Service und steigern Sie Konversions- und Interaktionsraten in allen Kanälen.
Diese Unternehmen vertrauen uns bereits
Treten Sie mit Ihren Kunden in Verbindung wie nie zuvor
Bieten Sie Ihren Kunden ein herausragendes Gesprächserlebnis, unterstützen Sie Ihre Servicemitarbeiter und sparen Sie Geld mit der Kundeninteraktionsplattform von Inbenta.
Mit den vier Modulen, die sowohl Suche, Chat, Wissensmanagement als auch Sprachlösungen anbieten, können Sie problemlos einen umfassenden Kundenservice rund um die Uhr anbieten.
Egal, welches Ziel Sie erreichen möchten, wir helfen Ihnen dabei!
Verbessern Sie Ihre Konversionsrate und Ihren Net Promoter Score
Liefern Sie personalisierte Antworten rund um die Uhr und in allen Kanälen
Helfen Sie Ihren Kunden in den FAQs Informationen zu Lieferoptionen und -kosten zu finden. Verweisen Sie sie mit einer leistungsstarken Suche auf das perfekte Produkt. Begleiten Sie sie mit einem Chatbot bei der Flugbuchung. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, komplexe Anfragen per Live-Chat zu lösen. Seien Sie für Ihre Kunden da und verpassen Sie keine Verkaufsmöglichkeit.
Optimieren Sie die Produktivität Ihrer Support-Mitarbeiter
Unterstützen Sie Ihre Kundendienstmitarbeiter und senken Sie gleichzeitig Ihre Kosten
Befreien Sie Ihr Team von Anfragen mit geringem Mehrwert mithilfe eines kundenorientierten Chatbots. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern mit einem Wissensmanagement-Tool die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten zu reduzieren. Das ermöglicht kostengünstige Ergebnisse durch stressfreie, produktive Mitarbeiter.
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter
Entlasten Sie Ihren Mitarbeiter im Alltag
Vereinfachen Sie den Zugang zu Unternehmenswissen mit einer leistungsstarken Suchmaschine. Helfen Sie ihnen, Besprechungsräume mit einem Chatbot in ihrem internen Nachrichtensystem zu buchen. Befreien Sie Ihr HR-Team von automatisierbaren Anfragen. Sparen Sie Ihren Mitarbeitern Zeit und steigern Sie gleichzeitig die Produktivität!
Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen
Helfen Sie Ihrem Marketingteam, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen
Finden Sie mithilfe der Dashboards und Analyse-Tools heraus, was Ihre Kunden zu sagen haben. Entdecken Sie was Ihren Kunden besonders am Herzen liegt und nehmen Sie Änderungen an Ihrer Webseite und an Ihren Contents vor, um die Nutzererfahrung zu optimieren. Es gibt mehr über Ihre Kunden zu erfahren, als Sie denken. Sind Sie bereit?
Die ultimative 4-in-1-KI-Konversationsplattform
Chatten Sie mit Interessenten und Kunden über verschiedene Kanäle
Begleiten Sie sie auf ihrem Weg und steigern Sie die Conversions mit unserer Chatbot-Lösung:
- Bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr relevante Antworten
Verwenden Sie NLP, um Ihre User besser zu verstehen, ihre Absichten zu erkennen, ihre Stimmung zu analysieren und die am besten geeignete Antwort anzubieten. - Vereinfachen Sie Transaktionen
Automatisieren Sie Transaktionen wie Buchungen, Meetings und Auftragsänderungen. - Personalisieren Sie Interaktionen
Verwenden Sie Variablen mithilfe der nativen Integration mit Plattformen von Drittanbietern wie CRM, ERP und HRMS: Saleforce, Shopify, Slack und viele andere. - Eskalieren Sie komplexe Anfragen an Ihre Agenten
Speichern Sie den Gesprächsverlauf und leiten Sie nahtlos Benutzeranfragen an unser Livechat- und Ticketing-Modul weiter.
- Bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr relevante Antworten
Unterstützen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter und bieten Sie ihnen sofort die Antworten, die sie benötigen.
Erleichtern Sie Ihren Kunden den Zugriff auf Informationen und senken Sie gleichzeitig Ihre Supportkosten mit unserer FAQ-Lösung:
- Bieten Sie Support rund um die Uhr und verhindern Sie unnötige Support-Anfragen
Beantworten Sie die häufigsten Anfragen und schlagen Sie Antworten vor, wenn ein User das Kontaktformular ausfüllt. - Verbessern Sie Ihre SEO-Rankings
Lassen Sie externe Suchmaschinen Ihre FAQ und Hilfe-Contents crawlen und indizieren, um mehr Traffic auf Ihre Website zu bringen. - Antizipieren Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden
Zeigen Sie die am häufigsten gestellten Fragen und vervollständigen Sie Anfragen mit der Autocomplete-Funktion. - Optimieren Sie die Customer Journey in Echtzeit
Sehen Sie, wie User Ihre Contents bewerten. Entdecken Sie Suchtrends und identifizieren Sie Content-Lücken
- Bieten Sie Support rund um die Uhr und verhindern Sie unnötige Support-Anfragen
Unterstützen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter. Bieten Sie menschliche Unterstützung, da wo es wirklich notwendig ist!
Bieten Sie Ihren Kunden ein Gespräch mit verfügbaren und reaktionsschnellen Agenten dank unserer Livechat- und Case-Management-Lösung:
- Seien Sie über die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden erreichbar
Beantworten Sie Anfragen auf WhatsApp, Facebook Messenger, Slack und vielen anderen Kanälen. - Vermeiden Sie Wiederholungen und verlieren Sie nicht den Überblick
Bewahren Sie den Gesprächsverlauf auf und ermöglichen Sie asynchrone Kommunikation zur Verbesserung der Kundenerfahrung. - Bieten Sie Ihren Agenten ein einziges Tool zur Bearbeitung von Anfragen
Verwandeln Sie Ihre eingehenden Kontakte in Tickets, egal ob sie aus E-Mails, sozialen Netzwerken oder dem Chatbot von Inbenta stammen. - Verbessern Sie die Agentenproduktivität und die Kundenzufriedenheit
Verwenden Sie vorgefertigte Antworten, automatische Abfrageanalysen in Echtzeit und relevante Antwortempfehlungen
- Seien Sie über die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden erreichbar
Erleichtern Sie Ihrer Kunden und Mitarbeitern den Alltag
Bieten Sie ein erfolgreiches Sucherlebnis mit unserer internen Suchmaschine:
- Helfen Sie Kunden und Mitarbeitern, die gewünschten Informationen zu finden
Indizieren Sie Contents aus unterschiedlichen Informationsquellen, verbinden Sie diese mit Ihrem Produktkatalog und implementieren Sie Facettensuche. - Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sie verstehen
Vervollständigen Sie ihre Anfragen automatisch, schlagen Sie die am häufigsten gestellten Fragen vor und verstehen Sie die Bedeutung einer Suche, nicht nur die Keywords. - Interpretieren Sie die Absichten hinter den Worten richtig
Geben Sie die am besten geeignete Antwort mithilfe unserer NLP-Engine, die Absichten und gängige Tippfehler erkennt. - Verbessern Sie die Kundenerfahrung
Behalten Sie Suchtrends mit unserem Analyse-Dashboard im Auge und nutzen Sie die Berichte, um den Kommunikationsfluss zu optimieren.
- Helfen Sie Kunden und Mitarbeitern, die gewünschten Informationen zu finden
Wir haben die passende Lösung für alle Bedürfnisse. Sie müssen nur wählen!
Haben Sie einen konkreten Anwendungsfall im Sinn?
Brauchen Sie eine schlüsselfertige Lösung?Entdecken Sie unsere vorgefertigten Lösungen: Banking, E-Commerce, Reisen, etc.
Hunderte von vordefinierten Anwendungsfällen warten auf Sie. Sind Sie bereit, unsere Plug-and-Play-Erfahrungen auszuprobieren und unsere Funktionalitäten zu testen?
Erhalten Sie kostenlosen Zugang zu allen Modulen unserer Automatisierungsplattform
Gestalten Sie Ihre Konversations- und Self-Service-Erfahrung so, wie Sie es für richtig halten.
Beginnen Sie mit häufig gestellten Fragen, fügen Sie einen Live-Chat hinzu, koppeln Sie ihn dann mit einem Chatbot und genießen Sie die Freiheiten, die unsere Plattform bietet!
Immer noch nicht genug? Wenn Sie Ihre Fähigkeiten noch weiter ausbauen oder wirklich maßgeschneiderte Erfahrungen erstellen möchten, haben wir ein Team von Sprach- und Technologiespezialisten, die Ihnen helfen können, Ihre Ziele zu erreichen!
Das sagen unsere Kunden über uns
David Harrison
Contact Center Analyst
Alterra Mountain
„Die Lösung hat uns sehr geholfen. Unsere Agenten werden entlastet und können sich auf kompliziertere Anfragen konzentrieren. Das verbessert definitiv unser Serviceniveau.“
Elisa Moreira
Customer Service Manager
GOL-Airlines
„Dank der Lösung von Inbenta sind wir in der Lage, die Informationen, die wir unseren Kunden liefern, schnell und einfach zu aktualisieren, was unseren Kunden das Leben vereinfacht.“
Megan McCluskey
Senior Program Manager, CX-Marketing und Kommunikation
Allegion
„Die Entwicklung neuer und kreativer Wege, um Informationen für unsere Kunden und unsere Mitarbeiter besser durchsuchbar zu machen, war der Schlüssel zur Verbesserung sowohl unseres Kundenerlebnisses als auch unserer internen Abläufe.“
Warum Sie sich für Inbenta entscheiden sollten:
90%
richtige Antworten
-40%
weniger eingehende Anfragen
00
Stunden Datentraining
35
Sprachen verfügbar
Eine offene Low-Code-SaaS-Lösung mit einer leistungsstarken NLP-Engine!
Bewährte proprietäre und patentierte Technologie
15 Jahre Forschung und Entwicklung, um unsere NLP-Engine, unsere symbolische KI und unser Lexikon kontinuierlich zu optimieren.
Intuitive Low-Code-Plattform
Verwaltung der Wissensdatenbank und Erstellung von Dialogabläufen, ohne dass technische Kenntnisse erforderlich sind.
Großer Katalog an Integrationen
Zendesk, Salesforce, Slack, Teams, Shopify… Unsere Lösung kann in die Tools integriert werden, die Sie bereits verwenden.
Schnelle Implementierung
SDK, API, SaaS oder On-Premise. Wählen Sie, was für Sie am besten ist, je nach Ihren Ressourcen und technischen Einschränkungen. Unser Team unterstützt Sie in jedem Fall!