La IA conversacional entén els humans.
La IA d’Inbenta interpreta allò que diuen.
Ofereixi als seus clients i treballadors experiències sense esforç mitjançant l’automatització intel·ligent sense codi.

Desvetlli el secret per a satisfacció de clients i equips
amb bots parlant com a humans
INCREMENTI els ingressos per cerques que acaben a la cistella. Redueixi l’abandó del procés de compra amb una cerca de respostes millorada i més ràpida.
REDUEIXI UN 80 % el nivell de consultes i serveis d’ajuda. Automatitzi les interaccions amb solucions preparades per accedir en només 72 hores.
MULTIPLIQUI X10 EL ROI amb un augment del 85 % de les taxes de participació. Incrementi els resultats d’NPS amb millors taxes de suport i resolució de consultes.
«Els nostres clients ara poden obtenir la informació que desitgin en temps real, basant-se en el significat real d’allò que busquen i no pas del que escriuen.»
Megan McCluskey, Schlage
Automatització que parla molt…
i aprèn per sí mateixa
Els bots conversacionals basats en IA que fan servir un processament de llenguatge natural (PNL per les seves sigles en anglès) són els més avançats. Afegeixi el lèxic propietari d’Inbenta (centenars de milers de relacions semàntiques) i obtingui una satisfacció afegida en clients i equips.
El bot d’Inbenta detecta errors tipogràfics i ortogràfics antics, analitza preguntes per entendre el context i interpreta el significat que hi ha rere les paraules, sense importar el possible argot emprat per l’usuari. I, a més, parla com un humà en lloc d’un bot, concretament 35 idiomes a nivell nadiu.
Sempre aprenent i augmentant la intel·ligència amb cada interacció.
Optimitzi l’experiència de client.
Modernitzi l’eficiència de les operacions.
Gestioni totes les interaccions de suport al client i back-office de primera línia en una interfície fàcil d’usar.
- Comuniqui’s a través de tots els canals. A més, amb veu.
- Integri sense problemes desenes d’aplicacions i SDK
- Editi continguts
- Realitzi un seguiment del rendiment i dels KPI
- Realitzi anàlisis de gaps
1 Plataforma. 4 Mòduls.
Chatbot. Search. Knowledge. Messenger.
Tots els beneficis de la IA explicable (IAX).
És l’era de l’autoservei.
- Resolgui consultes d’atenció al client
- Respongui preguntes complicades
- Cerqui elements filtrats a través diversos atributs
- Ofereixi solucions per a tiquets de suport oberts o iniciats
- Proporcioni preguntes freqüents rellevants als seus agents
La plataforma Inbenta ofereix un 95 % de precisió
«Fem servir Zendesk per a la nostra base de coneixement i Get Satisfaction com a fòrum per a la comunitat. Als clients els costava trobar els nostres recursos ja que havien de buscar en dos llocs diferents.
Inbenta va solucionar aquest problema prenent tots dos recursos i mostrant junts els resultats de la cerca. En la primera setmana d’implementació de la cerca conjunta, el nombre d’usuaris i les visites al nostre fòrum de la comunitat va augmentar més d’un 100 %. Transcorregut un mes, vam experimentar un creixement interanual de visites a la nostra comunitat de més del 500 %.»
Stacy Potts, MindBody
Per què Inbenta?
Els números tenen un argument convincent …
- 0 hores de formació
- 8 equips globals a la seva disposició
- 15 anys d’I+D
- 35 idiomes compatibles
- 258 clients INBENTA satisfets
- 1M+ de consultes respostes cada dia
Acomiadi’s de les crítiques d’1 estrella. Digui hola al puixant CSAT.
Pot acomiadar-se de l’increment de les despeses en personal de suport. Doni la benvinguda a l’automatització de peticions Tier 1.
Digui a reveure a l’acumulació de casos. Rebi els nous agents productius.
Opti per una opció intel·ligent per a l’automatització del seu negoci