Bem-vindo à nova experiência Assist (antigo Benti)! Neste vídeo, vamos guiá-lo pelas atualizações empolgantes e pelos principais recursos da interface renovada do Chat do Agente do Assist.
Interface Chat do agente aprimorada: Design mais amigável e intuitivo para facilitar o uso e a produtividade do agente.
Escalonamento simplificado de agentes ao vivo: Encaminhe facilmente os problemas para agentes ao vivo para uma resolução mais rápida.
ConversãoChat: Converta sem esforço conversas em tíquetes acionáveis.
Advanced NLP Search: Utilize o sofisticado Processamento de Linguagem Natural para obter resultados de pesquisa mais precisos.
Chamadas de vídeo e voz integradas: Novo recurso que permite o escalonamento para comunicação por vídeo e voz.
Visão geral Assist
Assist é uma ferramenta abrangente de CRM (Customer Relationship Management, gerenciamento de relacionamento com o cliente) projetada para otimizar as interações com os clientes em várias plataformas. Essa solução inovadora centraliza todas as mensagens recebidas - sejam elas de mídia social, bate-papo ou e-mail - em uma única fila de tíquetes unificada, simplificando o gerenciamento de casos para os agentes de suporte.
Para obter mais informações ou para solicitar uma demonstração, acesse https://Inbenta.com/ ou o portal AppHub: https://apphub.inbenta.com/
