A IA pode transformar sua empresa, mas somente se você trabalhar com fornecedores que priorizem a segurança, a precisão e as proteções reais.
Vamos falar sobre IA nos negócios. Ela está em toda parte. Todo mundo a quer para ontem. Todos querem eficiência, insights e automação.
Mas nem toda IA é criada da mesma forma. E se você não escolher seus fornecedores com sabedoria, o tiro pode sair pela culatra rapidamente.
O grande erro da Deloitte
Caso em questão: Recentemente, a Deloitte ganhou as manchetes por entregar um relatório de US$ 440.000 ao governo australiano usando IA, sem a devida verificação de fatos. O relatório estava cheio de erros e referências inventadas. Adivinhe o que aconteceu? A Deloitte teve que devolver o dinheiro e acabou parecendo desleixada e pouco profissional.
É tentador ignorar uma história como essa - uma grande empresa, muito dinheiro, erros acontecem. Mas o dinheiro não é o problema. Trata-se de confiança.
E o ponto principal é este: Quando a IA é implantada sem proteções, os momentos de "ops" podem se tornar públicos, caros e embaraçosos.
Quando a IA é implementada sem proteções, os momentos de "oops" podem se tornar públicos, caros e embaraçosos.
Sim, a IA pode ajudar sua empresa a resolver problemas mais rapidamente. Ela pode detectar tendências que você poderia perder. Ela pode liberar seus funcionários do trabalho repetitivo. Mas, para cumprir essa promessa com segurança, você precisa de fornecedores que realmente se preocupem com as grades de proteção. Não como uma reflexão tardia. Guardrails reais incorporados ao produto. Porque a IA não sabe quando está errada. Somente as pessoas e os controles adequados sabem.
Neste momento, há muita pressão para agir rapidamente. Os executivos querem resultados. Os orçamentos estão sendo abertos. As equipes estão sendo pressionadas a fazer experiências. E sim, a inovação é ótima - sou totalmente a favor dela. Mas a implantação rápida sem proteções é como deixar uma criança pequena dirigir um carro esportivo. Talvez você consiga chegar a um quarteirão, mas o acidente está chegando.
A IA sem proteções é como deixar uma criança pequena dirigir um carro esportivo. Você pode até conseguir chegar a um quarteirão, mas o acidente está chegando.
Então, como você evita uma manchete como a da Deloitte? Você trabalha com fornecedores de IA que priorizam a segurança e a conformidade.
Como encontrar um fornecedor de IA em que você possa confiar
- Eles são transparentes? Eles podem lhe mostrar como os resultados são gerados? Você pode rastreá-los até a fonte? Respostas vagas aqui são um sinal de alerta.
- Eles priorizam a precisão? Verificações humanas no circuito, verificação de fatos, camadas de validação. Não negociável.
- Eles seguem a conformidade e a segurança? Estão protegendo dados confidenciais? Estão alinhados com os requisitos legais?
- Eles oferecem suporte contínuo? Monitoramento contínuo, atualizações e orientação são importantes.
Os fornecedores que atendem a esses critérios permitem que você faça experiências com segurança. Você pode inovar, iterar e avançar rapidamente sem correr o risco de sofrer danos à reputação ou perdas financeiras.
Os líderes empresariais precisam exigir que seus fornecedores de IA tratem as proteções como um princípio fundamental. Antes de implementar uma solução de IA, dê um passo atrás e pergunte: "Em quem estou confiando para garantir que essa IA funcione de forma responsável?" Examine seus fornecedores. Faça as perguntas difíceis. Certifique-se de que sua IA seja tão confiável quanto precisa ser. Seu pessoal, seus clientes e sua reputação dependem disso.
A IA é mais do que apenas uma ferramenta. Ela é uma parceira em seus negócios. E, como qualquer parceiro, você precisa confiar nela para fazer a coisa certa - de forma consistente. Caso contrário, você corre o risco de ter uma manchete que não quer e uma conta que definitivamente não quer pagar.
Melissa Solis é CEO da Inbenta AI. Anteriormente, ela criou uma empresa de tecnologia com seu irmão Merlin de US$ 300 para uma saída de US$ 610 milhões. Atualmente, ela defende a inovação em IA para empresas em todo o mundo. Siga-a no LinkedIn para obter mais insights sobre liderança em tecnologia.
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A plataforma de IA conversacional da Inbenta é implantada por empresas de todos os setores em todo o mundo para automatizar de forma inteligente o atendimento ao cliente, o marketing e as vendas e as operações internas.
