Desviar o assunto não é resolver o problema. Baixe o Estudo Digital da CCW sobre a Experiência do Cliente em 2030.
Estrutura
Plataforma Inbenta Encore

O agente de vendas com IA que resolve, e não apenas responde

O agente de vendas com IA que resolve, e não apenas responde

O agente de vendas com IA que resolve, e não apenas responde

Um agente de vendas com IA desenvolvido com o Inbenta Encore realmente resolve as interações com os clientes: qualificando leads, recomendando produtos e fechando transações em mais de 35 idiomas nativos com uma precisão superior a 98%. Sem código. Pronto para produção. Desenvolvido para setores regulamentados.

Solicite uma demonstração
Ilustração da Inbenta
Acenda

O que o agente de vendas com IA da Inbenta resolve

O que o agente de vendas com IA da Inbenta resolve

O que o agente de vendas com IA da Inbenta resolve

Gerar uma resposta não é o mesmo que resolver um problema. O agente de IA de vendas da Inbenta conclui a tarefa que o seu cliente veio realizar. Veja o que ele resolve:

Descoberta orientada de produtos e recomendações

Quando um cliente descreve o que precisa, o agente de vendas com IA compara a intenção do cliente com o seu catálogo de produtos e apresenta as opções relevantes. Sem árvores de decisão pré-definidas. O agente compreende o contexto e sugere os produtos certos, mesmo quando a linguagem do cliente não é precisa.

Vendas adicionais, vendas cruzadas e ofertas em pacotes

O agente identifica padrões de compra e recomenda produtos complementares ou opções de categoria superior no momento certo da conversa, aumentando o valor médio do pedido sem a necessidade de intervenção humana.

Qualificação de leads e transferência com todo o contexto

Em negócios complexos que exigem um profissional para fechar a venda, o agente de IA para vendas avalia o lead com base nos seus critérios e repassa o caso à sua equipe com uma transcrição completa da interação, dados sobre a intenção do cliente e recomendações sobre os próximos passos. Seu representante retoma a conversa, e não parte do zero.

Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 35 idiomas nativos

O Inbenta Encore oferece suporte a mais de 35 idiomas de forma nativa e a mais de 90 por meio de seu sistema de respostas inteligentes, permitindo que seu agente de vendas com IA atue em todos os mercados em que você atua, sem a necessidade de plug-ins de tradução ou middleware de terceiros.

Relatório das equipes empresariais que utilizam o Inbenta Encore

+35%
melhoria na resolução no primeiro contato
+30%
aumento da satisfação do cliente
+50%
reduções nas despesas operacionais

Como funciona

Como funciona

Como funciona

O agente de vendas com IA da Inbenta segue um processo de três etapas projetado para garantir precisão e rapidez

Passo 1
O cliente inicia uma conversa
O comprador faz uma pergunta, solicita uma comparação de produtos ou descreve um problema por meio de qualquer canal: chat online, aplicativos de mensagens ou atendimento por voz.
Passo 2
A Inteligência Programada compreende a intenção e resolve
Ao contrário das plataformas que priorizam os modelos de linguagem grande (LLM) e geram respostas probabilísticas em tempo de execução, a Inteligência Programada da Encore rastreia cada resposta até fontes de conhecimento controladas. O agente não adivinha. Ele recupera a resposta correta, confirma o contexto e conclui a tarefa.
Passo 3
Encerra ou encaminha para instância superior com todo o contexto
Se a interação puder ser resolvida de forma autônoma, o agente a conclui: processando um pedido, atualizando os dados da conta ou agendando um acompanhamento. Se for necessário o julgamento humano, o agente encaminha o caso com o histórico completo da conversa, a intenção do cliente e uma ação recomendada, para que sua equipe nunca precise começar do zero.
Glass Box AI: auditável, explicável, desenvolvida para setores regulamentados
Para os líderes de experiência do cliente (CX) nos setores de serviços financeiros, saúde, telecomunicações e jogos, o maior obstáculo à implantação da IA não é a capacidade técnica. É a confiança. Mais especificamente, a incapacidade de explicar a um responsável pela conformidade ou a um órgão regulador exatamente por que a IA chegou àquela conclusão.
A Inbenta Encore recebeu o prêmio TSIA Star Award, em reconhecimento à sua abordagem em IA regulamentada e de nível empresarial.
O Inbenta Encore funciona como um sistema de caixa de vidro. Cada etapa do raciocínio é transparente, cada resposta é rastreável até uma fonte controlada e cada decisão é explicável. Não se trata de um registro de auditoria pós-facto acoplado a um LLM. É uma arquitetura que prioriza a determinismo, baseada na Inteligência Programada, na qual as respostas provêm de conhecimento estruturado e selecionado, em vez de geração probabilística.
O que isso significa na prática:
Rastreabilidade completa das respostas
As equipes de conformidade e jurídica podem rastrear qualquer resposta direcionada ao cliente até o conteúdo original.
Prevenção de alucinações
O Encore evita alucinações porque o sistema recupera respostas pré-definidas em vez de gerá-las em tempo de execução.
Registro de auditoria transparente
Cada interação gera um registro completo: um histórico das fontes de conhecimento consultadas e do motivo pelo qual o agente escolheu essa resposta.
Fundamentação jurídica
A arquitetura oferece suporte à conformidade regulatória em setores como serviços financeiros, viagens, telecomunicações e outros setores regulamentados.

Por que as equipes escolhem o Inbenta Encore

Por que as equipes escolhem o Inbenta Encore

Por que as equipes escolhem o Inbenta Encore

As empresas que estão avaliando softwares de agentes de vendas com IA vão além das funcionalidades. Elas precisam de precisão que possam ser comprovada, governança que possam defender e prazos de implementação que não fiquem estagnados na fase piloto.

+98% de precisão graças à Programmed Intelligence

As respostas são determinísticas, baseadas em conhecimento estruturado e verificáveis. Não se trata de resultados probabilísticos que exigem revisão humana antes de serem publicados.

Mais de 35 idiomas nativos, mais de 90 com o sistema de resposta inteligente

O suporte multilíngue está integrado à arquitetura de conhecimento, não sendo implementado por meio de APIs de tradução que causam atrasos e erros.

Governança transparente

Registros completos de auditoria, decisões explicáveis e fundamentação jurídica para cada interação com o cliente. Concebido para setores em que uma recomendação de produto equivocada acarreta consequências legais e de reputação.

Mais de 850 integrações pré-configuradas

Conecte-se ao Genesys, ao Salesforce e a centenas de outras plataformas que suas equipes já utilizam. Sem necessidade de substituir o sistema atual. O Inbenta Encore funciona com sua infraestrutura existente.

Implantação sem código com manutenção autônoma

O Encore identifica continuamente oportunidades de otimização e preenche lacunas de conteúdo após a entrada em operação, de modo que o sistema se aprimora sem a necessidade de engenheiros especializados em IA.

Pronto para produção em poucos dias, não em meses.

O conteúdo de origem é importado e convertido em intenções regulamentadas e prontas para implantação em 30 a 60 minutos. A implantação completa é 75% mais rápida do que as alternativas. Baseado em duas décadas de aperfeiçoamento da IA aplicada à experiência do cliente.
Solicite uma demonstração
Implemente em 30 a 60 minutos, e não em meses

Uma das objeções mais comuns por parte de compradores corporativos que já experimentaram a IA para a experiência do cliente (CX) é a complexidade da implantação. Podem ser necessários meses de rotulagem de dados, treinamento e testes antes que uma única interação com o cliente entre em operação.


O Inbenta Encore adota uma abordagem diferente. 


A ingestão de conteúdo até a identificação de intenções em tempo real leva de 30 a 60 minutos. A Inteligência Programada e a Engenharia do Conhecimento compreendem a intenção desde o primeiro dia, sem a necessidade de um período de treinamento. Equipes corporativas relatam um tempo de produção 75% mais rápido em comparação com alternativas.


Essa rapidez na geração de valor é possível porque o Encore prioriza o conhecimento, e não o LLM. Em vez de treinar um modelo com seus dados e esperar que ele generalize corretamente, o Encore estrutura e indexa seu conteúdo existente, tornando-o imediatamente recuperável com precisão controlada.


O resultado: seu agente de vendas de IA está em produção, resolvendo interações com clientes em dias, não em trimestres.

Mais de 850 integrações: funciona com sua infraestrutura atual

As equipes de CX corporativas utilizam pilhas tecnológicas complexas. CRMs, sistemas de tickets, plataformas de contact center, gateways de pagamento e ferramentas de gerenciamento de informações de produtos precisam funcionar em conjunto. Um agente de vendas com IA que exija a substituição de qualquer um desses componentes não tem viabilidade.


O Inbenta Encore se conecta à sua infraestrutura existente por meio de mais de 850 integrações pré-configuradas. Genesys, Salesforce, Zendesk, ServiceNow e Shopify são compatíveis imediatamente. 


O agente de vendas com IA extrai dados de produtos, histórico do cliente e status de pedidos de seus sistemas em tempo real, para que cada interação seja baseada nos mesmos dados que suas equipes humanas utilizam.


Sem substituição total. Sem projeto de integração de seis meses. Seu investimento existente em infraestrutura de CX permanece intacto.

Um logotipo de uma plataforma central de IA conectado por raios aos logotipos dos parceiros de integração (SAP, Microsoft, Workday) e a nós ao longo de anéis orbitais tracejados, ilustrando um centro de integrações empresariais.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Obtenha respostas rápidas sobre o agente de vendas com IA da Inbenta e como ele pode se integrar facilmente à sua empresa.

O que é um agente de vendas com IA?

Um agente de vendas com IA é um software que lida de forma autônoma com interações de vendas: respondendo a perguntas sobre produtos, qualificando leads, recomendando produtos e concluindo transações. Um agente de vendas com IA compreende o contexto e a intenção, ao contrário das ferramentas baseadas em regras que seguem roteiros. A abordagem da Inbenta utiliza Inteligência Programada para resolver interações a partir de fontes controladas, em vez de gerar respostas probabilísticas.

O que um agente de vendas com IA consegue resolver que uma equipe humana não consegue lidar em grande escala?

Os agentes de vendas com IA oferecem disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 35 idiomas nativos, recomendações instantâneas de produtos e qualificação consistente de leads em volumes que nenhuma equipe humana conseguiria atingir sozinha. Eles complementam os agentes humanos ao lidar com interações repetitivas e de alto volume, permitindo que sua equipe se concentre em negócios complexos e na construção de relacionamentos.

Qual é o nível de precisão do agente de vendas com IA da Inbenta e como ele evita alucinações?

O Inbenta Encore oferece uma precisão de resposta superior a 98% por meio da Inteligência Programada: uma arquitetura que prioriza a determinismo, na qual cada resposta é rastreada até fontes de conhecimento controladas, em vez de ser gerada probabilisticamente em tempo de execução. Para setores regulamentados, cada resposta é auditável e explicável.

Quanto tempo leva para implementar um agente de vendas com IA?

O Inbenta Encore passa da ingestão de conteúdo à identificação de intenções em tempo real em 30 a 60 minutos. A Inteligência Programada e a Engenharia do Conhecimento compreendem as intenções desde o primeiro dia, sem necessidade de treinamento. Equipes corporativas relatam uma implantação 75% mais rápida em comparação com alternativas.

O Inbenta Encore é compatível com nossos sistemas corporativos atuais?

Sim. O Inbenta Encore se conecta por meio de mais de 850 integrações pré-configuradas, incluindo Genesys, Salesforce, Zendesk, ServiceNow e Shopify. Não é necessário substituir os sistemas existentes. A plataforma funciona com as ferramentas de CRM, gerenciamento de tickets e central de atendimento que você já utiliza.

O agente de vendas com IA da Inbenta é adequado para setores regulamentados?

Sim. A arquitetura “glass box” do Inbenta Encore oferece trilhas de auditoria completas, decisões de IA explicáveis e respostas determinísticas que evitam alucinações. O Encore recebeu o prêmio TSIA Star Award por sua abordagem. Veja como esses números se aplicam ao seu caso.

IMPLEMENTE EM POUCOS DIAS

Para empresas que moldam a experiência do cliente.

Solicite uma demonstração
Por que Inbenta
GradienteElipse