Mais de 750 empresas
operam em ambiente de produção na Inbenta
“A citação do cliente vai aqui.”
“A citação do cliente vai aqui.”
“A citação do cliente vai aqui.”
“A citação do cliente vai aqui.”
Uma única plataforma para
as três formas pelas quais os clientes resolvem seus problemas.
Desde o primeiro clique até os seus atendentes ao vivo, o Inbenta Encore é a plataforma que prioriza o conhecimento para os profissionais de experiência do cliente. Transforme dados dispersos em soluções precisas e auditáveis.
“Eu me sirvo”
Guias interativos para simplificar as tarefas rotineiras dos seus clientes.
“A IA me ajuda”
IA de voz e conversacional que resolve o problema logo no primeiro contato.
“Tem alguém que me ajuda”
Um ambiente de trabalho para atendentes ao vivo, impulsionado por IA, para tornar sua equipe mais eficiente.
Oriente seus clientes com tutoriais interativos
Transforme seus produtos digitais e documentos estáticos em tutoriais interativos para orientar os clientes e ajudá-los a aprender.
Deixe sua equipe desenvolver agentes de IA e controlar a experiência do cliente
Crie e execute soluções de IA de voz e IA conversacional regulamentadas sem a necessidade de um projeto de TI.
Ofereça aos seus agentes humanos a vantagem da IA
Forneça históricos completos dos casos, a opinião atual dos clientes e respostas aprovadas para seus agentes em todos os seus canais de experiência do cliente.
Eliminar o conflito entre a precisão d
e e a rapidez na implantação
A arquitetura da Encore, que prioriza o conhecimento, é rápida, bem gerenciada e fácil de usar.
Aproveite o conhecimento da sua empresa
. Não o que
um modelo supõe
O Encore elabora suas respostas antecipadamente e aprende com cada conversa; assim, todas as respostas são recuperadas, e não geradas.
Absorva seu conhecimento
Utilize-o para acessar seu site, a central de ajuda, arquivos PDF, o SharePoint e sistemas essenciais para os clientes.
Organize seus dados
Seu conhecimento, rastreável e controlado.
Ofereça sua experiência
Interações semelhantes às humanas em qualquer idioma.
Aprimore seus conhecimentos
Monitoramento automatizado e autoaprendizagem.
Projetado para ser auditável
As perguntas variam, as respostas não
Sua equipe de CX assume o controle
Conecte-se à sua plataforma de central de atendimento
e utilize qualquer modelo de IA
CCaaS
Omnicanal
Mais de 900 conectores
Um dos 15 maiores bancos dos EUA economiza US$ 2 milhões e transforma a adoção digital
Mais de 10 milhões de perguntas de clientes por ano, respondidas sem fila
Um dos 15 maiores bancos dos EUA economiza US$ 2 milhões e transforma a adoção digital
Conformidade que você pode comprovar
Projetado para os setores
, nos quais a precisão é regulamentada.
Três etapas para sua primeira resolução verificada pelo
Pré-visualização no mesmo dia
Você nos fornece um URL e uma PME. Nós importamos o conteúdo, e você vê seu próprio conteúdo respondendo às perguntas – já hoje
Projeto-piloto com escopo definido
Um assistente, um caso de uso, suas métricas de sucesso — precisão, desvio, resolução no primeiro contato — medidas em semanas
Lançamento
Suas PMEs ampliam o número de assistentes, idiomas e unidades de negócios por conta própria – com o Elevate mantendo todas as respostas atualizadas
Suas dúvidas, esclarecidas
O Encore elabora suas respostas antecipadamente e aprende com cada conversa; assim, todas as respostas são recuperadas, e não geradas.
O que é um agente de vendas com IA?
A IA generativa produz respostas erradas com convicção. Em um ambiente regulamentado, isso constitui uma violação de conformidade, e não uma falha no serviço.
O que um agente de vendas com IA consegue resolver que uma equipe humana não consegue lidar em grande escala?
A IA generativa produz respostas erradas com convicção. Em um ambiente regulamentado, isso constitui uma violação de conformidade, e não uma falha no serviço.
Qual é o nível de precisão do agente de vendas com IA da Inbenta e como ele evita alucinações?
A IA generativa produz respostas erradas com convicção. Em um ambiente regulamentado, isso constitui uma violação de conformidade, e não uma falha no serviço.