4 a 6 de março de 2026 | AUSTIN
CX AI: Resolvido
Reimaginamos o futuro da experiência do cliente com o Encore: uma plataforma moderna de IA agênica projetada especificamente para oferecer velocidade e precisão. Junte-se a nós para ver como as empresas estão indo além da IA experimental para uma automação CX controlada e pronta para produção.
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Temos o prazer de apresentar o Encore, nossa moderna plataforma de IA Agentic que combina a precisão e a governança de que as empresas precisam com a velocidade e a inteligência que os clientes modernos esperam — entregando em minutos o que tradicionalmente leva meses.
Melissa Solis
Diretor Executivo, Inbenta AI
Sessão do PAINEL
Quarta-feira, 4 de março de 2026 | 11h25 - 12h
A execução é a estratégia: desenvolvendo capacidades na era da IA
Quando a visão está clara, a execução se torna o diferencial. Este painel enfoca como as organizações estão traduzindo a ambição da IA em fluxos de trabalho práticos que as equipes realmente adotam. Ouça como os líderes estão redesenhando processos, equipando os funcionários com as ferramentas certas e construindo confiança por meio de diretrizes operacionais claras. A conversa destaca como a capacidade é desenvolvida por meio do design, do treinamento e da otimização contínua — não apenas da implantação da IA.
Painelistas:
- Rachel Switchenko, vice-presidente de atendimento ao cliente e subscrição — Plymouth Rock Assurance
- Vivek Goel, estrategista-chefe de IA — EMPWR by Wellness Connection
- Ankit Talwar, Diretor de Gestão de Produtos de IA, Centro de Contato e Experiência do Cliente — Dell
- Melissa Solis, Diretora Executiva — Inbenta AI
Moderador:
- Brooke Lynch, Diretora Divisional, Digital — Prática de Gestão de Clientes
Planejando seu roteiro de IA para 2026?
Agende um horário com nossa equipe na CCW para ver como as principais empresas estão implantando IA CX regulamentada e de nível de produção com o Inbenta Encore.
