Desviar a questão não é resolver o problema. Sua IA deve resolver o problema logo na primeira vez.
Todos os fornecedores de IA presentes na exposição apresentarão uma taxa de retenção. Mas um bot que mantém uma conversa e, mesmo assim, acaba transferindo o cliente para um atendente humano não resolveu nada. O Inbenta Encore recupera respostas regulamentadas e verificadas, em vez de gerá-las na hora, para que os clientes obtenham uma solução e seus atendentes recebam a ajuda de que precisam. Venha nos visitar no estande nº 427, de 7 a 9 de outubro.
Não é possível nos encontrarmos pessoalmente? Solicite uma demonstração virtual ou entre em contato com nossa equipe de vendas para saber mais.
Por que os líderes de centrais de atendimento escolhem o Inbenta Encore
A IA já é uma realidade e cabe a nós moldá-la: seus próximos passos como líder preparado para o futuro
A IA já está transformando o que as pessoas nos centros de atendimento fazem durante o dia: auxiliando os agentes em tempo real, identificando tendências que revelam falhas no atendimento e automatizando consultas rotineiras.
Para manter as equipes saudáveis e preparadas para o futuro, os líderes devem assimilar cada transição, mantendo ao mesmo tempo os profissionais que realizam o trabalho estáveis e alinhados.
Este painel da CCWomen Summit analisa como os líderes podem redefinir funções e responsabilidades, tranquilizar os funcionários preocupados com seus empregos e posicionar seus departamentos como uma fonte de inteligência empresarial, em vez de um custo a ser reduzido.
Painelistas:
- Andrea Ewing, CXO — Unbound
- Rannice Green, vice-presidente de Apoio aos Associados e Clientes — Associação Americana de Bancos
- Melissa Solis, Diretora Executiva — Inbenta
Moderador:
- Nicole Kyle, Diretora de Produtos — CMP
Uma IA empresarial pronta para uso que cumpre o que promete?
