Grande parte do trabalho de revisão na IA para experiência do cliente (CX) ocorre após o lançamento, quando o conteúdo se desatualiza e as respostas deixam de estar em conformidade com as diretrizes. O Encore foi desenvolvido para essa etapa. Ele estrutura seu conhecimento em respostas regulamentadas e aprovadas antes mesmo que o cliente faça a pergunta e, em seguida, as recupera em vez de criar novas, de modo que cada resposta tenha uma fonte de referência. As equipes fazem a implantação 75% mais rápido, com cerca de metade da carga de manutenção, e o Elevate recomenda atualizações de conteúdo antes que a precisão diminua. O autoatendimento, o atendimento por voz e o atendimento com agente operam em uma única base regulamentada. Traga para nós o projeto de IA que você faria de maneira diferente.