O Inbenta Encore é uma moderna plataforma de IA para a experiência do cliente (CX), desenvolvida especificamente para oferecer rapidez e precisão
Veja nossa premiada plataforma de IA para experiência do cliente em ação.

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Por que os líderes de centrais de atendimento escolhem o Inbenta Encore

As equipes de contact center não têm falta de opções de IA. O que lhes falta é uma IA que realmente cumpra sua função. O Encore organiza seu conteúdo existente em respostas padronizadas e aprovadas antes mesmo que o cliente faça a pergunta. Isso significa maior precisão, implantação mais rápida e menor custo por chamada. Seus atendentes recebem o histórico completo da conversa a cada transferência, e os casos de escalamento caem em 65%. Envie-nos a pergunta que seu bot atual não consegue responder corretamente — nós a responderemos ao vivo.
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Adam Rivera, diretor jurídico da Inbenta
Adam Rivera
Diretor Jurídico da Inbenta
MASTERCLASS
Terça-feira, 6 de outubro

Seu chatbot está infringindo a legislação da UE? Descubra em 45 minutos

O dia 2 de agosto de 2026 trouxe mudanças nas regras relativas à IA na Europa, e o dia 2 de dezembro marca o próximo prazo importante. No entanto, as obrigações recaem sobre as pessoas que lidam diariamente com a IA voltada para o cliente, e não sobre a equipe jurídica que analisa o regulamento.

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Nesta masterclass de 45 minutos, Adam Rivera, diretor jurídico da Inbenta, e John Buscher, sócio-gerente da Global Privacy Consulting, com sede em Roterdã, explicam a Lei de IA da UE em linguagem simples e, em seguida, realizam uma auditoria ao vivo em um chatbot em funcionamento.

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Por que você deve participar:

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  • O prazo final chega antes do seu roteiro. O dia 2 de dezembro chega muito antes de a maioria dos planos de IA para 2027 serem lançados.
  • A transparência se constrói, não se escreve. Um aviso na parte inferior da janela de bate-papo não mostra a ninguém de onde veio uma resposta.
  • Ninguém detém a resposta. A maioria das organizações não consegue indicar quem é o responsável pelo que sua IA diz a um cliente.

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Você vai sair daqui com:

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  • Um método para avaliar seu próprio assistente, demonstrado ao vivo com um assistente de verdade.
  • Um mapa que mostra onde geralmente se escondem as lacunas de conformidade em uma implantação que já está em funcionamento.
  • Um modelo de responsabilidade e supervisão que funciona no âmbito de uma operação de serviços.

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Palestrantes:

Adam Rivera lidera a área jurídica e de conformidade na Inbenta. Ele atuou por mais de vinte anos nas áreas de privacidade e governança de dados antes que a regulamentação da IA chegasse às salas de reunião, liderando uma equipe global de conformidade de privacidade na DoorDash e atuando como chefe de privacidade para as Américas na Refinitiv, que agora faz parte do London Stock Exchange Group. Nos últimos três anos, ele aplicou essa experiência à IA conversacional em produção, o que representa um desafio diferente da simples leitura da regulamentação.

John Buscher atua como advogado há mais de 25 anos. Nos últimos 10 anos, especializou-se em privacidade de dados, trabalhando para a Mars, a Accenture e, mais recentemente, no London Stock Exchange Group como Diretor de Privacidade de Dados para as Américas. Atualmente, ele administra uma empresa de consultoria sediada em Roterdã, especializada em fornecer suporte global para IA e conformidade com a privacidade de dados. Ele também administra um escritório de advocacia que oferece suporte jurídico nos Estados Unidos para questões envolvendo IA, privacidade de dados e operações comerciais globais.

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Uma IA empresarial pronta para uso que cumpre o que promete?

Agende um encontro com nossa equipe durante a CCW Europe para ver como o Encore ajuda os líderes de centrais de atendimento a implementar IA orientada ao agente de forma controlada em questão de dias — e não meses —, com a precisão e a rastreabilidade que suas operações exigem.
Imagem do diagrama da Inbenta

Encore: a plataforma premiada que impulsiona o futuro da IA

O que diferencia uma plataforma de IA premiada? O Encore da Inbenta AI acaba de ganhar o prêmio TSIA STAR 2025 por seu design poderoso e impacto no mundo real. Criado para oferecer escala, desempenho e transparência, o Encore redefine a forma como as empresas implementam a IA. Quer saber os segredos do seu sucesso? Baixe a inscrição completa do TSIA STAR Awards para descobrir a tecnologia por trás da vitória — desde sua estrutura central e estratégia de integração até os critérios de inovação que impressionaram os jurados. Explore a excelência em engenharia que torna o Encore uma nova referência para o sucesso da IA empresarial.
Baixe a inscrição do Encore para o prêmio
Emblema 2025 WINNER para os prémios TSIA STAR com um logótipo geométrico dourado em forma de estrela sobre um fundo roxo e azul degradê.