O Inbenta Encore é uma moderna plataforma de IA para a experiência do cliente (CX), desenvolvida especificamente para oferecer rapidez e precisão
Veja nossa premiada plataforma de IA para experiência do cliente em ação.

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Por que os líderes de centrais de atendimento escolhem o Inbenta Encore

As equipes de contact center não têm falta de opções de IA. O que lhes falta é uma IA que realmente cumpra sua função. O Encore organiza seu conteúdo existente em respostas padronizadas e aprovadas antes mesmo que o cliente faça a pergunta. Isso significa maior precisão, implantação mais rápida e menor custo por chamada. Seus atendentes recebem o histórico completo da conversa a cada transferência, e os casos de escalamento caem em 65%. Envie-nos a pergunta que seu bot atual não consegue responder corretamente — nós a responderemos ao vivo.
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Adam Rivera, diretor jurídico da Inbenta
Adam Rivera
Diretor Jurídico da Inbenta
MASTERCLASS
Terça-feira, 6 de outubro

Seu chatbot está infringindo a legislação da UE? Descubra em 45 minutos

O dia 2 de agosto de 2026 trouxe mudanças nas regras relativas à IA na Europa, e o dia 2 de dezembro marca o próximo prazo importante. No entanto, as obrigações recaem sobre as pessoas que lidam diariamente com a IA voltada para o cliente, e não sobre a equipe jurídica que analisa o regulamento.

Nesta masterclass de 45 minutos, Adam Rivera, diretor jurídico da Inbenta, explica a Lei de IA da UE em linguagem acessível e, em seguida, avalia ao vivo o funcionamento de um chatbot.

Por que você deve participar:

  • O prazo final chega antes do seu roteiro. O dia 2 de dezembro chega muito antes de a maioria dos planos de IA para 2027 serem lançados.
  • A transparência se constrói, não se escreve. Um aviso na parte inferior da janela de bate-papo não mostra a ninguém de onde veio uma resposta.
  • Ninguém detém a resposta. A maioria das organizações não consegue indicar quem é o responsável pelo que sua IA diz a um cliente.

Você vai sair daqui com:

  • Um método para avaliar seu próprio assistente, demonstrado ao vivo com um assistente de verdade.
  • Um mapa que mostra onde geralmente se escondem as lacunas de conformidade em uma implantação que já está em funcionamento.
  • Um modelo de responsabilidade e supervisão que funciona no âmbito de uma operação de serviços.

Palestrante:

Adam Rivera lidera a área jurídica e de conformidade na Inbenta. Ele atuou por mais de vinte anos nas áreas de privacidade e governança de dados antes que a regulamentação da IA chegasse às salas de diretoria, liderando uma equipe global de conformidade de privacidade na DoorDash e atuando como diretor de privacidade para as Américas na Refinitiv, que agora faz parte do London Stock Exchange Group. Nos últimos três anos, ele aplicou essa experiência à IA conversacional em ambiente de produção, o que representa um desafio diferente da simples interpretação da regulamentação.

Uma IA empresarial pronta para uso que cumpre o que promete?

Agende um encontro com nossa equipe durante a CCW Europe para ver como o Encore ajuda os líderes de centrais de atendimento a implementar IA orientada ao agente de forma controlada em questão de dias — e não meses —, com a precisão e a rastreabilidade que suas operações exigem.
Imagem do diagrama da Inbenta

Encore: a plataforma premiada que impulsiona o futuro da IA

O que diferencia uma plataforma de IA premiada? O Encore da Inbenta AI acaba de ganhar o prêmio TSIA STAR 2025 por seu design poderoso e impacto no mundo real. Criado para oferecer escala, desempenho e transparência, o Encore redefine a forma como as empresas implementam a IA. Quer saber os segredos do seu sucesso? Baixe a inscrição completa do TSIA STAR Awards para descobrir a tecnologia por trás da vitória — desde sua estrutura central e estratégia de integração até os critérios de inovação que impressionaram os jurados. Explore a excelência em engenharia que torna o Encore uma nova referência para o sucesso da IA empresarial.
Baixe a inscrição do Encore para o prêmio
Emblema 2025 WINNER para os prémios TSIA STAR com um logótipo geométrico dourado em forma de estrela sobre um fundo roxo e azul degradê.