
A plataforma de IA para experiência do cliente (CX), desenvolvida para oferecer velocidade, precisão e governança.
Na CCW, você ouvirá muitas promessas de que a IA reduzirá os custos dos serviços. Mas a maioria das soluções fica estagnada no mesmo ponto: a resposta é gerada em tempo real, por isso é lenta, não verificável e ninguém se responsabiliza por ela. O Encore faz esse trabalho antecipadamente: respostas regulamentadas, aprovadas antes mesmo da pergunta ser feita, recuperadas com precisão de 98% a 99% ou mais. Venha testá-lo em Amsterdã.

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Por que os líderes de centrais de atendimento escolhem o Inbenta Encore

Seu chatbot está infringindo a legislação da UE? Descubra em 45 minutos
O dia 2 de agosto de 2026 trouxe mudanças nas regras relativas à IA na Europa, e o dia 2 de dezembro marca o próximo prazo importante. No entanto, as obrigações recaem sobre as pessoas que lidam diariamente com a IA voltada para o cliente, e não sobre a equipe jurídica que analisa o regulamento.
Nesta masterclass de 45 minutos, Adam Rivera, diretor jurídico da Inbenta, explica a Lei de IA da UE em linguagem acessível e, em seguida, avalia ao vivo o funcionamento de um chatbot.
Por que você deve participar:
- O prazo final chega antes do seu roteiro. O dia 2 de dezembro chega muito antes de a maioria dos planos de IA para 2027 serem lançados.
- A transparência se constrói, não se escreve. Um aviso na parte inferior da janela de bate-papo não mostra a ninguém de onde veio uma resposta.
- Ninguém detém a resposta. A maioria das organizações não consegue indicar quem é o responsável pelo que sua IA diz a um cliente.
Você vai sair daqui com:
- Um método para avaliar seu próprio assistente, demonstrado ao vivo com um assistente de verdade.
- Um mapa que mostra onde geralmente se escondem as lacunas de conformidade em uma implantação que já está em funcionamento.
- Um modelo de responsabilidade e supervisão que funciona no âmbito de uma operação de serviços.
Palestrante:
Adam Rivera lidera a área jurídica e de conformidade na Inbenta. Ele atuou por mais de vinte anos nas áreas de privacidade e governança de dados antes que a regulamentação da IA chegasse às salas de diretoria, liderando uma equipe global de conformidade de privacidade na DoorDash e atuando como diretor de privacidade para as Américas na Refinitiv, que agora faz parte do London Stock Exchange Group. Nos últimos três anos, ele aplicou essa experiência à IA conversacional em ambiente de produção, o que representa um desafio diferente da simples interpretação da regulamentação.
Uma IA empresarial pronta para uso que cumpre o que promete?



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